Време е да се откажете от предубежденията си за хилядолетието точно тук, в началото на тази статия. Може да си мислите, че знаете кои са хилядолетията - може би сте сами, или имате дете, което попада в тази категория - но вероятно сте погрешно.
Стереотипите ни предлагат ценни и ефективни умствени преки пътища, които могат да бъдат използвани за бързо идентифициране на някого и да правят разумни предположения за това кои са те, как действат и какво искат. Но стереотипът рядко разказва цялата история. Това със сигурност е вярно с хилядолетията.
$config[code] not foundАко искате да развиете бизнеса си и да ангажирате хилядолетни потребители, трябва да изхвърлите заблуждаващото си мислене и да се опитате да разберете коя е тази динамична група. По този начин ще бъдете принудени да се сблъскате с реалността, че тази ценна част от потребителския пазар рядко е предсказуема. И все пак, въпреки капризния им характер, повечето милениани искат и очакват подобни неща от марките, с които си взаимодействат.
Кои са Миленианите?
Преди да се вкопчим в желанията и очакванията на хилядолетията, нека да поставим летвата и да се уверим, че имаме последователно разбиране за това коя е тази група.
Според MillennialMarketing.comМилениалите са родени между 1977 и 2000 г. Те съставляват около 25% от населението на САЩ и представляват 21% от потребителските дискреционни покупки.
Докато повечето хора мислят за хиляди като млади, безразсъдни тийнейджъри, реалността е, че това поколение се развива. Приблизително един на всеки четири хилядолетия е родител, а 53% от хилядолетните домакинства имат деца.
Какво искат Millennials
Сега, когато имаме малко по-добра представа за това кои са хилядолетията - поне по отношение на демографията - е време да се съсредоточим върху техните нужди, желания, желания и очаквания, тъй като те се отнасят до техните взаимодействия с марки.
Въпреки че е еклектична група, ще откриете, че почти всяко хилядолетие споделя следните желания:
1. Удобство
Миленианите са израснали в свят, който подчертава удобството. Между бързо хранене, видео стрийминг, персонализирани емисии в социалните медии и възможността Google да зададе всеки въпрос или загриженост в реално време, те са повдигнати, за да мислят за всичко по отношение на това колко бързо, ефективно и налично е то. Предприятията, които признават това желание, правят приоритет да осигуряват удобство на свежи, креативни начини.
Ако искате доказателство за желанието за удобство, не търсете по-далеч от настоящите усилия за доставка на хранителни стоки от същия ден. Както отчита MarketBeatВ момента Walmart разширява своята онлайн услуга за доставка на хранителни стоки до 100 района на метрото - до 40% от домакинствата в САЩ - до края на годината. Надеждата е да вървим в крак с Amazon, който вече е усвоил закупуването на Whole Foods Market, за да предложи на първокласните клиенти на определени пазари безплатна двучасова доставка.
Ако хилядолетията са готови да възложат и автоматизират нещо толкова основно като пазаруването на хранителни стоки, можете да се обзаложите, че търсят по-удобен начин за закупуване или консумация на вашите продукти. Намирането на начин да се задоволи това желание ще доведе до дивиденти.
2. Избор
Миленианите също са израснали в един свят с възможности за избор. Те влизат в Netflix и имат хиляди възможности за избор. Те търсят конкретен продукт онлайн и могат да сравняват избора от различни компании. Когато става въпрос за закупуване на продукт, те имат почти дузина различни начини за плащане.
Изборът кара потребителя да се чувства така, сякаш те контролират. Ако искате да се състезавате за хилядолетни клиенти, трябва да предложите избор в някакъв капацитет. Това ще изглежда различно в зависимост от индустрията, в която се намирате, но е необходима във всяка ниша.
3. Опит
Миналите поколения бяха свръх-фокусирани върху закупуването на „неща“. Както казва хилядолетният предприемач Тейлър Смит, NBC: „Ние не харчим парите си за коли, телевизори и часовници. Отдаваме под наем скутери и обикаляме Виетнам, излъчваме се на музикални фестивали или се разхождаме из Мачу Пикчу. "
Преследването на опита по отношение на нещата е по-малко свързано с самото преживяване и повече с това да бъде признато (повече за това по-долу). Основната причина обаче не е толкова важна, колкото самата тенденция.
Ако продавате физически продукти, трябва да прегледате самото изделие и да намерите начин да разкажете история или да нарисувате опит. Някои компании постигат това, като подреждат марката си със социални каузи, докато други са домакини или спонсорират местни събития. Ключът е да се направи нещо, което събира хората и им позволява да се свързват.
4. Бюджет-приятелски характер
Millennials са известни с лошото управление на парите си. Много от тях също са били жертва на кризата със студентските заеми (което някои биха казали, че граничат с хищническо кредитиране). Така или иначе, те не разполагат с достатъчно пари за изразходване.
Не само, че хилядолетията имат много дългове, включително и средно $ 40,000 в студентските заеми - но те също не правят много. Средната заплата за едно хилядолетие е по-малко от $ 35,000, И защото те харчат повече годишно за хранителни стоки, газ, заведения за хранене и услуги за мобилни телефони в сравнение с по-старите поколения, те имат много ограничени парични средства, които могат да изразходват за други неща - т.е. продуктите, които продавате.
Разбирайки това, фирмите, които предлагат благоприятни за бюджета опции, по-евтини версии и платени услуги, са склонни да превъзхождат премиум марките с тази демографска група.
5. Принадлежащи
Както при всеки друг, хилядолетията търсят принадлежност над всичко останало. Те искат да се впишат и да направят каквото е необходимо, за да се свържат с хората и каузите.
Toms Shoes е идеалният пример за марка, която е успяла да се възползва от това желание за принадлежност и да я монетизира по един мощен начин. Това, което започна като уникален бизнес модел, който улеснява социално съзнателното хилядолетие да се чувства така, сякаш оказва влияние, бързо се превърна в нещо по-голямо. Закупуването на чифт Toms Shoes стана символ на статута - доказателство за принадлежност.
„Внезапно моделът„ един за един ”не беше просто друга маркетингова програма. Един за един стана нова категория социални действия, където продуктът се превръща в знак на чест, ”предприемач - казва Бриджит Кроук, "Като имаме това предвид, ние можем да третираме промяната на поведението като иновативно представяне на продукта, където първо се насочваме към ранните осиновители и използваме тяхното влияние, за да направим това поведение поведение по подразбиране в тяхната общност от връстници."
6. Признаване
Някои са дублирани Милениумът “Поколение Мен”. Макар и да не е скъп заглавие, трудно е да се разисква фактът, че хилядолетията са по-нарцистични от предишните поколения. Индивидуализмът в момента е огромен; това е довело до желание за признаване. Социалните медии са движеща сила зад това.
Колко пъти сте виждали някой да публикува снимка на Instagram от пътуване, което е направил преди шест месеца с коментар, който казва нещо подобно, Вземи ме обратно? Това е просто извинение за публикуване на друга картина, която кара разпознаването и статуса.Както някои биха казали, това е „скромно похвалата“.
Миленианите обичат скромните похвали и фирмите могат да използват това, за да увеличат експозицията и да доведат до лоялност към марката. Чрез раздаването на награди и членства, предлагане на конкурси за социални медии и подслушване на влиятелни, брандовете могат да се обръщат към нарцисизма по начини, които не са били толкова ефективни през последните десетилетия.
Достигни Милениалите, където са
Потребителската разходна сила и влиянието на хилядолетията на пазара нарастват с всеки изминал ден. Неспособността да се разбере и ангажира този сегмент в техните условия ще доведе до ненужно триене и отблъскване.
Сега е моментът наистина да усъвършенствате целевия си пазар и да коригирате, оправяте и оптимизирате вашите маркетингови стратегии и продуктови предложения, за да се съобразят с техните предпочитания. По този начин ще ви бъде по-лесно да проникнете в иначе силно разбраното поколение.
Снимка чрез Shutterstock
3 Коментари ▼
