Телекомуникационните фирми биха искали да продават повече продукти на малкия бизнес, но им е трудно да общуват с тях. Това е според неотдавнашно проучване в Обединеното кралство, проведено от потребителския панел на Ofcom (пълен PDF доклад тук):
-
„Панелът интервюира собственици и мениджъри от 300 фирми, всяка с размер между 1 и 10 служители, и установи, че повечето от тях са объркани от последната комуникационна терминология. Само 16% са в състояние да кажат точно, че 3G е високоскоростна мобилна технология, докато 17% са дали грешен отговор, а 67% са казали, че не са чули този термин.
$config[code] not found
Wi-Fi е още по-лошо: само 8% са разбрали, че Wi-Fi е безжична технология, която осигурява бърз достъп до интернет в горещите точки, като 7% дават неправилен отговор и 85% не могат да дадат отговор. А осведомеността за услугите за пренос на глас по IP все още е по-ниска, като само 3% определят точно VoIP, други 3% дават грешен отговор и 95% признават пълното невежество. ”
Макар че това изследване се отнася за Великобритания, мисля, че ще намерите подобни резултати в една или друга степен в повечето части на света. Основният виновник е специфичният за промишлеността жаргон.
И това не е само телекомуникационната индустрия. Същото важи и за много други технологични продукти и дори за много бизнес услуги.
Това е постоянно предизвикателство за всеки продавач, който се опитва да достигне до пазара на малкия бизнес. Как да обясните сложни технологични продукти в условия на обикновените хора за заети собственици на малък бизнес, когато вероятно ще получите само няколко минути или може би само секунди от времето си?
И предизвикателството само ще нараства с времето, тъй като използването на технологии нараства и се ускорява.
