Ако можете да накарате хората да използват вашия продукт, сте направили стъпка в правилната посока. Но не бихте ли предпочели хората да използват вашия продукт отново и отново? Всъщност някои видове продукти като мобилни приложения и социални мрежи разчитат на обичайните потребители.
Обичайните потребители са различни от връщащите се клиенти. Възвръщащият се клиент може просто да покровителства бизнеса ви за известно време. Но обичайният потребител действително работи вашия продукт или услуга в тяхната рутина. Например, ако предлагате приложение за редактиране на снимки, не искате просто клиентите да изтеглят приложението ви и да го използват веднъж или два пъти. Искате да ги използват всеки път, когато редактират снимки.
$config[code] not foundЗа да убедите потребителите да направят навик да използват вашия продукт или услуга, трябва да изградите неговата стойност с течение на времето. Предприемач и автор Нир Еял изнесе реч по тази тема в AlleyNYC тази година, заснет в това видео на предприемача.
По време на изказването си той обясни няколко различни начина, по които компаниите могат да помогнат на клиентите си да изграждат стойност във времето. Като цяло, той каза, че клиентите трябва да се инвестират в компанията и всякакви бъдещи награди, до които биха могли да доведат. В много случаи това означава да се предложи на клиентите възможност да персонализират продукта си според техните нужди. Той обясни:
„Колкото повече съдържание поставям в iTunes, толкова по-добре iTunes става като единствена и единствена музикална библиотека. Колкото повече данни предоставям на Mint.com, софтуер за лични финанси или например Pinterest - колкото повече данни влагам в тези услуги, толкова повече мога да направя с тях. Те са съобразени с моите нужди въз основа на данните, които предоставям на тези компании. "
Така че в тези случаи може да отнеме много време, за да могат потребителите наистина да изградят стойност във вашия продукт или услуги. Но ако направите вашия продукт лесен за използване и им дайте възможност да изградят своя собствена стойност, може просто да успеете да накарате клиентите си да вършат работата.
Клиенти Снимка чрез Shutterstock
7 Коментари ▼
