Сега повече от всякога социалните медии осигуряват на бизнеса платформа, експозиция и все по-визуална възможност за създаване, популяризиране и валидиране на марката. Социалните медии за B2B и B2C предприятия от всички размери, пазари и дисциплини са зрели за ангажираност с марката - но тутаксите внимателно! Най-креативните кампании за брандиране на социални медии могат да се разпаднат с една ненавременна публикация.
$config[code] not foundКлючът към успеха на социалната марка през 2015 г. за бизнеса ще бъде социалната собственост. Какво е социална собственост? Социалната собственост е отговорността, която всеки бизнес трябва правилно и последователно да подхранва, поддържа и споделя своята уникална философия, почтеност и корпоративна цел. Социалната собственост е признаването от страна на конкурентоспособния бизнес днес на комуникационната и маркетингова сила на техните социални медийни платформи - и уважението и грижите, с които те трябва да представят своето социално съдържание. Социалната собственост е ангажиментът на социалните медии, който бизнесът прави към съдържанието, целевата си аудитория и, най-важното, репутацията си.
За да сте сигурни, че социалната ви собственост е девствена и социалната ви марка е насочена, не правете тези грешки в марката на социалните медии:
Неуспех в блога
Ако не осъзнавате социалната си идентичност включва блогване, тогава няма помощ за вас. Не само че създаването на блог създава мисъл за вас лидерство, но и обогатява социалните медийни платформи - да не говорим за ползите от SEO, които могат да бъдат извлечени от добре изпълнено съдържание в блога. Вашата социална марка е критично свързана с ефективността на блоговете ви. Генерирането на навременни публикации в блога, които говорят за очакванията, проблемите, целите и изискванията на вашата целева аудитория, ще бъде от полза за Вашата марка и ще обогати всички традиционни маркетинг, социални медии и дори входящи маркетингови стратегии. Неуспехът в блога е неуспехът да се приеме социалната собственост, че съдържанието ви е важно. Засрами се!
Несъвместими актуализации
Взимането на социална собственост върху вашите Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube и различни социални медийни платформи означава последователно споделяне на съдържание. Трябва да актуализирате платформите си за социални медии всеки ден - или поне от понеделник до петък. Трябва да актуализирате своя Twitter повече от веднъж на ден - нито един бизнес никога няма да бъде марка, дефинирана от един самотен, мързелив чуруликане и, ако е така, може да не е положителен. Залог за социална актуализация с последователност и енергия през 2015 г. Съществува множество инструменти, които могат да помогнат при планирането и публикуването на социални актуализации, включително, но не само, Hootsuite, Tweetdeck и Hubspot. Със създаването на инструменти за проследяване и ангажиране със социални медии няма причина социалните платформи да бъдат мълчаливи през 2015 г.
Безмислени акции
Не е достатъчно да публикувате на социалните медийни платформи. Трябва да се грижите за това, което публикувате - и за целевите аудитории на вашите усилия за публикуване. Безсмисленото съдържание е споделяне без посока. Няма реална тема. Няма реална цел. Дори и хештег!
Можете да създавате фенове в социалните медии и да се наслаждавате на ползите от социалната ангажираност с последователите, ако отделите време за малко творчество. Ако притежавате автомивка, създайте a #RedCarTuesday стимул и покана за снимки на червени автомобили или насърчаване на отстъпка за всички червени автомобили всеки вторник. Ако притежавате пекарна, се забавлявайте с нея #CupCakeFridays или #WeddingCakeMondays и покажете вашите сладкарски изделия с подписите си, докато призовавате към социалните последователи да споделят изображения на любимите си.
Отделете време да помислите за потока от социално съдържание. Проектирайте hashtags, които отговарят на вашите зони на обслужване - и ги използвайте по подходящ начин. Включете аудиторията си с стимули, които им представят решения, мотивация или вдъхновение по някакъв начин. Вашите социални акции могат да ви направят най-популярната автомивка - или пекарна - в града! Ако само си помислихте за социалните си обновления.
Публика Персона, какво?
Вие осъзнавате социалната си собственост - и самата същност на съдържанието на вашите социални медии - трябва да говорите директно на лицето на купувача. Вашият персонаж на купувача - или публиката - е вашата целева аудитория.
Тези са хора искате да се свържете с всеки чуруликане, споделяне и нова публикация. Помислете какво ги интересува и какви са техните професионални и дори лични изисквания. Говорете с тях със съдържание, което е насочено към технологиите, тенденциите и новините, които влияят на техния бизнес - и на личния им живот.
Помислете какви са техните професионални цели и какви общи проблеми могат да срещнат в техните кариери или бизнес сегменти. Отделете време, за да изградите публиката на хората, с които искате да общувате най-много. Не е трудно да категоризирате публиката на публиката си - просто погледнете вашите клиенти, продавачи, колеги и приятели!
Лош хумор. Лошо време. Или и двете!
Един от най-лошите неуспехи на социалните медии през 2014 г. е неправилното използване на #WhyIStayed от DiGiorno. След решението на Janay Palmer Райс да остане с играч на NFL Рей Райс след инцидент с домашно насилие през 2014 г., хештегът #WhyIStayed се движи силно в Twitter. DiGiorno Pizza невинно се опита да се присъедини към разговора, като туитва #WhyIStayed Имаше пица. В рамките на минути, неподходящият чуруликане беше изтрит и компанията се извини, твърдейки, че не знае за какво е хештег, преди да чуе.
Друг пример за това: За да отпразнуваме 4 юли, American Apparel използва своя Tumblr, за да публикува образ на злополучния космически шатъл Challenger - експлодиращ. След като получи отрицателна социална обратна връзка, компанията се извини, като съобщи, че мениджърът на социалните медии е роден след бедствието на Challenger и не осъзнава значението на образа.
Нека не забравяме и популяризирането на Taco във вторник на Дейв и Бъстър с tweet:
‘ Мразя таксовете - каза никога Хуан. #TacoTuesday #DaveandBusters '
Безчувственото чуруликане подстрекаваше жалби и, разбира се, компанията издаде извинение за възприетата от него расистка забележка. Какъв е урокът, когато става въпрос за хумор и времето за социална собственост? Никога не приемайте какво ти мисля, че е смешно - всъщност е забавен. И се опитвайте да помните сезонни, културни, тенденциозни и опустошително трагични исторически събития.
Фото със социални медии чрез Shutterstock
10 Коментари ▼
