WABAN, Mass., Jan. 28, 2013 / PRNewswire / - Temkin Group, водеща фирма за пазарни проучвания и консултации, която помага на организациите да подобрят клиентския си опит, обяви, че стартира Наградите за отлични постижения на доставчици (CxVE) за 2013 година , Тези награди признават доставчиците на продукти и услуги, които помагат на организациите да станат по-ориентирани към клиентите.
Във всички отрасли и сектори много организации имат силни амбиции за подобряване на опита на своите клиенти. За да постигнат тези цели, тези фирми често разчитат на помощ от страна на доставчици в области като консултации, пазарни проучвания, клиентски анализи, дизайн на опит, обучение на служителите и CRM технологии. Наградите CxVE имат за цел да подчертаят стойността, която тези компании предоставят.
$config[code] not foundТази нова награда допълва Наградата за превъзходство на клиентите на Temkin Group, която признава компаниите за изключителната им работа в изграждането на организации, ориентирани към клиентите. Фирмата наскоро обяви своите победители за 2012: EMC, Fidelity Investments, Oklahoma City Thunder, Safelite AutoGlass и Sovereign Assurance на Нова Зеландия.
“ Превъзходството на опита на клиентите не е лесно, то изисква голямо разнообразие от дисциплини и възможности. Ето защо компаниите често разчитат на екосистема от доставчици, за да им помогнат да успеят. Брус Темкин, управляващ съдружник на Temkin Group.
Номинациите за наградите CxVE ще бъдат приети 27 февруари 2013 г., Формулярите за подаване могат да бъдат изтеглени от Опитът на клиентите е от значение ® блог (ExperienceMatters.wordpress.com). Победителите ще бъдат обявени на 25 март 2012 г.
Наградите CxVE ще бъдат оценявани от група експерти от индустрията:
- Mila D’Antonio е главен редактор за 1to1 Media, където ръководи редакционната посока и операции на всепризнатата 1to1® Magazine и 1to1 Media.com, 1to1 Weekly Digest, Think Customers: 1to1® Blog, както и онлайн видео и подкасти.
- Ейми Лукас е CX Analyst в Temkin Group. Има над 15 години опит в подобряването на предоставянето на услуги и трансформирането на клиентския опит чрез инициативи за развитие на хора и процеси.
- Даян Симънс е заместник-председател, клиентски опит за личностно и работно инвестиране (PWI), част от Fidelity Investments. Тя е специализирана в стратегическото разработване и изпълнение на програми за клиентско преживяване в преследване на визията на Fidelity за предоставяне на най-добрия клиентски опит в сектора на финансовите услуги.
- Брус Темкин е CX Transformist & управляващ партньор на Temkin Group. Той е широко признат като лидер на мисълта за клиентския опит и председател на Асоциацията на професионалистите в областта на клиентите (CXPA.org).
- Кейт Уудкок е Директор, Програми за опит и застъпничество на VMware. От началото на своята CX път като VoC анализатор в EMC, тя е свършила почти всяка работа по клиентски опит от отчитане и анализ, до управление на програмата, до планиране на действия.
За повече информация относно наградите CxVE, посетете Опитът на клиентите е от значение блог, в ExperienceMatters.wordpress.com.
За Temkin Group Temkin Group е водеща изследователска и консултантска фирма за клиентски опит с една проста цел за своите клиенти: повишаване на лоялността на клиентите, като се превърне в по-клиентски ориентиран. Компанията съчетава лидерството с мисълта за клиентския опит с дълбоко разбиране на динамиката на големите организации, за да помогне на висшите ръководители да ускорят резултатите си. За повече информация се свържете с Брус Темкин на 617-916-2075 или изпратете имейл до email protected.
За Брус Темкин Брус Темкин е широко признат като лидер на мисълта за клиентския опит и е Трансформист на клиента и управляващ партньор на Temkin Group, Той е и автор на много популярен блог, Опитът на клиентите е от значение (ExperienceMatters.wordpress.com). Преди да сформира Temkin Group, той е бил вицепрезидент в Forrester Research в продължение на 12 години. Брус е високо търсен оратор, който постоянно получава високи оценки за своите богати на съдържание и забавни ключови адреси. Той е и съосновател и председател на Асоциация на професионалистите, работещи с клиенти (CXPA.org), глобална организация с нестопанска цел, посветена на напредъка в управлението на клиентския опит.
Опитът на клиентите е от значение е регистрирана търговска марка на Temkin Group. Това съобщение за пресата беше издадено чрез eReleases® Press Release Distribution. За повече информация посетете SOURCE Temkin Group
