За първи път чух за Groupon от собственик на малък бизнес - Surfy Rahman, съсобственик на Indique Heights във Вашингтон. През 2009 г. той го споменава като потребител, а не като собственик на бизнес.
$config[code] not foundОттогава купонът предлага или пространството за закупуване на групи е еволюирало много. Компаниите в това пространство, за които съм се абонирал заедно с Groupon, са:
- Живеещи социални
- Оферти в Google
- Амазонски местни сделки (задвижвани от Living Social)
- CertifiKid (Семейни и детски оферти)
- Капитолийската сделка от Вашингтон Пост
- Възстановяване (сайт за сделки, който предлага купони и помага за подпомагане на каузите)
Ако погледнете гамата от моите абонаменти, те са добро представяне на спектъра от сделките, които са на разположение сега.
Концепцията за купони не е нова. Тя съществува, докато бизнесът съществува като маркетингов инструмент за собствениците на предприятия, за да привличат нови клиенти и понякога да задържат съществуващи клиенти. Компании като Groupon са пионери на тенденция, при която офертата се основава на комбинация от фактори:
- Сделката
- Брой предлагани сделки
- местоположение
- Специфика на пазара
- Време, в което могат да се използват
При идеални условия офертите за купони трябва да дават възможност на предприятията да получат достъп до нови пазари и клиенти, както и начин за попълване на капацитета по време на слаби периоди. Скоростта на растежа на индустрията води до няколко подутини както за купонните компании, така и за бизнеса, който използва купоните. Ето някои капани, които се случиха в някои от офертите за купони:
- Клиентите се появяват в голям брой на първия ден от откритите оферти и / или последния ден на офертата
- Служители, които не са доволни, когато посетителите, които използват купони на ресторанти, не изчисляват съветите на пълната цена
- Повече съществуващи клиенти, които използват офертите и фирмите, които не получават нови клиенти
- Предприятията не определят логично ограничение на броя на продадените купони и се отварят за оперативни кошмари
- Понякога няма ясно разбиране на сроковете и условията за плащане на търговците
Въпреки посочените по-горе капани, много малки предприятия са имали успехи с купони. Един от най-важните фактори е способността на купона да предлага промяна на поведението на клиента. Писах за това в предишна публикация „Как онлайн инструментите помогнаха на семейната ферма да получи нов бизнес“. Потребителите обичат тези сделки.
Моят приятел, д-р Санджай Джейн е взел уроци по фотография и изкуство, за които винаги е мечтал и може да го постигне, когато бариерата на разходите се сведе до предложението на Groupon. Когато поставих този въпрос в Twitter, много в мрежата ми заявиха, че са опитвали нови ресторанти и са станали редовни клиенти в друг бизнес.
Купонните или груповите компании имат два вида клиенти. Крайният потребител, който заплаща купона и го използва. Бизнесът, който си партнира, за да направи офертата. Негативните истории от търговците са получили много по-голямо значение от историите за успех. В статията си „5 истории за успех на Groupon и стратегии за отстъпка до лоялност“ TJ McCue пише:
„Има две големи предимства на Groupon за собствениците на бизнес, които виждам: Първо, че вие значително увеличавате видимостта си. Второ, нямате никакви разходи за реклама. Добре, може да се наложи да похарчите за материали или продукт, но ако го направите правилно, можете поне да спрете дори и да генерирате нов бизнес. "
Тъй като очакваме с нетърпение да продължим 2013 г. в индустрията за купони, има някои от моите мисли за тенденциите през 2013 г.:
Разширени локализирани сделки
- Предизвикателството през 2013 г. ще бъде увеличаване на броя на крайните потребители и търговците.
- Разширяване на повече местни търговци и насочване към клиенти в района.
- Повече нишови вертикали от двете национални и местни купонни компании.
Съсредоточете се върху увеличената онлайн търговия
- Тенденции като продуктите на Groupon ще увеличат закупуването на стоки директно от производителите към клиентите.
- B2B услугите, които предлагат самостоятелни купонни инструменти също ще се увеличават.
Увеличени ресурси и инструменти за търговците
- По-големите играчи като Groupon представиха нови инструменти, за да помогнат на търговските си клиенти - GrouponWorks портал за търговски ресурси, Groupon Rewards за търговците да управляват програми за стимулиране за клиенти, които се завръщат и инструмент за планиране. Living Social от своя страна въведе система за онлайн поръчки за ресторантите, за да приемат поръчки от клиенти, използващи купон Living Social.
- За да даде възможност за плащания с кредитни карти, Groupon въведе инструмент за плащания за своите търговци, подобни на GoPayment на Square или Intuit.
- Точно както UPS овладява и предлага логистика за търговци, така и Amazon предлага логистика на продавачите на Amazon, по-купонните компании ще предлагат "до ключ" процес за свързване на бизнеса с клиентите.
Гъвкавост на потребителите в сделките за персонализиране
- Днес купонът е валиден за определено време, след което паричната стойност на купона се погасява.
- Предлагането на различни модели за изкупуване може да направи това по-добро преживяване както за търговците, така и за клиентите.
- Помислете за оферта, при която клиентът може да закупи талон за обратно изкупуване, когато търговецът изпрати текст или чуруликане, когато бизнесът е по-малко зает.
- Иновации в начина на препращане.
Още опции в моделите на приходите с търговци
- Има някои разлики в начина, по който търговците получават своя дял от офертата. Тук има възможност да се мисли за иновативни методи.
- Представете си, че малък бизнес получава финансиране от купонна компания с договореност да провежда маркетингови кампании за купони изключително с доставчика.
Ако погледнете отрицателните постове, може да изглежда, че купуването на групи не удовлетворява търговците, но това не е вярно. В проучване на Forsee, поръчано от Groupon:
"Общото удовлетворение на търговците от Groupon беше много силно 79. Средният резултат за удовлетворение за B2B компания в бенчмарка на ForeSee е 64."
Жилищният социален уебсайт цитира статистика, че 91% от съкращаващите сделката предоставят многократно бизнес и 29% от сделките са нови клиенти.
Като собственик на бизнес, когато вземете решение за маркетинга си през 2013 г., определено обмислете да добавите закупуването на група към маркетинговия микс с внимателно обмисляне, за да избегнете капаните, които споменах по-горе.
След това ще разгледам казуси. Така че, ако сте търговец, който е използвал групова покупка, моля, свържете се с мен с вашия опит в коментарите по-долу.
Какво мислите за тенденциите в тази индустрия през 2013 г.?
Британски Пейзаж Снимка чрез Shutterstock
Още в: Тенденции за 2013 г. 20 Коментари ▼
