Гаранционните служители често работят за автокъщи и гарантират, че техните работодатели са платени за всички части за поддръжка на продуктите или за замени, покрити с гаранция. Те организират, обработват и разглеждат гаранционни искове, направени от клиентите. Тъй като работата по случая включва справяне с измамни претенции, служителят по гаранцията трябва да има изключително високи етични стандарти.
Поддържане на внимателни записи
Гаранционният служител гарантира, че всички гаранционни документи са надлежно документирани и че всички критерии за проверка, необходими на производителя, се обработват правилно. Гаранционният служител е в крак с всички съобщения на компанията, особено при изземването на завода. Ролята включва работа заедно със счетоводния отдел на компанията за получаване на плащания за гаранционна работа. Служителят държи архивите на клиентите и услугите подредени в цялостна система за регистрация, за да се гарантира, че компанията поддържа добри отношения с всички клиенти и да се увери, че всички изпратени и получени плащания се отчитат.
$config[code] not foundСправяне с производителите
Често служителят по гаранцията трябва да се занимава с производители, които отказват да платят за определени гаранционни части или услуги. Производителите също често не плащат пълната сума, а служителят по гаранцията трябва да открие защо и да договори останалата част от плащането от името на клиента и нейния работодател.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingРазнообразие от умения
Търсещите гаранция служители трябва да притежават диплома за средно образование. Проучвания в областта на бизнеса, компютърните технологии и математиката допълнително квалифицират кандидат за тази позиция. Гаранционните служители обикновено работят директно с клиентите, така че те трябва да имат отлични писмени и устни комуникационни умения и да владеят компютърни приложения. Гаранционният служител трябва да има опит в конкретната индустрия на компанията. Автомобилните служители за гаранция, например, трябва да имат солидни познания за коли и камиони и да могат да идентифицират конкретни съответни части.
Заплата
Гаранционните служители печелят средно от $ 28,000 до $ 39,000 годишно, в зависимост от опита и размера на компанията. По-голямата част от компаниите предлагат своите пенсионни планове за гаранции, здравно осигуряване и други ползи.
Възможности за напредък
Гаранционният служител е позиция на начално ниво и обикновено се прилага директно. Възможно е също така да се осигури тази позиция, като се премести странично в компанията от друга позиция на служител. От гледна точка на кариерното развитие, служителите на гаранцията могат да преминат към ръководни позиции в компанията. Средният гаранционен мениджър получава годишна заплата от $ 36,670 до $ 56,266. В Съединените щати 53% от служителите с гаранция са жени, а повечето служители с гаранция имат между 1 и 4 години опит в индустрията.
