Никой не обича да чака. Независимо дали се намира в пощенската служба, в лекарския кабинет, в банка, хотел или правителствена сграда, изчакването може да превърне дори и най-светската работа в изключително мъчителен опит. За да намалите чувството на неудовлетвореност и да поддържате морала на клиента високо, мениджърът на лоби използва своите знания, за да гарантира, че всичко върви гладко.
Flow
В средно големи до голям хотел, лоби мениджър е отговорен за поддържането на потока от клиенти, които идват. Ако има огромна група хора, които се регистрират веднага, лобистният мениджър ще наблюдава процеса на придвижването му възможно най-бързо и ефективно. Ако има някакви затруднения, мениджърът ще говори с гостите, за да отговори на техните въпроси, да разреши техните проблеми и да успокои нервите си.
$config[code] not foundИнформация
Предоставянето на информация на гостите и клиентите, когато е необходимо, е основна функция на мениджъра на лобито. В една банка това може да варира от подпомагане на клиентите с прости транзакции до тяхното съчетаване с правилния член на персонала. Задълженията включват също обучение на служителите по кодекса за поведение на банката и актуализиране на служителите за промени в политиката или процедурите.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingЦели
В банкова среда мениджърът на лоби е активен член на управленския персонал. Той или тя работи с другите, за да помогне на бранша да създаде и постигне цели. Това може да включва разработване на политики и стратегии, наблюдение на групата и напредъка на отделните служители и провеждане на срещи за обсъждане на тези цели.
