Търсенето на клиенти връща продажбите на J.C. Penney. Иновациите са чудесни за всеки бизнес, но когато тази иновация разстрои клиентите ви, е време да поставите на първо място опита на клиентите. Ето повече за урока J.C. Penney научил по трудния начин и този, който всеки бизнес трябва да научи и накрая.
Търсенето на клиенти променя всичко
JCP отива в старо училище. Огромният търговец на дребно започна да прави промени в магазините си в цялата страна преди година. Тези промени включват освобождаването на популярните продажби на J.C. Penney, които наброяват стотици годишно. Клиентите бяха разбити. Продажбите взеха удар, но сега се връщат. Гледане на пари в CBS
$config[code] not foundНай-доброто предстои. J.C. Penney планира да въведе много от продажбите, които клиентите явно обичат. Първоначално отстраняването е било част от план на новия главен изпълнителен директор Рон Джонсън. Той смяташе, че отстъпките струват на бизнеса твърде много пари. Клиентите гласуваха с по-малките си книжки, които струваха много повече от загубените продажби. The Wall Street Journal
Безпроблемен. Може да отнеме известно време, за да видим дали връщането на популярните продажби на J.C. Penney ще поправи щетите, нанесени на клиентите, но Уолстрийт изглежда мисли така. Акциите на компанията скочиха във вторник с новините за връщането на котировките на търговците на дребно. Когато правите промяна в бизнеса си, първо се съсредоточете върху клиентите. Bloomberg Businessweek
Иновация на ръководствата за търсене на клиенти
Следете опита на клиентите. Както на вашия уебсайт, така и в магазина ви, опитът на клиентите може да бъде вашето ръководство. Силвия Росен обяснява важността на тази идея при планирането на бъдещето на вашия бизнес през 2013 година. BuyerZone
Бъдете полезни. Ако искате да подобрите работата на клиентите онлайн или да изключите, ключът е да предложите нещо полезно. Беатрис Уилън от Sage Ирландия казва на Amanda Webb как да добави стойност за вашите клиенти във всичко, което правите. Вижте това видео интервю за повече подробности. Ощипвам Biz
Не можеш да угодиш на всички. Това е едно от най-трудните неща, които трябва да научите за удовлетворяването на клиентското търсене. Сюзън Оукс има този съвет. Направете анализ. Ако решението е правилно за бизнеса ви, не объркайте няколко критици за клиентите си. M4B Маркетинг
Всичко от което се нуждаеш е любов. Запознайте се с търсенето на клиенти и те ще ви обичат. С Деня на Свети Валентин точно зад ъгъла, Джейми Феърбърн има някои предложения, които ще ви помогнат да запазите романтиката. Започнете с нещо специално за клиентите си, без да очаквате нищо в замяна. Прочетете. SearchBlogger
