Interoffice кавги са част от почти всяка работна среда. Въпреки усилията за насърчаване на щастливо, здравословно работно място, не всеки винаги ще се разбира или обича, а различията в мненията понякога са неизбежни. Конфликтът на работното място не трябва да извлича най-доброто от вас или вашите служители. Като предприемате проактивни стъпки, можете да обезвредите интерофрикциите.
Решаване на проблема
Решаването на проблема веднага след като бъде идентифициран, е решаваща стъпка в обезвреждането на междуоперационните сблъсъци. Мениджърите трябва да влязат и да открият причините за проблема, за да се опитат да намерят положителни решения. Това трябва да се направи в личен живот с всички участници. Имейлите и бележките са неефективни при разрешаването на конфликти, според статия за отдел „Човешки ресурси“ на Университета в Колорадо.Дали участниците в конфликта описват какво се е случило, след това анализирайте тази информация, за да излезе с решения. Справянето с конфликта не включва само идентифициране на проблема - то включва и обяснение защо искате конфликтът да бъде разрешен и стъпките, които трябва да се предприемат за успешното му разрешаване.
$config[code] not foundСъсредоточете се върху проблемите
Една от основните причини, поради които се развива конфликт между офисите, се дължи на неспособността да се контролират емоциите, казва съветникът по лидерството Майк Майат в статия за Forbes.com. Личните проблеми и атаките често могат да се промъкнат в междуфункционални сблъсъци и ескалират първоначалния проблем, така че нещата бързо да излязат от контрол. Преди да разберете това, служителите и колегите си правят лични обиди един на друг, които нямат нищо общо с истинския проблем. Поддържането на фокус върху специфичните въпроси, които стоят зад конфликта, е важно за обезвреждането на разгорещени аргументи и предотвратяване на развитието на проблема в сериозна криза. Ако нещата излязат от ръцете, вземете отдих и се съберете отново, когато всички се успокоят.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от Saplingкомпромис
Компромисът може да бъде труден, но обикновено това е единственият продуктивен начин за обезвреждане на интерофисни разправии. Очертаването на поведението и нагласите на всяка страна, която се нуждае от подобряване, може да намали източника на конфликт. Обсъдете нуждите и желанията на всяка страна и вижте дали можете да постигнете взаимно съгласие. В идеалния компромис всяка страна се отказва от нещо друго. Има моменти, когато компромисът може да не е възможен или не е желателен от някоя от страните. В тези случаи може да успеете да разрешите конфликта, като преместите страните по спора на различни места или части от офиса или като се обадите в медиатор.
посредничество
Привличането на помощ от професионален медиатор може да помогне за предотвратяване на преодоляването на трудностите на работното място в по-сериозни проблеми. Това е процес, който включва разрешаване на конфликти без официални жалби или съдебни дела. Медиаторите са неутрални трети страни, които обикновено смятат, че основната причина за конфликта на работното място е неразбирането и неразбирането на нуждите и интересите на другия. Те се намесват в конфликтни ситуации, за да помогнат на всяка страна да постигне място на взаимно разбирателство и съгласие. Медиаторите се срещат със заинтересованите страни и им помагат да разработят редица приемливи решения, казва EFR Workplace Services.
