Рецепционистката осигурява подкрепа на ръководители, управленски и офис персонал в компанията, като същевременно подпомага клиентите и клиентите. По време на работния ден рецепционистът използва много умения, които помагат на компанията да работи гладко и да поддържа професионалния имидж на компанията. Рецепционистката може да вземе курсове по офис умения, но не е необходимо официално образование, за да стане рецепционист. Според Бюрото по статистика на труда, от 2012 г. средната ставка на заплащане за рецепционистите е била $ 25,990 годишно.
$config[code] not foundКомуникация
Рецепционистката прекарва по-голямата част от деня си в някаква форма на комуникация с членове на персонала, клиенти или продавачи. За да комуникира ефективно, рецепционистът трябва да е добър слушател, за да може да предава съобщения или да предоставя информация, без да прави грешки. Рецепционистката използва добър телефонен етикет, като поздравява повикващия с любезен, приятелски и професионален глас и се фокусира върху обаждащия се, докато говори. Писмената комуникация също е важна, защото рецепционистът редовно пише бележки и писма. Когато рецепционистката пише писма от името на друг персонал на компанията, нейните умения пряко отразяват репутацията на лицето, за което тя оказва помощ.
Обслужване на клиенти
Компаниите, които редовно се занимават с клиенти и клиенти, искат да гарантират връщането на тези клиенти, за да направят повече бизнес. Много пъти рецепционистът е лицето на компанията и единственият човек, с който клиентът може да влезе в контакт, независимо дали е лично или по телефона. Дори когато клиентът е разстроен, важно е рецепционистката да остане спокойна и любезна и да се опита да помогне на клиента с това, от което се нуждае. Осигуряването на добро обслужване на клиентите понякога означава, че ще отидете допълнително. Ако рецепционистката знае някой друг, който би могъл да помогне на клиента или знае начин за решаване на проблема, отделянето на време за допълнителни обаждания или извършване на допълнителни проучвания за клиента ще продължи да задържа бизнеса на този клиент.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingДа останат организирани
Рецепционистката прекарва част от деня си с подаване на документи, поддържане на документи и организиране на офис средата. Добрите организационни умения са важни, защото рецепционистът може да ги използва, за да направи работата на другите по-лесна и по-ефективна. Когато рецепционистката отдели нещата по организиран начин, независимо дали тя подава или организира офис консумативи, тя улеснява останалите членове на персонала да намерят нещата, от които се нуждаят. Рецепционистката с добри организационни умения прави разликата между гладко функциониращия офис и дезорганизирания. Нейните умения помагат на другите да намалят времето, прекарано в намирането на документите и предметите, от които се нуждаят, за да изпълнят задачата.
Информация за заплатите за рецепционистите за 2016 година
Рецепционистите са спечелили средна годишна заплата от $ 27,920 през 2016 г., според данни на Бюрото по трудова статистика на САЩ. В края на краищата рецепционистите са спечелили 25-процентна заплата от 22 700 долара, което означава, че 75 процента са спечелили повече от тази сума. Заплатата от 75-ти процентил е $ 34 280, което означава, че 25% печелят повече. През 2016 г. 1 573 700 души са били наети в САЩ като рецепционисти.
