Хората не са роботи. Като такива, свободните, плаващи данни без какъвто и да е вид контекст или рамка означава много малко за тях. В случая с човешките същества най-добрият начин да им дадем контекст е да изградят разказ и да им разкажат история.
Хората могат да се отнасят до истории по начин, който просто не може да се отнася до случайна информация, и всъщност не само ще бъдат по-склонни да разберат какво казвате, но и ще запомнят това, което трябваше да кажат много по-лесно. Според изследванията, разказването на истории засяга повече области на мозъка, отколкото само суровите данни. Поддържане на това в ума може да помогне изключително да превърнете вашите перспективи в клиенти.
$config[code] not foundКак разказването на истории установява доверието
Друга полза е, че разказването на истории създава доверие. Когато кажете на потенциалните си клиенти истории за това как сте помогнали на другите, това ги прави по-удобни при покупката от вас.
Дейвид Кийтън, основател на DC Keeton Home Improvements, го казва по този начин, „Хората не искат просто да чуят добри продажби. Те искат да знаят, че можете да осигурите ползите, които сте обещали.Опишете как сте помогнали на хората, точно като тях, помагат да намалите охраната си. "
Вярно е. Хората искат доказателство за това, което можете да направите. Разказването на истории утвърждава доверието и е идеален начин да се осигури това доказателство по начин, по който те могат да се отнасят.
Как обаче изграждате добра история? Разказването на истории не е естествено за всички, нали?
За щастие не е нужно да сте Стивън Кинг, за да разказвате страхотни истории. Ако следвате съветите, дадени в този пост, ще видите как разказването на истории създава доверие и ще можете да разказвате истории като шеф!
За да получим по-добра представа за какво трябва да се обърнете, нека да разгледаме структурата на историята по същия начин, по който авторът може:
В ролите за разказване на истории
Кои са героите, които ще съставят историята, която ще кажете на вашата перспектива? Историята, която разказвате, е само за вас и за бъдещ потенциален клиент? Например, ако се опитвате да продадете даден артикул, какъв тип история може да кажете за това, как беше за главния ви герой - бивш клиент - след като го е притежавал?
Какво беше проблемът?
Всяка история има централен конфликт. Ситуацията на клиента ви не се различава. Какъв е основният проблем, който трябва да бъде решен? Каква е драмата на ситуацията? Какво накара клиента да търси решение? Защо е толкова трудно да се справиш с това, че се е провалила и решила, че трябва да купи продукт или услуга?
Говорете за това, което той може да е чувствал - гняв и неудовлетвореност от това, че нямат това, което той иска. Искате ефективно да съобщавате за болката на предишния клиент. Особено ако те са подобни на текущата ви перспектива.
Как решихте проблема?
Говорете за това как сте решили проблема. Покажете от точка А до точка Б как сте направили живота на един от клиентите си по-добър и как можете да го направите за вашата аудитория.
Не е нужно да давате на всеки един детайл. Само важните части. Помогнете им да влязат в обувките на вашия предишен клиент, за да си представите, че решават подобни проблеми в собствения си живот, използвайки услугите си.
Краят
Никоя история не е пълна без край. Всъщност, това е най-важната част! Веднага след едно климатично решение, трябва да подчертаете "падащото действие" на крайната резолюция. Съсредоточете се върху това, как всеки се чувства, когато решението бъде постигнато. Надяваме се, че предавате чувство на облекчение, свобода от чувство на неудовлетвореност и чувство, че вашият клиент може да продължи живота си щастливо.
заключение
Както вероятно вече разбирате интуитивно, фактите и цифрите не означават почти нищо на хората, ако не са персонализирана , Може да знаете и да се грижите за техническите подробности за това, което предлагате, но в крайна сметка вашите клиенти искат само проблемите им да бъдат решени, затова е добра идея да им предадете истории за това как сте решили проблемите в миналото. да ги преодолее с данни, които ще им бъдат трудни за разбор.
Имате ли допълнителни идеи за начините, по които разказването на истории създава доверие и доверие? Споделете по-долу!
Голяма снимка чрез Shutterstock
1
