Социалните медии може би са се смятали за прищявка дори преди 2-3 години, но сега е очевидно, че мрежи като Facebook, LinkedIn и Twitter могат да бъдат главни двигатели на продажбите за малкия бизнес.
Като насочвате вашите съобщения към вашата специфична ниша или местна област, социалните медии могат да бъдат чудесен начин да достигнете до пазара по нов начин. Подпомагането на по-голяма експозиция надхвърля местните списъци и уебсайта ви, а социалните медии си струват усилията за поддръжка и в някои случаи дори за платени кампании.
$config[code] not foundКак да стимулираме продажбите чрез социални медии
Facebook се превърна в най-бързо развиващата се социална мрежа в десетгодишната си история и все още е най-използваната социална мрежа, като по-голямата част от населението прекарва време в интернет с акаунт.
Има над 1 милиард потребители по света и над 180 милиона потребители само в Съединените щати - почти 60% от населението, според iStrategyLabs. Facebook се превърна в основен културен и социален начин за общуване в нашето общество и има много функции на Facebook, които могат да помогнат на малкия бизнес да достигне големия процент от населението, което използва тази социална платформа.
Реклама в Facebook
Facebook предлага разнообразни рекламни опции за бизнеса:
Ангажиментът за публикуване на страници позволява на рекламодателите да повишат постовете, които вече са написали на своята страница във Facebook, за да увеличат ангажираността си. Останалите опции са относително ясни и рекламодателите плащат само когато потребителят действително кликне върху рекламата или завърши действието на ангажимента (като например да харесва страницата на рекламодателя при избора на опцията „Подобни страници“).
Когато създавате реклама, рекламодателите могат да избират заглавието, рекламния текст и изображенията. Заглавката на страницата във Facebook и снимката на профила вече са автоматично изтеглени, но новите изображения също могат да бъдат качени. След като бъде избрано оформлението на рекламата, секцията за насочване на аудиторията позволява на рекламодателите да избират местоположението, възрастта, пола, езиковите интереси и категориите на потребителите, които искат да насочват.
Това е идеално за малките предприятия, тъй като те могат да са насочени или към конкретна област, ако са местен бизнес, или към специфични интереси и категории, ако продуктът им е по-далеч. Колкото по-конкретно се очертава аудиторията, толкова по-персонализирана ще бъде рекламата за този конкретен тип потребител, което ще спомогне за увеличаване на процента на кликване и по-висок процент на реализации.
Подаръци във Facebook
Подаръците могат да бъдат добър начин да получите квалифицирани лидери от Facebook. Използвайте безплатна джаджа като Rafflecopter. Тя може да бъде вградена в раздел във вашата Facebook страница и да предлага опции за потребителите как да влязат в конкурса за относителна награда (ако не искате да раздадете някой от собствените си продукти или услуги, технология като Kindles и iPads винаги са популярни и безплатни артикули).
Rafflecopter предлага опции като „Харесайте ни във Facebook“ или „Присъединете се към нашия пощенски списък“, за да влезете. Това не води до гарантирани продажби, но може да повиши осведомеността за марката и да накара потребителите да се свържат с бизнеса ви онлайн. Този вид стратегия на върха на съзнанието може да помогне да се генерират повече продажби по-надолу, особено когато се популяризират в други онлайн медии, като Twitter, Pinterest, вашия уебсайт или чрез електронна поща.
Когато става въпрос за много онлайн услуги като Rafflecopter, след като състезанието приключи, можете да видите имейл адресите на всички, които влизат. Тези потенциални клиенти могат да бъдат по-квалифицирани от списъка за обаждания, тъй като те вече са ангажирани с вашия продукт. Ако възнамерявате да се свържете с тези лидери, уверете се, че сте го направили по-горе, че те са съгласни, когато влязат.
И накрая, Facebook има много условия и условия, така че е важно да ги следвате, за да останете в съответствие с политиките.
Редовни актуализации и ангажиране на Facebook
Освен че плащате за реклами и подаръци, редовните актуализации на Facebook и ангажираността на страницата на фирмата ви също могат да помогнат за продажбите. Чрез публикуването на здравословна смес от относителна информация, снимки и любопитни факти, които вашата целева аудитория би намерила интересна и популяризираща собствените си продукти, много фирми установиха, че Facebook може да бъде добър шофьор на водещите към собствения си уебсайт.
Освен това много потребители виждат редовно актуализирана Facebook страница като знак за реномиран бизнес (особено когато това е местен бизнес магазин, който има правилното местоположение, изброени часове и услуги) и е по-вероятно да посетят или да направят покупка.
Facebook може да се използва и като инструмент за обслужване на клиенти, тъй като много потребители се насочват към социалната платформа (и други), за да задават въпроси и да получават помощ за продуктите. Отговарянето на тези въпроси и коментари може да помогне за увеличаване на ангажираността на страниците и доверието на марката.
За да научите повече за това как фирмите от всякакъв мащаб са използвали Facebook, ето голям списък от казуси.
LinkedIn е друга социална мрежа, създадена за бизнеса и професионалистите, за да популяризират своите продукти и услуги. С над 277 милиона потребители по целия свят и 93 милиона от тях в Съединените щати, LinkedIn е чудесен начин да достигнете до потенциални клиенти чрез множество секции на сайта, включително групи, лични мрежи за профили и фирмени страници.
Групи LinkedIn
По-голямата част от потребителите на LinkedIn са се присъединили към поне една група (с мнозина в повече от една), така че групите са чудесен начин да търсите потенциални потенциални клиенти, да изграждате марка и да участвате в местни или индустриални дискусии, които могат пряко да повлияят на бизнеса ви и неговите продажби.
Потърсете групи, които да се присъединят към директорията на групите, както и да се възползвате от опцията „Групи, в които може да се интересувате“, която се основава на историята на миналите ви групи и личния ви профил. Присъединете се към групи, които имат активна дискусионна секция и обмислят присъединяването към LinkedIn групи, които са спонсорирани от компанията, особено ако са целеви клиент или се погрижат за подобни аудитории.
Участвайте в групата редовно, като отговаряте на въпроси и предлагате свои собствени продукти и услуги, когато е пряко приложимо. Да бъдеш прекалено продавач може да изключи хората от това, което имаш да кажеш, така че да направиш посланията истински и да предложиш собствен бизнес само когато наистина ще помогне.
Оптимизация на личния профил на LinkedIn
Персонализираните съобщения за групи също са част от поддържането на личен профил, който може да помогне на вас и вашите служители редовно да откриват нови потенциални клиенти. Чрез редовното актуализиране и изпращането на заявки за свързване към нови хора, които сте срещнали в мрежата си, профилите ви и служителите ви ще бъдат по-видими за потенциалните и настоящите клиенти, което може да помогне на бизнеса ви да бъде върховен и да го улесните за да се свържат с вас.
Уверете се, че цялата информация за профила е попълнена, включително уебсайт, имейл и телефонни номера. Като предлагат множество методи за контакт или намиране на повече информация, е по-вероятно потенциалните клиенти да се свържат с вас.
Намирането на LinkedIn води
Изчакването на клиентите да намерят вашия малък бизнес чрез лични профили могат да бъдат плодотворни, но така активно се обръщат към потенциалните клиенти по един полезен, а не неискрен начин. Ако срещнете потенциален клиент чрез събитие в мрежа, в офиса си или по друг начин, той може да укрепи връзката, за да ги добавите в LinkedIn с лична бележка, която им напомня как сте се запознали или се познавате.
Макар че не е препоръчително да добавяте хора, които не знаете, изграждането на добра мрежа от хора, които правите, може да ви помогне да откриете общи връзки, които могат да направят полезно въведение.
кикотене
Докато LinkedIn е всичко за свързване с хора, които знаете, Twitter основно се свързва с хора, които не познавате. Поради бързия си характер Twitter е чудесен начин да достигнете до клиентите по бърз начин, който може да създаде незабавни резултати. В момента Twitter има около 232 милиона потребители, които са активни поне веднъж месечно.
Докато тази социална платформа може да бъде полезна за местните фирми (особено когато става въпрос за използване на купони или ексклузивни промоции), Twitter е чудесен за малките фирми, които искат да се свържат с хора от Съединените щати и по света.
Чрез споделянето на подходящо съдържание в индустрията (например връзки към интересни новини и статии в блога или инфографика), информация за информация (като статистически данни и цитати) и самореклама, Twitter може да помогне на бизнеса да установи доверие, да сподели собственото си съдържание и информация и да се свържете със своята съществуваща и потенциална потребителска база, било то в услуга на клиентите или в редовна роля на ангажимент.
Рекламни кампании в Twitter
Подобно на Facebook, Twitter също има своя собствена рекламна кампания, която позволява на рекламодателите да покажат спонсорираните туитове или да спечелят повече последователи. След като стартират кампания, рекламодателите могат да виждат данни за импресиите, разходите и кликванията в таблото си за управление на рекламите си:
Популяризираните туитове могат да бъдат нови туитове, които не сте изпратили преди, или такива, които имате. За малките предприятия може да е полезно да се популяризират туитове, които дават ексклузивни купони (което е обсъдено по-подробно по-късно) или да се разбере за нови продукти и услуги.
Освен това, получаването на повече последователи може да спомогне за увеличаване на присъствието ви в мрежата и да доведе съобщението ви до повече потребители. Това може да помогне за увеличаване на трафика към уебсайта Ви, което може да увеличи реализациите.
Twitter Хештег за задвижване на ангажираност
Органичните туитове с хештеги могат да помогнат за придвижването на съдържанието ви до допълнителните последователи, спечелени от кампания с платена последователка. Туитове с hashtags получават два пъти по-голяма ангажираност от тези, които не го правят, според статията на синдикирания буфер за Huffington Post. Това е така, защото много хора търсят по hashtags (тъй като тя прави една дума кликваща), като по този начин отваря възможността, че повече хора ще видят вашия чуруликане, отколкото само вашите последователи.
Ключовите думи на хештега във вашия чуруликане и не използват повече от две в едно чуруликане - хората, които са направили това, са забелязали 17% спад в ангажираността.
За да видите вида дейност, която се случва на конкретен хештег, потърсете я в Search.Twitter.com. Това също може да бъде добър начин да участвате в разговори с потребители, които все още не следвате. Достъпвайки се до участие в разговор, е по-вероятно те да проверяват потребителския ви профил, което води до повече последователи и трафик към уебсайта Ви (който е свързан с биографията ви в Twitter).
Twitter персонализирани талони и промоции
Купони и промоции могат да бъдат чудесен начин за стимулиране на продажбите и реализациите от всякакъв вид социални медии, а не само в Twitter. Създайте чувство за неотложност, като направите купон или промо код само за ограничен период от време. Проследяването е лесно, когато използвате изключителен купон или код за всеки тип социална мрежа.
Когато клиентите знаят, че профилът Ви в Twitter (или друг профил в социалните мрежи) редовно споделя ексклузивни сделки, е много по-вероятно да се ангажират с него, следвайки профила и да разкажат на приятелите си.
заключение
Facebook, LinkedIn и Twitter са всички жизнени възможности за малките фирми да генерират потенциални клиенти и продажби онлайн. Предприятията, които имат профили в социалните медии, е много по-вероятно да бъдат намерени, отколкото тези, които нямат такива, а поддържането на активно присъствие в тези мрежи допълнително увеличава шансовете ви за по-големи продажби и реализации.
Като експериментирате със смес от органично съдържание, подаръци, купони и рекламни кампании, можете да намерите най-добрата стратегия, която работи за вашия малък бизнес.
Фото със социални медии чрез Shutterstock
11 Коментари ▼
