Вероятно вече сте ги чули - оплакванията на собствениците на бизнес и предприемачи възмутени от факта, че Facebook сега е таксуван за повишена видимост или това, което е известно на прозренията във Facebook като „достигнати“. Трябва да направя признание - и имам чувството, че съм не сам. Като собственик на бизнес, наистина ми е трудно да приема сериозно тези жалби.
Изглежда, че колективно сме изгубили от поглед факта, че Facebook, Twitter и други социални медийни платформи в крайна сметка са бизнес. Те не са филантропски организации - и те не са предимствата на благотворителността на някого. Необходимо е огромно количество ресурси за проектиране и поддържане на платформа за социални медии.
Facebook използва хиляди хора. Всички те трябва да бъдат платени. Първоначалното IPO бе в най-добрия случай разочароващо, а бившият рекламен модел не беше достатъчно печеливш за постигане на целите на приходите. Трябва да се правят повече пари - във Facebook, Twitter, Instagram и всички други социални медийни платформи - ако те ще останат жизнеспособни в дългосрочен план.
Ако искате да играете, ще плащате
Facebook, Twitter, Instagram и други социални медийни платформи се нуждаят от начин да увеличат приходите си. Откъде идват тези пари?
Има само два възможни отговора на този въпрос. Компаниите от социалните медии могат да начисляват такси за социални медии за достъп до своята платформа или могат да се обърнат към вече съществуваща бизнес база и да ги помолят да платят сметката.
Години наред се появяват слухове, че Facebook ще налага на потребителите месечна такса. Всеки път, когато един от тези слухове се появи, хиляди хора протестират, излизат и излизат от социалните медии. Десетки Facebook страници „Запази Facebook!“ Се появяват след всеки нов слух, като стотици хиляди хора се обединяват в опозиция срещу идеята за месечна такса или такси за социални медии.
Ако Facebook започна да зарежда, значителен брой потребители заявиха, че ще преминат към друга платформа. Със сигурност съществуват и други възможности: неизбежният списък на активните социални мрежи на Уикипедия има над 200 възможности за избор.
Ако бяхте в ръководния екип на Facebook, бихте ли се опитали да продължите с таксуването на потребителите на месечна такса? Другият вариант - да начисляваме на бизнеса различни функции като реклама, приложения и разширен обхват - сега това със сигурност изглежда по-привлекателно.
Като собственици на предприятия трябва да платим, за да се видим във всяко друго превозно средство на планетата. Може да има хиляди статии за получаване на свободна преса или безплатно излагане, но в крайна сметка прилагането на тези стратегии не е безплатно. Вие плащате на себе си, на вашия персонал или на външна маркетингова фирма.
Рекламата е маркетингов продукт
С течение на годините медиите се промениха, но един факт остава постоянен: рекламата никога не е била безплатна. От отпечатването на реклама в любимото списание на вашата демографска група до излъчване на рекламата на любимата ви радиостанция, всяка експозиция струва пари. Зареждането на собствениците на фирми за повишена експозиция на популярна социална медийна платформа привежда социалните медии в съответствие с всички други съществуващи маркетингови автомобили. Това едва ли ще предизвика значителна обществена реакция, което е важно съображение за публично търгуваните Facebook.
В същото време, социалните медии се оказаха изключително ефективен начин за собствениците на фирми да се свързват по пряк и смислен начин с клиентите си. Най-добрият начин да достигнете до клиентите си е да сте там, където вече са - и над 60% от населението на света използва социални медии. Динамичните разговори, които се случват във Facebook, Twitter и други социални медийни платформи, създават справедливост на марката, лоялност на клиентите и водят до приходи. Ето защо вече има над 11 милиона фирми във Facebook.
Въпреки това, ефективността на рекламата е в спад
Печатната реклама е особено застрашена. Близо 200 национални списания затвориха вратите си през 2011 г., а 450 вестници излязоха от бизнеса. Резултатите имат значение. Фирмите, които искат да реализират максимална стойност за маркетинговия си долар, бързо забелязаха, че печатните, радио и телевизионните реклами не доставят задоволителна печалба. Дори банерната реклама, сравнително ново дете в маркетинговия блок, стана значително по-малко популярен при тази парадигма, базирана на представянето. Компаниите не са склонни да плащат за вчерашните маркетингови инструменти в днешната икономика.
Да зареждате потребителите на социалните медии или да налагате на компаниите, които вече са използвали социалните медии, да се свързват с клиентите си? Ако трябваше да направя този избор за Facebook, за мен е съвсем ясно какво ще бъде решението ми.Като собственик на бизнес, трябва да е ясно и за вас. Ние всички сме в това да се свържем с клиентите си и да печелим пари, а най-добрият начин да печелим пари е да предоставим висококачествен продукт или услуга, от които клиентът просто не може да се задоволи. Това е, което всички ние се опитваме да направим за нашите клиенти. Facebook също го прави. Не се учудвайте да видите Twitter, Instagram и другите си любими социални медийни платформи, които следват, като начислявате такси за социални медии.
Pay to Play: Защо е добро за вашия бизнес
Не се заблуждавайте. Facebook иска компаниите да останат активни на сайта си. Ето защо те структурират този нов модел за заплащане за игра по начина, по който имат. Използването на алгоритъм, базиращ се на достигане, вместо на таксуване на организациите въз основа на броя на феновете, които те имат, или на съдържанието, което публикуват, позволява на собственика на бизнеса да има важен елемент на бюджетен контрол, свързан с тяхната дейност в социалните медии.
В модела на социалните медии за заплащане може да се намери още една сребърна подплата, а именно: значителен брой предприятия, особено тези, които не разбират напълно потенциала на социалните медии, просто няма да плащат. Ще държат парите си в джоба си и ще изчезнат от разговора.
Това е добра новина за вас: Марките, които клиентите ценят високо, са марките, които виждат редовно, и се ангажират по един смислен начин. Ако вашите конкуренти не са там, за да бъдат видяни или ангажирани, те ще заемат по-малко място в психиката на клиента. Ще се възползвате от тяхното отсъствие.
Къде е всичко?
Очаквайте социалните медийни платформи да продължат да идентифицират нови начини за генериране на приходи от създадените от тях инструменти и средства. Като собственици на бизнес и специалисти по маркетинг знаем, че рекламата сама по себе си няма да поддържа връзката ни с нашата аудитория. Днешните предприятия правят много повече; провеждане на уебинари, писане на бели книги и хостинг събития. Маркетингът за позициониране на продукти се развива в нова и вълнуваща територия, като компаниите се конкурират агресивно за възможността да интегрират продуктите си във филми, музикални видеоклипове и видеоигри.
Предприятията са намерили нови начини да активизират своите маркетингови усилия и да останат пред клиентите.
Социалните медийни платформи правят същото, търсейки нови начини; креативни начини за използване на това, което са построили, така че традиционната дисплейна реклама не се превръща в единствен източник на приходи. Аз приветствам новите начини на мислене и насърчавам всички нас да направим същото в нашия бизнес.
20 Коментари ▼
