Задълженията на болничните рецепционисти включват работа с пациенти и други клиенти. Рецепционистите обикновено са разположени на рецепцията, като служат като първа точка за контакт за входящи пациенти и посетители. За тази работа обикновено е достатъчна диплома за средно образование или GED, но обучението на работното място е полезно и за осигуряване на служителите да разберат как работят операциите в конкретното предприятие. По-долу са представени някои от общите задължения, които болничните рецепционисти изпълняват.
$config[code] not foundПоздравете и помогнете на пациентите / посетителите
Тъй като рецепционистката често е първото лице, което пациентите или посетителите ще видят, когато пристигнат в болницата, рецепционистката ще трябва да се запише на входящите пациенти и да информира медицинска сестра за тяхното пристигане, за да могат да бъдат отведени в стая за преглед. Рецепционистите също ще осигурят необходимата документация, която да бъдат изпълнени от пациентите. Ако пациентът е тежко ранен и се нуждае от спешно внимание, рецепционистката трябва веднага да ги закара в стая или медицинска сестра и да осигури необходимата документация за придружаващите приятели или семейство. Рецепционистът трябва също да насочи посетителите на пациента към съответната стая.
Планирайте срещи
Рецепционистите също отговарят за отговарянето на телефони и подпомагат обаждащите се с всякаква информация, от която се нуждаят. Повечето повиквания ще бъдат свързани с планиране на назначенията, така че рецепционистът трябва да може да навигира в база данни с отворени времена за назначаване, за да запише информацията за пациента и подробности относно причината за срещата. Освен това рецепционистите ще предоставят учтивост на пациентите, за да им напомнят за предстояща среща.
Поддържане на организирана среда
Рецепционистите трябва също така да осигурят организирана среда, да поддържат актуализирана документация и да подготвят цялата необходима информация на пациента за лекарите и медицинските сестри. Организацията на офиса е от ключово значение за максимизирането на потока от пациенти и осигуряването на посещение в болница, което е свободно от дълго чакане или претъпкани чакални. Рецепционистите също трябва да могат да реагират бързо на всякакви искания, направени от лекарите или медицинските сестри.
