Съдържанието от наръчника е част от маркетинговата стратегия за съдържание на малкия ви бизнес? Ако не създавате съдържание, което показва на клиентите как да направите нещо, пропускате голяма възможност да предоставите обслужване на клиенти във формат, който клиентите все повече искат.
Да предположим, че притежавате компания, която продава комплекти за премахване на „мъглата“, която се развива върху лещите на фаровете на автомобилите с течение на времето, намалявайки видимостта. Ако продавате комплектите си на едро на търговците на дребно, искате да сте сигурни, че клиентите са доволни от продукта - в противен случай те биха могли да го върнат и търговците на дребно ще спрат да го носят. Но продукт като този може да бъде сложен за използване. Отговорът? Съдържание, което се разширява в посоките, опаковани с продукта.
$config[code] not foundМожете - и трябва - да създавате съдържание с различни начини. Някои хора се учат по-добре чрез четене, други - като гледат снимки и други, като гледат видеоклип, който им говори, така че предлагането на опции покрива всичките ви бази. В примера по-горе можете да пишете блогове за това как да използвате продукта, да направите един блог на базата на снимка, показващ всяка стъпка с надписи по-долу, и накрая да създадете видеоклип, показващ използвания продукт с гласови указания.
След като получите съдържанието си с указания, споделете го на различни места. Разбира се, вашият бизнес уебсайт е номер едно място, където да бъде хостван. Включете го като част от страницата за обслужване на клиенти. Също така поставяйте видеоклипове в канала си в YouTube и споделяйте връзки към съдържанието в социалните медии.
Разширете основното си съдържание от:
- Създаване на ново съдържание за справяне с общи проблеми или въпроси, които клиентите имат с вашия продукт.
- Разработване на съдържание, което споделя творчески идеи за използване на продукта. Например, може ли комплектът за фаровете да се използва и за други цели?
- Upsell допълнителни продукти. Ако има допълнителна добавка, която е свързана с комплекта фарове, включете го в края на съдържанието на комплекта фарове.
- Вземете го пред широката аудитория. Можете да създадете видеоклип за грижата за автомобила като цяло (като например как да поддържате нов външен вид на автомобила или да подготвите автомобил за автомобилно изложение) и да включите продукта си като част от процеса.
- Като бонус, съдържанието на начините не само отговаря на въпросите, свързани с обслужването на клиентите, но и служи за привличане на трафик към уебсайта ви и изграждане на репутация на бизнеса ви. Използването на ключови думи, които потенциалните клиенти вероятно ще търсят, като грижи за автомобила, ремонт на автомобили и т.н., ще помогнат за привличане на онлайн търсещите към вашето съдържание и за разпространение на осведомеността за вашия бизнес.
Правилно, съдържанието „как-да“ поддържа щастливите клиенти и привлича нови.
Преиздадена с разрешение. Оригинал тук.
Снимка на собственика / клиента чрез Shutterstock
Още в: Nextiva, Съдържание на издателски канал 3 Коментара ▼
