Тази седмица в светлината на вниманието ви ще Ви запознаем с аптеката Fishtown.
Намира се на 1802 Frankford Ave във Филаделфия, Пенсилвания, служители от аптека за тухли и хоросан трима и току-що отпразнува първата си годишнина на 25 април.
КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВА БИЗНЕСът: Бърза и несравнима услуга.
Собственикът и фармацевтът Kris Hunsicker (на снимката по-горе) смята, че успехът на аптеката се корени в истински познаването на хората, както и на техните лекарства. Индивидуалните грижи започват с признаване, че аптеката няма клиенти, само пациенти, казва Хунсикър.
$config[code] not foundКАКВО НЕОБХОДИМ СТАРТУРАТА НА БИЗНЕСА? Желанието да създадете различно настроение.
От самото начало Хънсикър усети, че заклеймяването в аптеката е грешно. Като да отидеш на лекар, това беше нещо, което трябваше да направиш, когато се разболееш. Но вместо това, той смяташе, че аптеките трябва да имат приятна атмосфера и че фармацевтите трябва да насърчават чувството на гостоприемство и уелнес. Вярвайки, че голяма част от индустрията е загубила този фокус, Хънсикър каза, че има нужда да открие аптеката на Fishtown, за да „пренасочи“ индустрията към този аспект на своята услуга.
НАЙ-ГОЛЕМИЯТ РИСК В БИЗНЕСА: Откриване на аптеката на първо място!
Хънсикър казва, че откриването на аптека в съседство с гигантите на дребно е най-големият риск, който той е поел. Но той вярваше, че пациентите все пак ще ценят персонализираното обслужване преди всичко. Той пренебрегва това, което той описва като застрахователни превозвачи от трети страни, които се опитват да подтикнат пациентите към поръчки по пощата, или да ги упълномощят да използват конкретна верига аптека. Този ход изискваше сериозна вътрешна вяра и огромно положително укрепване от съпругата и семейството му.
НАЙ-ГОЛЯМА ПОБЕДА: Подкрепа на персонала и пациентската база.
Тъй като повече от 15 години е работил като фармацевт, преди да открие собствена малка аптека, Хунсикър казва, че най-голямата му победа е, че двамата му дългогодишни техници го последваха в новото начинание. Друга "победа" е пациентска база от предишното му място на работа, някои от които водят от 10 до 15 минути само за да покровителстват неговата аптека. Той казва, че друга "победа" е съседството на силната подкрепа на Fishtown на малки независими фирми като неговата.
ЕДИН ОТ ДЕЙСТВИЕТО БИЗНЕСЪТ ЩЕ СЕ РАЗРАБОТВА: Трябваше да направя това преди 10 години.
Ако се даде възможност за преодоляване, Hunsicker вярва, че ще се промени, за да започне по-рано по предприемачески път. Той признава, че страхът от неизвестното го е възпрепятствал да изскочи сам. Но днес той казва, че вярва, че е спечелил нещо, чакайки. Основно той вярва, че е научил от опита си в друга работна среда както това, което иска за себе си, така и за своите служители. Той добавя, че години на това, че е бил казан, че е бил използваем от бившия си работодател и че вратите на аптеката ще се отварят и затварят с него или без него, го е научил на нещо. Днес той казва, че служителите му знаят колко са неразделни към неговите бизнес операции. Всъщност той казва, че вярва, ако служителите наистина са незначителни - вероятно това означава, че той е наел погрешни.
ЗАБАВЕН ФАКТ: Тази аптека има „комитет по забавления“.
Вземайки съвети от блог, Хънсикър веднъж създаде „забавна комисия“ в своята аптека, чиято единствена функция беше да поддържа добър морал. За разлика от него, той казва, че при последната си работа, той често е трябвало да се разговаря преди да влезе. Това е неговата заявена цел да се увери, че никой от неговите служители никога няма да се почувства по същия начин за работа в аптеката си.
Ако този бизнес е бил книга, ще бъде: “Съзнателен капитализъм” от основателя на Whole Foods Джон Маккей и Радж Сисодия.
Hunsicker нарича книгата "диво вдъхновяваща", защото "тя описва как фирмите могат да обогатяват своите общности, да създават стойност за своите клиенти, да облагодетелстват служителите си и да определят по-високата цел на вашия бизнес", обяснява той.
* * * * *
Научете повече за програмата Small Biz Spotlight.
Още в: Здравеопазване 9 Коментари ▼
