Колко често вашият бизнес в електронната търговия успява да накара хората да посетят сайта ви, но след това не успяват да ги накарат да си купят нещо?
Понякога всеки онлайн магазин преживява това. Но ако имате огромно количество посетители и много малко купувачи, може да имате проблем.
Отговорът на този проблем, според някои експерти по електронната търговия, може да се крие в анализа на вашия уебсайт. Скот Санфилипо, съосновател на консултантската компания за електронна търговия Solid Cactus, каза пред BusinessWeek:
$config[code] not found"Добра идея е непрекъснато да преглеждате анализите на сайта си, за да определите къде могат да се намират слабите места или да се появят препънки, които действат като пречки за продажба."
Има много безплатни услуги като Google Анализ, които можете да използвате, за да намерите тази информация. След като сте се регистрирали за услуга, трябва да търсите неща, които посещават сайта ви, кои страници посещават и в кой момент в процеса се отказват от колите си.
Например, ако потенциалните клиенти стигат до етапа на проверка и след това напускат, процесът на плащане може да е твърде сложен. Или може да не предлагате достатъчно възможности за плащане, за да се харесате на широк кръг клиенти. Но ако хората посещават продуктови страници и не поставят елементи в количката си, може да не предоставите достатъчно информация за всеки елемент.
Ако искате да отидете една стъпка отвъд тези основни аналитични услуги, има и програми за измерване на температурата и потребителски тестове, които могат да ви дадат повече подробности за това как хората използват вашия сайт. Основното е да се поставите в обувките на клиентите си и да се опитате да направите сайта толкова лесен за използване, колкото е възможно.
Освен да следите анализите на сайта си, някои други съвети за подобряване на онлайн продажбите са да покажете известна личност, да обновявате сайта редовно, да го оптимизирате за мобилни устройства, да тестват функционалността му и да направят процеса на закупуване възможно най-бързо и лесно,
Изображение на клиента чрез Shutterstock
6 Коментари ▼
