Не очаквах никой да открие грешки в Бюрото за по-добро дело. Бюрото за по-добро дело е като майчинство и ябълков пай. Кой може да каже нещо лошо за тях?
$config[code] not foundНо тогава изложих бърза бележка в Twitter за това, че съм акредитирана от Бюрото за по-добро дело. И за моя изненада получих няколко съобщения от някой, когото познавам, че по същество Бюрото за по-добро дело е загуба на време. Ако съобщенията не идват от някой, чието мнение уважавам високо, Денис О'Берри, този пост може би е просто просто обявление и това е всичко. Но в тази история има още нещо, което си струва да се проучи….
Станете акредитирани от Better Business Bureau
Така че новината е, Small Business Trends LLC сега е акредитирана от Better Business Bureau и свързаното с него по-добро бизнес бюро онлайн. Първо трябва да бъдете акредитирани от Вашето местно по-добро бюро, за да бъдете акредитирани с Better Business Bureau Online.
За да получим акредитация, трябваше да попълня заявление, да предоставям търговски препратки, да плащам членски внос, да докажа, че имам политика за поверителност на моя сайт, и съм работил повече от година - плюс нямам непогасени BBB оплаквания. О, и местният офис на Better Business Bureau настояваше да се срещне лично с мен, за да научи повече за бизнеса и да ме провери.
След като премина през този процес, сега на този сайт е позволено да показва знаците на Better Business Bureau.
Моите причини да се присъединя към Бюрото за по-добро дело е свързано с доверието онлайн. Искам да дам на читателите (вие) още по-голяма причина да се доверявате на този сайт и на бизнеса зад него.
Прекарвам голяма част от времето си онлайн, като пресявам информация и знаци за нови тенденции. Болен и уморен съм от всички уебсайтове със спам и / или анонимни. Те сякаш се размножават като зайци. Те губят времето си и информацията им може да бъде подвеждаща. Понякога те са открити измами и могат да откраднат парите ви или да заразят компютъра ви със злонамерен софтуер. Там е джунгла.
азОбосновка на доверието в Мрежата
Когато посещавам уебсайт, търся причини, на които да вярвам. Ето някои от признаците на доверие, които търся:
- Искам да знам нещо за компанията и / или хората зад нея. Страницата „За“ е първата страница, която търся. Страницата „За“ обсъжда фирмата, включително адрес на улица? Като алтернатива (тъй като някои хора управляват бизнес вкъщи и не желаят да разкриват домашните си адреси), истинските личности се идентифицират с пълното име? Страницата „За“ е по-важна за мен от дизайна на сайта или неговата скорост и ефективност.
- Друго нещо, което търся, е известието за авторските права. Има ли такъв? Ако не, сайтът ми е заподозрян веднага. Актуализирано ли е за тази година? Това ми казва, че сайтът вероятно ще бъде актуален, а не просто някакъв временен експеримент, който по-късно беше изоставен. Дали авторското право посочва името на дадено лице или бизнес (с Inc, LLC или Ltd зад него), а не само името на блога?
- Информация за контакт или формуляр. Можете ли да намерите начин да се свържете с някого на уебсайта? Ще бъдете изумени колко много сайтове посещавам, които нямат информация за връзка / механизъм. Това е особено вярно за сайтове, създадени за AdSense, т.е. сайтове, създадени единствено с цел получаване на кликвания върху реклами или сайтове, създадени за незаконни цели. Такива сайтове не искат никой да се свързва с тях.
- Какво ще кажете за политиката за поверителност? Има ли такъв?
- Каква е възрастта на сайта? Понякога можете да кажете възрастта по датата на авторското право (както в: Copyright 2004 - 2008). Понякога можете да кажете по дати на архива, ако е блог. Понякога можете да търсите в сайта в Интернет архива и да видите колко дълго е бил активен. Но установеният сайт е по-надежден в очите ми, отколкото този, който изглежда, че е създаден миналата седмица.
- Ако зад този сайт стои малък бизнес (за разлика от голяма корпорация), дали собствениците или ръководството участват в тяхната индустрия или принадлежат към професионални асоциации или има други индикации за това кои са те? Това ми казва, че това са хора, които се грижат за репутацията си и имат нещо ценно, което могат да загубят. От друга страна, анонимните уебсайтове могат или не могат да загубят репутацията си, ако ме направят погрешно.
- Има ли печати за одобрение - като BBB Online или Verisign Secured Seal?
Колко добър индикатор за доверие е BBB?
Дали тези индикации за доверие са сигурни? Разбира се, че не. Всичко може да бъде фалшифицирано.
Но спамерите и фанатиците рядко се опитват да създадат обширни признаци на доверие като тези, които изброих. Ако и когато фалшифицират няколко неща, обикновено фалшификатът не оцелява повече от случаен контрол. Нещо не мирише правилно. Или скоро те са „изчезнали“ и тяхната русе е краткотрайна.
Денис О'Бери предлага да обсъдя дали / до каква степен Бюрото за по-добро бизнес упражнява качествен контрол над членовете. Денис повдига добър въпрос. Не знам отговора на това, Денис. Подозирам, че в практиката BBB изчаква подаването на жалба срещу бизнеса.
Но знам, че ако членовете имат подадени жалби срещу тях, които остават нерешени, този факт ще стане публичен. Аз за една проверка за оплаквания в BBB, преди да наема нов доставчик. Така че в крайна сметка смятам, че Бюрото за по-добро дело е от значение, дори ако на практика BBB може да не поли- цизира активно своя членски орган. Плюс това, самият факт, че бизнесът се грижи достатъчно, за да се присъедини, казва, че бизнесът се интересува какво мислят клиентите и обществеността.
Защо BBB има значение онлайн
Не съм сам в намирането на стойност в BBB. Например, в този пост от Bloom Marketing, те дават своите причини да станат акредитирани от Бюрото за по-добро дело - за насърчаване на доверието. В един скорошен епизод от моето радиошоу, Халид Салех от Invesp Consulting посочи, че преобразуванията на уебсайт могат да бъдат значително увеличени от наличието на печат на Better Business Bureau или друг авторитетен знак за одобрение (ако имате законното право да показвате печатът).
В този несъвършен свят Бюрото за по-добро дело може да не е идеална индикация за доверие. Но това е още едно доказателство, което трябва да се вземе предвид. С малки уебсайтове има значение. Понякога само едно малко доказателство за доверие е необходимо.
Ето защо мисля, че акредитирането от страна на Бюрото за по-добро дело и представянето на символите на BBBOnline имат стойност, дори и за онлайн бизнеса без компонент от тухли и хоросан.
41 Коментари ▼
