Слуховете за смъртта на търговския център са силно преувеличени. Всъщност едно скорошно проучване показва, че купувачите прекарват повече време в търговския център, отколкото в годините - не само за да пазаруват, но и за развлечения, хранене и общуване. Разбира се, ще влезем във времето на годината, когато трафикът в търговския център е най-тежък - сезон на връщане в училище и зимни празници - но моловете се радват на постоянен траен трафик през цялата година. Как можете да се възползвате от този трафик и да привлечете повече потребители в магазина си? Ето какво трябва да знаете.
$config[code] not foundПовече посещения, повече време, повече разходи
Подбуждани от увеличаването на онлайн пазаруването, големите инвеститори на молове инвестират пари, за да подобрят опита в търговския център, да привлекат повече клиенти и да ги държат там по-дълго - и това работи. Почти трима от десет купувачи в проучването (28%) казват, че днес посещават моловете в сравнение с преди две години. В желаната възрастова група от 18 до 44 години 40% прекарват повече време в търговския център, отколкото преди две години. Като цяло, средностатистическият купувач прекарва 2 часа и 42 минути на всяко пътуване в мола и посещава 6.1 магазина през това време.
Размерът на средствата, които потребителите харчат по време на всяко пазарно пътуване, също е нараснал, достигайки най-високата средна стойност от четири години. Броят на купувачите, които харчат по 100 долара плюс всяко посещение, е нараснал с 12% от 2011 г. насам, а 82% от купувачите твърдят, че планират да харчат същата сума или повече в моловете тази година в сравнение с миналата година.
Как да привлечем клиентите в магазина си
Обичайното пътуване до търговския център започва с цел - около 81% от купувачите казват, че посещават търговския център със специфичен план за покупка. Въпреки това, след като са вътре, почти три четвърти (73%) също разглеждат. Това е вашата възможност да привлечете вниманието им. Ето как:
1. Мисли за мобилни устройства: Докато сте в търговския център, купувачите прекарват много време в своите смартфони. Близо шест от десет използват телефоните си, за да се свържат с приятели и да получат мнението си за възможни покупки. Петдесет и осем процента използват телефоните си, за да разгледат информацията за продукта, а 56 процента ги използват, за да сравняват цените. Тези, които са на възраст под 45 години, са най-вероятните потребители на мобилни купони - 66% използват телефоните си за тази цел. Тъй като купувачите непрекъснато си взаимодействат със своите смартфони, обмислете използването на SMS съобщения, за да достигнете до тях със специални оферти и отстъпки. Попитайте клиентите дали искат да се регистрират, за да получават текстови съобщения от магазина си. Решенията за текстови съобщения могат да използват гео-ограждения за насочване на клиенти в определен радиус на вашия магазин или гео-завоевание за насочване на клиенти в определен радиус от вашите конкуренти. Текстовите съобщения могат да бъдат чудесен начин да напомняте на обикновените клиенти да се отбиват дори и да не са дошли в търговския център, за да посетят магазина ви.
2. Познайте аудиторията си: Тийнейджърите най-вероятно ще посетят търговския център през уикендите, както и мъжете. Жените са по-склонни да посещават понеделник до четвъртък, отколкото мъжете, а купувачите на възраст 55 и повече години са по-склонни да посетят понеделник до четвъртък, отколкото младите потребители. За всички възрастови групи повечето посещения се провеждат в следобедните и ранните вечери. Да знаете кога вашата целева база от клиенти вероятно ще посети, може да ви помогне да създадете промоции или събития, за да ги привлечете. Например, една книжарница може да проведе час за разказване на истории, насочен към родителите на малки деца през деня от понеделник до четвъртък.
3. Piggyback от популярните магазини: Облеклото и модните аксесоари са най-често срещаните продукти, които хората купуват в търговския център: 89% от купувачите търсят дрехи и 67% търсят модни аксесоари. Дори ако не продавате тези продукти, можете да се възползвате от тяхната популярност, като раздавате проби, флаери или купони в близост до тези магазини. Също така обмислете закупуването на реклама в молове близо до тези места. Повече от осем от всеки десет потребители (83%) казват, че забелязват реклама в търговски центрове, като например осветени дисплейни реклами, а повече от половината казват, че този вид реклама е добър начин да разберете за новите продукти и услуги, предлагани в търговски център.
4. Да знаете как почивките влияят на моделите за пазаруване: Освен зимните празници, Денят на майката и Денят на Свети Валентин привличат повече мъже в търсачките за подаръци, докато в училище и зимни празници привличат повече тийнейджъри, които купуват дрехи и училищни принадлежности. Ако някоя от тези демографски данни е вашата клиентска база, можете да извадите всички спирания, за да ги привлечете през тези времена.
5. Мислете извън пазаруването: В допълнение към пазаруването и сърфирането, потребителите в търговския център също могат да вечерят, да посещават филми или да посещават други места за забавление като аркади или боулинг алеи. И не забравяйте, че всеки трябва да яде, така че много купувачи ще ударят хранителния съд в един или друг момент. Реклама или по друг начин присъствие в близост до тези места може да помогне на бизнеса да привлече вниманието на потребителите, дори и да не са дошли да пазаруват.
Вижте пълните резултати от проучването (PDF) за много други интересни сведения за поведението и нагласите на други демографски групи, включително хиляди, тийнейджъри и купувачи с високи доходи.
Shopper Photo чрез Shutterstock
1
