Знаете ли усещането, което получавате - ужасно чувство - когато говорите по телефона с екип за обслужване на клиенти на някой друг? Те ви изпращат от един човек на друг и всеки път се чувства като съвсем нов разговор?
Представете си как се чувстват вашите клиенти и клиенти, ако ви се струва, че достигат до вас за първи път всеки път, когато се обаждат или изпращат по имейл. Вероятно НЕ подобрява опита на клиентите.
$config[code] not foundВъвеждане на Nimble Contact
Nimble Contact има за цел да реши този проблем. Неговата цел е да създаде запис на разговорите, които вашите екипи имат с клиентите, така че следващия път, когато говорите с тях, можете да вземете мястото, откъдето сте спрели за последен път - дори ако не сте говорели с тях. Новата функция работи като мениджър за контакти в много приложения.
Сега Nimble Contact е на разположение за най-малките екипи на най-тесния бюджет. Nimble Contact има подредена цена за приложението Nimble. Има много от функциите, налични в Nimble Business с някои ограничения. Но ако вашият екип е доста малък, вероятно никога няма да забележите.
Инструментът е предназначен за най-малките екипи във вашата компания, до 5 души. За малките предприятия, които вече имат някакъв автоматизиран инструмент, за да организират работата си - като друга CRM, социална медия или счетоводна ап. Вероятно екипът ви за малък бизнес е започнал разговор в имейл, но няма данни за него в Salesforce например и няма запис за дейността на Salesforce в Office 365.
Nimble Contact обединява всички тези разговори под един пословичен покрив, защото работи в много от тези приложения, повече от 80.
Ако човек А направи първоначален контакт с клиент, човек Б - използвайки различно приложение - може да влезе и да последва с тях и да не пропусне ритъм.
„Управлението на контактите е счупено днес“, обяснява Джена Добкин, директор по комуникациите в Nimble. „Реалността е вашите ценни бизнес контакти и историята на ангажираността е разпръсната по визитни картички, канали за социални медии и заглушени в специални бизнес приложения.
„Вашият екип, който се сблъсква с клиентите, губи много време дори на основите като текущата информация за контакт. Това отнема време ”, казва тя. - Започвам по-добре информиран разговор. Аз всъщност знам, че имаш моя имейл. Мога да говоря подходящо и информирано. "
Nimble Contact е доста лесен за използване. Той работи като странична лента в уеб браузъра ви и в различните приложения, които вашата компания използва всеки ден. Когато попаднете на име в имейл или пост в социалните медии или в една от повече от 80 SaaS приложения, които са толкова популярни днес сред малкия бизнес, страничната лента на Nimble Contact ще ви подкани да ги добавите към вашите Nimble ролки. След това Nimble започва да проследява разговорите ви с този човек и дори последните им действия - като нови публикации във Facebook или Twitter.
Това проследяване ви позволява да похарчите малко или никакво време за връщане назад с някого, за да получавате актуализации от тях. Те са точно там за вас. Това ви позволява да надграждате връзката - вместо да прекарвате време в изследване на връзката.
“Целта на Nimble е да се съсредоточите върху отношенията”, добавя Добкин.
Nimble Contact вече е на разположение и определено е оценен за най-малкия малък бизнес. Можете да започнете от само $ 9 на потребител на месец.
Снимки: Nimble
3 Коментари ▼
