Hoesbach, Германия (17 юли 2008 г.) - ASC (www.asctelecom.com), водещ световен доставчик на иновативни решения за записване, анализиране и оценяване на комуникациите, днес обяви разширяване на своето решение за запис от Tradition Financial Services (TFS), водещ международен брокер за финансови услуги. Решението на МАСАТЪН на ASC беше модернизирано до ASC на EVOip за Cisco.
TFS наскоро премести централата си в Лондон на ново място и се нуждае от решение от второ поколение, за да предостави повече функции, да се справи с увеличен обем от обаждания и да записва както бек-офис комуникации, така и външни обаждания в финансовата среда на Cisco.Компанията избра EVOip за Cisco, защото беше достъпна само като софтуерно решение на конкурентна цена и защото интеграцията с Cisco беше строго тествана от Партньорската програма на Cisco за разработчици на технологии.
$config[code] not foundХаралд Зап, главен оперативен директор на ASC, каза: „Ние сме благодарни за вота на доверие от страна на TFS. Очевидно те бяха впечатлени от предишната ни инсталация през 2006 г. и след като оцениха останалите системи на пазара, избраха да се придържат към ASC. Те изглеждаха особено впечатлени от нашата само софтуерна система. "
Тони Уелс, ръководител на ИТ поддръжката на TFS, добави: „… това ни спаси от закупуването на скъпа инфраструктура, която ще излезе от употреба само за няколко години. Особено оценяваме гъвкавостта на решението както за разширяването, така и за доста различните ни нужди. "
EVOip за Cisco записва до 230 канала едновременно чрез един сървър; може да се използва за насипни, селективни или по заявка по заявка; и е достъпно като активно или пасивно решение за Windows или Linux операционни системи. Записването може да се контролира от централно място за организации с множество клонове.
$config[code] not foundРазширените функции включват нова възможност за записване на криптирани обаждания, който е важен проблем за сигурността за много финансови институции. Друго приложение работи на дисплея на телефона, за да активира функции като запазване / изтриване, последно повтаряне на повикването и маркиране на повиквания само с едно натискане на бутон.
Новото решение на TFS беше инсталирано от британската дъщерна компания ASC, ASC telecom UK, базирана в Camberley, Съри; и чрез дистрибутора на ASC, Business Systems, най-големият британски специалист по записване на обаждания, основан през 1988 г.
За ASC:
ASC е водещ световен доставчик на иновативни решения за записване, анализ и оценка на мултимедийни комуникации. Решенията на ASC разкриват важна информация, която позволява на компаниите и организациите значително да подобрят създаването на стойност: контактните центрове подобряват обслужването на клиентите, ефективно разгръщат персонала и увеличават производителността. Финансовите институции изпълняват изискванията за документиране, получават правна защита и намаляват разходите. Първоначално отговарящите и организациите за обществена безопасност подобряват реактивността в извънредни ситуации; следователно ASC има важен принос за обществената безопасност.
ASC решенията са иновативни. Те включват оптимизиране на работната сила, електронно обучение и електронно обучение и динамично адаптиране към нарастващите изисквания на организациите във всички индустрии и размери. Благодарение на тяхната отворена архитектура, те безпроблемно се интегрират във всяка ИТ и комуникационна среда. Това осигурява защита на инвестициите, тъй като времето и разходите за изпълнение са сведени до минимум.
Софтуерът на ASC е способен да работи с няколко наематели. Клиентите получават комуникационни услуги от доставчик като „вода от кран” - при поискване, както се изисква и с максимална гъвкавост. В такъв сценарий по заявка клиентите се възползват от сложна платформа за записване и анализиране на комуникациите без финансови предварителни инвестиции. Възможностите на ASC за предоставяне на услуги на многостранни служители дават възможност на доставчиците на услуги да отворят нови бизнес сектори.
ASC непрекъснато подобрява функционалността, използваемостта и оперативната съвместимост на своите решения. Всяка година около една пета от приходите се инвестират отново в научноизследователска и развойна дейност. Компанията, основана през 1964 г. със седалище в Hoesbach, Германия, осигурява глобална партньорска и сервизна мрежа. С дъщерни дружества във Великобритания, Франция, Швейцария, САЩ, Япония и Сингапур, както и сертифицирани дистрибуторски партньори, ASC е активна в повече от 60 страни. Глобалните стратегически партньорства с водещи в бранша телекомуникационни компании осигуряват оперативна съвместимост на решенията на ASC в почти всяка ИТ инфраструктура.
