Служителите по продажби на дребно съставляват най-големия професионален сегмент в Съединените щати, според американското Бюро по трудова статистика, с повече от 4,3 милиона работни места през 2012 г. Тази категория включва служители в много видове магазини, като магазини за дрехи и аксесоари и общи търговци на стоки. След като служителите завършат обучение на работното място, техните основни отговорности включват обслужването на клиенти, приемането на плащания и поддържането на магазина в ред.
$config[code] not foundДаване на Обслужване на клиенти
Като първа точка за контакт за повечето клиенти, служителите по продажбите се нуждаят от изходящи начини и превъзходни умения за обслужване на клиенти. Техните отговорности включват поздравителни клиенти, питащи дали имат нужда от помощ и след това им помагат да намерят стоки. Търговските служители също показват различни видове стоки на клиентите и обясняват предимствата на всеки продукт. Те помагат на клиентите да определят кое е най-доброто за тях, като в същото време се опитват да увеличат продажбите за магазина. Когато продават сложни стоки като електрониката, те обясняват или демонстрират как работи всеки продукт. Служителите също отговарят на въпроси относно методите на плащане, политиките за връщане и гаранциите.
Обработка на продажбата
Продажбите на дребно регистрират и общите продажби, обикновено в компютър или касов апарат, и приемат плащания с пари в брой, с чек или с кредитна карта. За продажби на по-големи предмети, като автомобили или мебели, те могат да изготвят договор за продажба. Ако клиент иска артикул, който е на склад, служителите могат да проверят инвентара на компютъра или да се обадят в друг магазин, за да го открият. Ако е необходимо, те поръчват стоки от склад или доставчик. В случай на големи стоки, като легла, те организират доставката. Те също така поддържат всички допълнителни записи за продажби, изисквани от магазина.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingПравене на домакинство и инвентаризация
Търговските работници помагат за поддържане на магазина в добро състояние. Когато не са заети с клиенти, те подреждат рафтове, сменят продуктите на рафтовете, настройват дисплеи и поставят ценови етикети на стоки. Понякога те помагат за почистване на светлината, като напръскване на дисплеи и рафтове или метене на пода. Под надзора на управителя, те преброяват позиции, вземат инвентар и поръчват стоки.
Извършване на други задължения
Търговските служители трябва да останат актуални с всички политики и процедури за складиране на вземания, кредитни покупки и сигурност. В зависимост от работодателя и размера на магазина, те могат да отворят касовия апарат, да преброят парите в чекмеджето и да затворят регистъра в края на смяната. Техните общи задължения също обикновено включват подпомагане на безопасността и сигурността на магазина. Те следят за признаци на кражба или друга подозрителна дейност и при необходимост повикват охраната или полицията.
Условия на работа и часове
Отговорностите на търговците изискват от тях да останат в продължение на много часове по време на смените. Повечето от тях работят на закрито в комфортна среда, въпреки че някои работят навън - например, в градинските отдели. Работата често изисква вечерни и уикендни часове. Служителите в магазините могат да работят извънредно и обикновено са особено заети по време на ваканционния сезон, който продължава от ноември до началото на новата календарна година. Към 2012 г. приблизително една трета от служителите в продажбите са на непълно работно време, според BLS.
Информация за заплатите за 2016 г. за работниците на дребно
Работниците по продажби на дребно са спечелили средна годишна заплата от $ 23,040 през 2016 г., според данни на Бюрото по трудова статистика на САЩ. В долния край работниците на дребно спечелиха 25-процентна заплата от $ 19,570, което означава, че 75% са спечелили повече от тази сума. 75-те процентил заплата е $ 30,020, което означава, че 25% печелят повече. През 2016 г. 4 584 400 души са били заети в САЩ като работници по продажби на дребно.
