Вашите служители работят ли на работното си място? Изследването на Gallup измерва нарастването на ангажираността на служителите и кои от 12 различни професии са склонни да се похвалят с най-висок ангажимент.
Какво точно искам да кажа от ангажираността на служителите?
Галъп го определя като хора, които са „дълбоко ангажирани и ентусиазирани по отношение на работата си и активно допринасят за своята организация.” За разлика от това, служителите, които са „активно откъснати”, се чувстват емоционално откъснати от работата си и работното си място, което може само да увреди техните компании ' производителност. Някъде по средата са служители, които просто не са ангажирани. Макар да са доволни от работата си, те не са емоционално свързани с тях, което ги прави по-малко вероятно да отидат над и отвъд.
$config[code] not foundГалъп сравнява нивата на ангажираност от 2012 г. (когато е проведено проучването) до нива през 2009 г. в дълбините на Голямата рецесия. Като цяло, макар ангажираността да се е подобрила при почти всички професии, разликата не е огромна. Тридесет процента от служителите съобщават, че са ангажирани, подобно на 28 процента, които са били ангажирани през 2009 г. Приблизително една пета (18 процента) са активно освободени; останалите не са ангажирани.
Групата, която се радва на най-голяма ангажираност и най-голям ръст в ангажираността, са мениджъри и / или ръководители. Нивото на ангажираност е нараснало с 10 процентни пункта от 2009 г. до 36%. Производствените и транспортните работници са най-малко ангажирани със своите работни места, което не се различава от 2009 г. И работниците в сферата на услугите са единствената група, чието участие действително е намаляло от 2009 г. до 2012 г. - Намаление с 3 пункта, до 29%.
Каква е причината за различните нива на ангажираност?
Галъп твърди, че трудните времена могат да вдъхновят мениджърите и изпълнителните директори да работят по-усилено и да станат по-добри лидери, увеличавайки ангажираността си или просто да се чувстват по-сигурни в работата си, отколкото служителите на по-ниско ниво.
Защо не се ангажират работниците в сферата на услугите?
Галъп посочва, че услугите обикновено са най-засегнати от дискреционните разходи на потребителите, което ги постави на трудно място през последните няколко години. Но проучването отбелязва също, че работниците в сферата на услугите, повече от всяка друга група, не вярват, че техните становища имат значение по време на работа.
За мен това удари в основата на проблема. Да имаш способността да ръководиш или да влияеш на това, което правиш на работното място, е голям фактор в ангажираността, а ръководителите се радват на тази способност много повече, отколкото на служителите в сферата на услугите, производството или транспорта.
Друг ключов въпрос?
Едно отделно проучване на Gallup установи, че ангажираните служители са много по-склонни да работят в предприятия, които наемат, отколкото не-ангажирани или освободени служители. Всъщност, 40% от мениджърите и ръководителите в проучването от 2012 г. казват, че техните компании наемат - голямо увеличение от 26%, които казаха това през 2009 г. Може би виждат някаква светлина в края на тунела и знаейки, че техните екипи са най-накрая получаването на допълнителна помощ, която са им необходими по време на рецесията, води до по-голяма ангажираност сред мениджърите и изпълнителите.
И накрая, данните на Gallup последователно показват, че служителите са по-склонни да бъдат ангажирани, когато техните преки ръководители са силно ангажирани мениджъри.
Какво можете да направите, за да увеличите ангажираността на служителите?
Дайте на своите служители повече автономия и да поискате техния принос и мнения - тогава, когато е възможно, действайте по тях. Наемете повече помощ, за да вземете товара от претоварените служители, които са „проверили“.
Съсредоточете се върху мениджърите си, особено тези, които пряко контролират служителите на първа линия. Поддържането им на ангажименти оказва въздействие върху целия екип.
Снимка на бизнес лидера чрез Shutterstock
1 Коментар ▼
