Радвам се да приветствам Зейн Сафрит като редовен месечен журналист тук Тенденции в малкия бизнес.
$config[code] not foundВ допълнение към всичко-около хубаво момче, Зейн е бивш главен изпълнителен директор на Конферентни разговори Unlimited. Той е увеличил тази компания и нейните приходи с 80%. И той го направи във време, когато цялата индустрия на телефонията беше подложена на разрушителни сили - и цените на промишлеността спаднаха със 70%.
Миналата година интервюирахме Зейн Радио за тенденции в малкия бизнес, Той разказа някои от стратегиите си за растеж на падащ пазар. Всички те се съсредоточиха около поставянето на клиента на първо място. В резултат на това клиентите станаха силно лоялни.
Сега - много компании говорят за лоялност на клиентите. Но за някои компании това е като Светия Граал - често търсен, никога не е намерен. Но знаех, че е истинско, защото бях чувал от един от неговите клиенти.
Един ден по телефона в контекста на друго обаждане този клиент (друг собственик на бизнес, когото познавам) няма да спре да се радва на обслужването на клиентите от организацията на Zane.
След като чух тази нежелана информация, знаех, че искам да се обърна към Зейн, за да пиша тук. Но си помислих, че ще каже, че е прекалено зает. Тогава един ден в Twitter си помислих „О, какво, по дяволите…, всичко, което той може да направи, е да каже„ не “. Попитах все пак и за моя възхитена изненада, Зейн каза„ да “. И ето ни.
Статиите на Зейн ще се фокусират върху превъзходство на операциите и ролята му в създаването на страстни служители и клиенти. Той ще ни донесе от проследяването на окопите.
Първата статия на Зейн е за ключови инструменти, които да ви дадат повече време като главен изпълнителен директор.
5 Коментари ▼
