Вторият годишен доклад на Mavenlink State of the Services Economy за 2018 г. показва, че почти 4 от 5 или 79% от компаниите за услуги са изправени пред нарастваща конкуренция. Това съперничество идва от нови участници, които настояват утвърдените предприятия да работят много по-трудно, за да намерят нови клиенти и да запазят съществуващите.
Конкуренцията се загрява за бизнес услугите
Докладът подчертава промяната в икономиката на услугите, водена от бързата трансформация и засилената конкуренция. Това накара компаниите от сегмента да променят своя бизнес модел, за да посрещнат предизвикателствата, породени от новите играчи и старите шапки, които са се адаптирали към сегашния начин на бизнес.
$config[code] not foundВъпреки че в изследването са включени много големи компании, данните се отнасят също и за малките предприятия, които искат да се конкурират и да се развиват в днешната икономика на услугите. Според SBA, малките предприятия съставляват 99,7% от американските фирми работодатели и много от тези предприятия са в икономиката на услугите. За тези компании пребиваването в бизнеса ще изисква приемането на някои от констатациите в доклада Mavenlink. Това включва по-адаптивна и пъргава работна ръка с свободни професии и нови технологии, като например инструменти за сътрудничество.
В отговор на предизвикателствата, свързани с работната сила и технологиите, Джон Рийз, старши вицепрезидент на маркетинга в Mavenlink, каза пред Small Business Trends: „Технологията за съвместна работа с проекти е голяма възможност за всички бизнес днес, големи и малки. Ползите включват подобрена комуникация в екип, производителност и развитие на уменията, да не говорим за способността да се работи по-безпроблемно в географски и часови зони. Използването на технология за сътрудничество на проекти за взаимодействие, споделяне на срокове и проследяване на напредъка на проектите с вашите клиенти може наистина да постави клиентския опит отделно, показвайки вида на прозрачността, който клиентите търсят днес, и изграждането на желаното доверие в отношенията, които водят до повторение на бизнеса. ”
Докладът на Mavenlink сочи, че 89% от ръководителите са имали отдалечени служители, а 72% са заявили, че работят със служители в различни страни. Имайки предвид това чувство, не беше изненадващо, когато 99% от участниците казаха, че сътрудничеството е от решаващо значение или важно за успеха през 2018 г.
Поносимостта
Една от пречките пред новите технологии за малките предприятия е пригодността за ползване. На въпроса дали има достъпни решения, отговарящи на техните нужди, без да се жертва функционалността, Рийз заяви, че облакът е направил технологии за сътрудничество достъпни за компаниите от всички бюджети и размери. Той добавя: „Предизвикателството пред малките и средни предприятия не е в намирането на потенциални възможности, а в определянето на това кое решение е най-добро за тях предвид техните нужди и стойността, която те искат да генерират с технологията.“
Изборът на правилните решения ще бъде от ключово значение. В доклада високите изпълнители се фокусираха върху данните, имаха 2.5 пъти по-голяма вероятност да възприемат технологията, автоматизираща операциите си с услуги, а използването на ликвидната работна сила изигра много важна роля.
Деветдесет и четири процента от високопоставените заявиха, че са използвали външни таланти, като контрагенти, а други 97 процента са заявили, че е станало много по-лесно да наемат тази работна сила през последните 12 месеца.
Може да се конкурира
Бизнесът в икономиката на услугите трябва да бъде информиран и да се адаптира към промените въз основа на данните, които са придобили. Това означава да се премине към работа, основана на повече проекти, тъй като 75% от фирмите в проучването са направили това, като предоставят специализирани предложения с по-голямо разнообразие от услуги на клиентите, тъй като 89% са направили това, и се преместват в нови услуги, които може да се окажат еднократни 74% са го направили.
Тези промени доведоха до засилване на дейността в бизнеса, базиран на услуги. Четиридесет и девет процента приписват трудността на условията, които се променят по-бързо от всякога. Но пазарът е пълен с инструменти, предназначени да направят околната среда по-лесна за навигация. Както каза Рийз, трябва да намерите правилното решение за вашите специфични нужди, което ще генерира най-голяма стойност, като същевременно ви държи в бизнеса.
методология
Глобалният доклад беше проведен с участието на 576 респондента в сферата на професионалните услуги, включително ИТ, маркетинг, реклама, медии и консултации в сътрудничество с Research Now. Най-голям е броят на анкетираните в САЩ - 56%, следван от 25% от Азиатско-Тихоокеанския регион и 19% от Европа. Четиридесет и девет процента от фирмите са имали 999 или по-малко служители, а останалите са били организации с повече от 1000 служители.
Изображение: Mavenlink
4 Коментара ▼
