Тъй като все повече хора избират да консумират информация чрез видео, бизнесът трябва да намери най-добрия начин да го интегрира в своите стратегии за ангажиране.
Tyler Lessard, CMO на видео платформата Vidyard, споделя с нас как използването на маркетингова автоматизация за интегриране на видео в олово поколение и процеси за управление на възможностите може да помогне на малкия бизнес да ускори привличането на клиенти. (Този препис е редактиран за публикуване. За да чуете звук от пълното интервю, кликнете върху аудиоплейъра в края на тази статия.)
$config[code] not found*****
Тайлър Лесард: Аз съм инженер по търговия, прекарвайки много години, когато Blackberry преминава през различни групи, но в крайна сметка открих, че най-много ми харесва да превеждам техническите изисквания към техническите продукти в ежедневните ценностни предложения и ежедневните бизнес изисквания, които в крайна сметка ме водят надолу по пътя от маркетинговата страна.
Тенденции в малкия бизнес: Какви сигнали или вид сигнални устройства, които получавате от видеосъдържание, които може да не сте получили в други форми на съдържание?
Тайлър Лесард: Знаем, че аудиториите обичат да се занимават с видео, но от маркетингова гледна точка е много интересно, тъй като видеото е линеен поток, можете да проследявате и разбирате не само дали някой е натиснал, но колко време е гледал? Кои части са пропуснали? Кои части са преглеждали отново? И това е нещо много различно от това да изтеглите електронна книга или бяла книга, нали?
Така че, виждаме много маркетолози, които са изградили, например, водещи модели. Това би казало, ако някой изтегли тази електронна книга, да им даде 20 точки. Те са перспективна перспектива с висока стойност, но те наистина нямат представа дали този човек дори чете бялата книга. Ако е така, колко от тях са прочели и с кои части са всъщност взаимодействали.
Така че някой, който е свалил и никога не е гледал, изглежда същият като този, който е свалил и чел четири пъти. Видеото, от друга страна, защото всъщност можете да проследите второто-второ възпроизвеждане, ние можем да ви кажем, че този човек не само е натиснал възпроизвеждането, но и го е гледал 80 процента от пътя, докато този човек е натиснал да играе и отпадна след десет секунди.
Наличието на такъв поглед върху действителния ангажимент и съдържанието е много интересна възможност. И ние виждаме все повече и повече клиенти да го използват като начин да се квалифицират по-добре и да оценят перспективите си. Дори стигат до точката, в която могат да създават различни отговори или грижи въз основа на това как някой взаимодейства с видеото.
Тенденции в малкия бизнес: Как влияе видеото с олово, водеща квалификация, водеща конверсия до работа с пълната възможност?
Тайлър Лесард: Това е голям фокус на това, което правим в нашия продукт и как работим с нашите клиенти е да гарантираме, че тъй като те проследяват всеки от техните индивидуални перспективи, данните могат да текат точно във вашата маркетингова автоматизация и вашите CRM системи. И тези двигатели, разбира се, могат да събират много други данни за тези клиенти и да използват този основен набор от информация, за да управляват автоматизираното действие.
В случай на интегриране с маркетинговата автоматизация, отново, възможността да се оценяват видеоклиповете е много, много важна, но тя допълва оценяването, което правите въз основа на други цифрови взаимодействия на това лице. Също толкова важно, ако не и повече, мисля, че в някои случаи проследяване на изгледи на страници или изгледи в блога от този човек. Но системата за автоматизация на маркетинга е феноменална платформа за събиране на тези данни и задвижване на автоматизираните отговори или прехвърлянето им към екипа по продажбите.
Аналогично, от страна на продажбите, днес виждаме много случаи, в които маркетинговите екипи събират много информация за техните перспективи. Но когато се обърне към екипа по продажбите, не всичките данни вървят заедно с него. И губите много от потенциалната стойност на тази информация. Така че е от решаващо значение, ако в този случай проследявате видеоклиповете, които всеки потенциален клиент гледа, че тези данни преминават точно в записите за CRM. И това отново е нещо, което улесняваме с нашите клиенти, така че като водещ да се обърне към екипа по продажбите, точно в Salesforce или тяхната CRM система по избор, те могат да видят в тази перспектива записа кои видеоклипове са гледали, когато са го гледали. и отново, колко време оставаха ангажирани с това съдържание.
Тенденции в малкия бизнес: има две пътеки, които могат да бъдат взети от услуга като Ваша, като Vidyard, в система за автоматизация на маркетинга, като например Act-On, която обогатява водещия резултат и определя пътя, по който трябва да премине към CRM система; или той отива директно в CRM.
Тайлър Лесард: Да. Смятаме, че това е много, много важно, тъй като маркетингът като цяло се развива в наши дни и тъй като новите ни съвременни маркетингови практики се разпространяват, една от големите тенденции, която виждаме, е стремежът към пазарно и търговско привеждане в съответствие. И наистина се случва, когато даден процес от край до край за маркетинг и продажби е изграден на същия съвместен набор от данни, същият съвместен набор от процеси, който може да добави висока стойност за дадена организация, особено в началото на тази нова дигитална ера, Мисля, че част от това е основната технология, за да може всичко да се случи. Така че, виждаме невероятен бум в технологиите за маркетинг и продажби, който се случва в момента. И много от тях се случват заради тези основи, защото системите за маркетинг и CRM системите стават взаимно интегрирани и данните протичат между двете.
Тенденции в малкия бизнес: Как се променя вашата работа като ООП? Най-важните промени в ролята, която се е случила, когато видеото се движи на преден план?
Тайлър Лесард: Начинът, по който използваме видеото, е, че той вече може да допринесе за творческата страна. Така че ние получаваме много голям входящ и много висок ангажимент от нашите перспективи, защото използваме много творческо видео съдържание. И намираме, че хората го обичат.
Можем да правим хумористични видеоклипове. Можем да правим анимационни видеоклипове. Това води нашата публика в нашето послание. И ни позволява да ги превърнем в други видове дейности. Така че, видеото наистина подхранва много от това, което правим в областта на маркетинговото съдържание и шофирането на много големи входящи води до нас.
От друга страна, когато използваме тези данни за видеопрегледите, това е голяма част от нашата методология за водене на точки. Сега, разбира се, ние също отбелязваме и сключваме договори с хора, тъй като те взаимодействат с нашите блогове и тъй като те изтеглят електронни книги и други видове съдържание от нас, но ние бързаме да водим бързо през фунията заради способността ни също да вкарваме резултати на техните видео изгледи. И това ни дава невероятна представа за интересите, които те имат и колко далеч са в нея фунията.
Тенденции в малкия бизнес: Може би ще можете да говорите за важността от наличието на такива системи, дори ако сте малък бизнес.
Тайлър Лесард: Самият Видярд е много млада компания. Израснахме изключително бързо през последните две-три години, в броя на служителите и нашите приходи.
Колегите на пазара често са отхвърляни от броя на водещите, които обработваме чрез нашата система, от типа на оловосъздадените модели, които имаме. И процесът на продажби, който имаме, е свързан с това.
Напълно съм съгласен, че никога не сте прекалено малки, за да започнете да обмисляте автоматизацията на маркетинга, CRM и свързаните с тях технологии, за да изградите своята марка и да изградите лицето си.
Тенденции в малкия бизнес: Къде биха могли да отидат хората, за да научат повече за Видьярд, а също и просто да използват този тип системи, за да бъдат съвременен маркетолог, както сте го формулирали?
Тайлър Лесард: Нашият сайт на Vidyard.com има много добра информация не само за нас, но също така поддържаме много активен блог и ресурсен център.
Това е част от поредицата за интервюто „Един на едно“ с лидери на мисълта. Преписът е редактиран за публикуване. Ако това е аудио или видео интервю, кликнете върху вградения плейър по-горе или се абонирайте чрез iTunes или чрез Stitcher.
