Наръчниците за обучение на работа са полезен ресурс за нови служители или за онези, които правят вътрешна работа. Ефективното ръководство може да ги научи на уменията, от които се нуждаят, за да си вършат работата, като по този начин улесняват работата им. Можете да използвате ръководства като самостоятелно обучение или като част от по-широка програма за въвеждане. И в двата случая резултатите, които ще получите, ще бъдат толкова добри, колкото съдържанието на самото ръководство и начина, по който го представяте.
$config[code] not foundСъберете информация за работата
Не можете да напишете ефективно ръководство за обучение на работа, докато не разберете как работи работата. Помолете служителите, които правят или които са свършили работата, да ви говорят през ежедневния процес. Говорете с ръководителите или мениджърите, за да вземете основните им задължения и задачи. Разберете как някой в работата си взаимодейства с други хора и отдели. Тази информация помага за изграждането на контекст в ръководството, което дава възможност на новите служители да разберат как задачите, които изпълняват, се вписват в процесите и процедурите на компанията.
Анализирайте и планирайте съдържание
Съставете план, който организира информацията в логичен ред. Това може да помогне да се прекъсне работата в задачи и да се третира всяка задача поотделно. В идеалния случай трябва да се стремите към подход "начало до край", като започнете с проста информация, преди да преминете към по-сложните. Например, ако обяснявате как обучаемият трябва да използва софтуерна система, започнете с встъпителна информация, като данни за вход и основна навигация в системата. След това можете да обясните как да използвате системата, за да изпълните по-сложни задачи. Не пренебрегвайте основната информация само защото всеки в компанията го знае вече. Новите служители може да не го знаят, докато не им се каже.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingИзберете Design Features
Стажантите могат да се борят да прочетат наръчник, който е пълен с текст от полето до маржа. Оставянето на достатъчно бяло пространство на страницата прави четенето по-лесно. Също така, последователният дизайн помага на читателя да се ориентира по-ефективно в ръководството и също така дава на ръководството по-професионален вид, така че използвайте едни и същи шрифтове, цветове и размери на позициите навсякъде. Смесването на презентационни методи, като списъци и инструменти за визуализация, е добре, но не забравяйте да използвате същия стил за всеки метод. Помислете за вмъкване на съдържанието като помощно средство за навигация, освен ако ръководството ви не е много кратко.
Напишете наръчника
Големите блокове от текст могат да бъдат трудни за четене, затова се опитайте да разбиете писането си на по-малки параграфи. Можете да направите текста за четене по-интересен, като използвате различни дължини и структури на изреченията и активния, а не пасивния глас. Ако трябва да повторите или подчертаете точка, използвайте куршуми или текстово поле. Вашият тон трябва да бъде разговорен, но професионален и вашият стил на писане трябва да бъде ясен и прост. Ако направите нещата твърде сложни или използвате твърде много жаргон, обучаемите може да не разберат какво правите.
Използвайте инструменти и списъци за визуализация
Визуализациите или списъците са полезни инструменти, когато пишете вашето ръководство за обучение на работа. Например, ако обяснявате как да използвате софтуерна система, за обучаемия е по-лесно да следва списък с последователни номерирани стъпки, отколкото да извлича инструкции от плътен абзац от текст. Изображенията, диаграмите и диаграмите добавят визуализация към процеси като работни потоци, срокове и йерархии, което ги прави по-лесни за разбиране.
Оценете ръководството
Накарайте хората да прочетат ръководството преди да го направите публично достояние. Покажете го на някой, който изпълнява задачата, върху която се фокусира ръководството, и я накарайте да я прегледа. Това може да ви помогне да уловите важни грешки или пропуски. Също така попитайте някой, който няма пряк опит с работата, да прегледа ръководството. Ако тя може да разбере и следва обучението, ще разберете, че сте на прав път.
