Преди десетилетие, ако ви бяха зададени въпроса какви компании стоят на преден план в управлението на икономиката, няма да намерите много списъци, които да не включват подобни на Microsoft, Walmart, IBM, Dell и няколко други. Но ако зададете този въпрос сега, може да се изненадате, ако някой от тях се появи. Това е естеството на това колко светът се е променил и колко очакваме да се промени напред.
$config[code] not foundЛори Шафер, изпълнителен съветник на SAS Института за търговия на дребно и съавтор на “Branded! Как търговците на дребно ангажират потребителите със социалните медии и мобилността, ”се присъединява към Брент Лиъри, за да сподели своята уникална гледна точка за това, защо днес титаните на техниката - Amazon, Apple, Ebay, Facebook и Google - са тези, които всички ние трябва да гледаме.
* * * * *
Лори Шафер: Разбира се, ще кажа изследване и писане за това, което аз наричам техническите титани - Amazon, Apple, eBay, Facebook и Google - Вярвам, че те буквално са готови да трансформират всяка компания и много от нас по света. Те вече имат и те ще продължат да имат значително въздействие върху цялостната икономика.
Не е да се каже, че няма други големи компании, особено в технологичния свят, но гласът ви намалява, когато мислите за дискусиите около такива като IBM, Hewlett Packard, Oracle. Преди няколко години те бяха в новините и променят начина, по който хората действат и мислят. Не само в бизнеса, но и в ежедневието им. Сега наистина съм обсъждал петте титани.
Освен това, когато разгледате сумата на пазарната им капитализация, която е около трилион долара между тях, това наистина показва бъдещия потенциал на тези компании. Разглеждате техните парични позиции, което е повече за това, което са в състояние да направят днес, което е около шест пъти повече от това на петте най-големи търговци на дребно.
Но въпросът е, че те имат не само такъв вид бъдеще, но и текущата способност да продължат да правят нововъведения, защото имат толкова много пари в брой.
Тенденции в малкия бизнес: Защо смятате, че тези компании са имали такъв нарушен ефект върху икономиката?
Лори Шафер: Мисля, че това е заради комбинацията от мобилни и социални медии през последните пет години.
Спомням си много пъти в търговията на дребно „мобилният телефон наистина ще се случи, наистина ли ще има някаква промяна?“ Хората се засмяха на това поради толкова много фалшиви стартирания, но част от предизвикателството беше, че мобилният телефон преди Apple изобретявайки и революционизирайки смартфона, просто не беше толкова приятелски.
Тогава социалните медии напълно са променили начина, по който хората общуват помежду си в Интернет. Бих трябвало да отдадем дълбоко признание на Apple за революционизиране на мобилните устройства и на Facebook за революция в лицето на социалните медии.
Тенденции в малкия бизнес: Кога видя, че Amazon излиза извън търговските площи и се разглежда като един от технологичните титани?
Лори Шафер: Имах аналитична компания в търговията на дребно, която в крайна сметка продадохме на SAS, а Amazon се обърна към нас и искаше да купи нашето решение.
Мисля, че от първия ден те бяха неумолими към удовлетвореността на клиентите. Но другото беше безмилостността към анализа. Искам да кажа, че още от самото начало те отправяха препоръки заедно, когато други компании дори не знаеха дали трябва да имат уебсайт.
Тенденции в малкия бизнес: Можем ли да погледнем петте титани, защото те започват да влизат в сладкото място? Нека поговорим за това от мобилна перспектива.
Лори Шафер: Предполагам, че зависи от това как гледате на мобилния си телефон. Искаш да кажеш мобилен в смисъл на реклама или искаш да кажеш мобилен в смисъл на хардуер?
Поглеждам Apple или Google в смисъл на операционна система. Виждате ли мобилния в смисъл на способност да продавате? Защото когато гледам на мобилния, това е голяма дума.
Тенденции в малкия бизнес: Когато мисля за работния плот и ще направя търсене или ще купя нещо, хората отиват на Amazon. Дали те имат този ефект върху мобилното устройство?
Лори Шафер: Нямам статистически данни за това, така че нека да кажа това отпред. Ще кажа за мен. Защото имам приложението Amazon на мобилния си телефон и имам статистика за това, че повече хора търсят продукти на Amazon, отколкото на Google. Това е мястото, където са много рекламни долари. Просто исках да посоча този факт, защото това е много очите.
Когато погледна Amazon, те в крайна сметка са готови да печелят пари. Те изобщо не печелят пари от хардуера и дори не се чудят от това, което разбирам от хардуера. Цялата им идея е просто да направи удобно да пазарува Amazon, защото просто натиснете един бутон и сте в Amazon.
Моето мнение е, за това, което те се опитват да бъдат - те вече са там.
Тенденции за малкия бизнес: От петте титани бихте ли казали, че когато става въпрос за мобилна търговия, Amazon е в по-добра позиция от eBay или Apple?
Лори Шафер: Ebay е дяволски добър в мобилната търговия. Apple не разполага с процента на SKU 's Amazon. Мисля, че е много по-лесно да пазарувате от Amazon, отколкото с Apple. Apple има страхотно приложение, те имат фантастична възможност да купуват онлайн, пикап в магазина 12 минути по-късно, всичко това. Тези неща са страхотни, не ме разбирайте погрешно. Но аз мисля, че Amazon е на километри напред.
Ebay е голям в играта на пазара - както е Google сега. И eBay наистина се засили през последните 18 месеца. Тяхното приложение на мобилно устройство е много добро - няма значение в смисъл, че техните мобилни приходи са по-високи от никой. Идеята е PayPal, която я прави още по-висока.
В обобщение, повече хора знаят за Amazon. Ще трябва да поставя Amazon пред eBay, просто около клиентските сметки.
Тенденции в малкия бизнес: Да поговорим малко за социалната търговия. Може би Amazon срещу Facebook или Google? Къде се натрупват?
Лори Шафер: В по-широкия смисъл на думата, където има чат с приятели и споделяне и така нататък, Amazon е точно там. Защото единственото нещо, което Amazon направи, беше да въведе прозрачност в цялата игра на дребно.
Търговците на дребно никога не са били прозрачни. Знаете всички оценки и отзиви. Amazon е първият, който прави това и това е нечувано. Повечето търговци на дребно се паникьосаха, защото особено в социален контекст рейтингите и рецензиите са социални медии.
Компании като FAB правят всичките си продажби, като ги слагат във Facebook като сделка за деня. Facebook изкара 25% от всички ваканционни продажби на FAB и това е преди около две години. Не получих най-новата статистика, но от тази гледна точка Facebook се справя много добре.
Google се опитва да свърже всичко с класацията за търсене, което кара всички да искат да отидат в Google Plus. Ще трябва да поставя Amazon и Facebook като двамата лидери.
Тенденции в малкия бизнес: Виждате ли някой от другите титани, които играят в толкова различни индустрии и потенциално ги доминират, като Amazon?
Лори Шафер: Виждам, по отношение на количеството в индустриите, Google. Реклама очевидно, мобилни в толкова много начини; операционни системи, мобилна реклама, мобилни телефони; те са изобретили GEO местоположението от тази гледна точка. Сега те са на пазарите за пазаруване, със сигурност в дигиталните медии с целия ефект на хола и идеята за Goggle TV и Goggle Fiber, те се опитват да изместят кабелните компании и телефонните компании. Те са зрели за прекъсване и Goggle отива на главата, както и Apple.
Но мисля, че Google прави повече изявление и се опитва да измести тези компании.
Тенденции в малкия бизнес: Виждате ли някой от титаните да може да поеме другите титани, които вече доминират и печелят?
Лори Шафер: Да. Очевидно е, че Facebook се възползва от Google в рекламирането си по широк начин, а Google трябва да бъде на пръстите си изведнъж, защото социалната реклама става много голяма. Също така Facebook, с неговите възможности, е в състояние да определи до отделните лица и микро рекламата далеч отвъд това, което Google в момента може да направи. Така че, когато погледна този пример, и Facebook и Google, които зависят от рекламните долари за приходи, изведнъж Google има конкуренция там.
Бих казал, че Google дава на Apple титла за парите си. Със сигурност има повече андроид телефони, а Google не печели пари за тях, те им дават андроиди. Apple очевидно прави много пари за хардуер, но Google има качество на телефоните. Мисля, че Apple трябва да остане толкова иновативна, колкото са били или те рискуват да загубят пазарен дял.
Мисля, че eBay се опитва да се позиционира като приятели на другите собственици на дребно и помага на други предприятия да се конкурират и да останат по-дълго. Те инвестират сериозно в технологиите, за да позволят на търговците на дребно да станат по-конкурентоспособни с Amazon.
Мисля, че цялата тази идея за мобилната стена, всички мислят за Google Wallet. Знаете ли, някои от другите, очевидно eBay, са просто кремиране на всички. Те трябва да имат повече сделки с PayPal. И PayPal има хиляди търговски обекти в САЩ на място за продажба. Home Depot е първият от многото и от много други, които ще го разгърнат.
Мислите, че Apple е мобилна стена. Но ITunes има 400 милиона плюс клиенти. И всички търговци на дребно и банки и институции, които имат присъствие в бизнеса с тухли и хоросан, осъзнават, че трябва да отидат в мобилна точка за продажба, защото:
- Големите касови броячи са скъпи и скъпи.
- Тя е много безлична.
- Те трябва да имат своите търговски партньори по-образовани, за да помагат на потребителите, които са на техните мобилни устройства, които търсят неща.
Мисля, че във всеки случай отговорът е да, сред тези пет.
Наистина не виждам никой друг, който да е наясно днес, който би могъл да ги поеме. Поне в обозримо бъдеще. Шегувам се за това, но мисля, че е вярно. Ако някой ги вземе, това ще бъде група деца в гараж в Силиконовата долина или нещо такова. Това няма да бъде една от компаниите, които познаваме днес.
Това интервю за техническите титани е част от серията интервюта One on One с предприемачи, автори и експерти в бизнеса. Този препис е редактиран за публикуване.
Това е част от поредицата за интервюто „Един на едно“ с лидери на мисълта. Преписът е редактиран за публикуване. Ако това е аудио или видео интервю, кликнете върху вградения плейър по-горе или се абонирайте чрез iTunes или чрез Stitcher.
3 Коментари ▼
