Когато списъкът е по-дълъг от времето, което имате, лесно е да пожертвате някои важни неща, само за да преминете през деня. За собственика на малкия бизнес, комуникацията с екипа ви е една от онези неща, които могат да се загубят.
Отнема време, за да предадете мечтата си и вашите стандарти за грижа за клиентите. А някои от нас наистина вярват, че никой не може да го направи по-добре от нас. Е, вероятно е вярно определени области от вашия бизнес но не всички. Ако сте страхотни в продажбите, но правите цялата си собствена административна работа, има вероятност да имате административен помощник точно под носа ви.
Имате нужда от екип и ако имате екип, те се нуждаят от управление.
Екипите не могат да обучават и управляват себе си
Дори най-умната група изисква ясни стандарти и лидерство (а микроуправлението не е същото като лидерството). Управлението на хората ви отнема време на предния край, но създава инерция на задния край.
С добре подбран и добре обучен екип можете да се движите по-бързо, да сте на повече места едновременно и да обслужвате повече хора. Това е като нов компютър - отнема време, за да го настроите, да прехвърлите вашите данни и да се научите как да използвате новите функции, но щом веднъж сте готови, не можете да си представите как да работите без него.
Ръководството се свежда до един основен стандарт.
Уверете се, че е трудно за вашия екип да се обърка или пропуснете
Искате хората ви да получат посланието и да предприемат действия. Не става дума за „аз ви казах“ или за „какво не е наред с тези хора“.
За да получите желания резултат, оставете следа, която укрепва вашето основно послание. Кажете на екипа си какво очаквате от тях в различни формати. Кажете го в първоначалното обучение / ориентация. Укрепете го в текущите срещи на персонала чрез ролеви игри и други опитности. Използвайте добре поставени знаци около имота или добре изпратени имейли към екипа си. Това ви позволява да използвате визуализации, за да подсилите вашето съобщение.
И след това го следвайте с последователни последствия и награди.
Дайте на екипа си причина да се грижи толкова, колкото правите
Това изисква известни идеи (с вашите лидери, ментори и експерти по управление). Намерете вида награди, които получавате отговора, който искате.
Накрая, наблюдавайте въздействието. Не можете просто да делегирате и да приемете, че е направено, трябва да инспектирате работата. За зает собственик на малък бизнес, който забравя, постави напомняне във вашия смартфон - 3 часа, 3 дни, 3 седмици по-късно се появи малка бележка, която ви напомня да попитате за пробата, която Маркът е създал (или е трябвало да създадете),
Тук работят две неща
Всеки член на екипа има отговорността, както и пространството и възможността да превъзхожда, без да бъде микро-управляван. Те също имат чек и баланс и краен срок.
Работа в екип Снимка чрез Shutterstock
12 Коментари ▼
