Ръководителите на смени в магазините на Starbucks помагат на мениджъра на магазина по време на планираните им смени. Това включва управлението на магазина по време на тези смени, подпомагане на баристите по време на натовареното работно време, обучение на нови служители и делегиране на задачи. Според компанията надзорните органи са отговорни за "моделиране и действие в съответствие с ръководните принципи на Starbucks".
Отговорности за обслужване на клиенти
Началникът на смяната се счита за "експерт бариста", така че предоставянето на обслужване на клиенти е съществена част от работата. Очаква се надзорните органи да предоставят на клиентите си напитки и храни, но също така да се занимават с проблемите на клиентите, когато възникнат. Във времена на големи обеми или необичайни събития, ръководителите на смени се очаква да бъдат спокойни и отговорни.
$config[code] not foundОтговорности на ръководството
Ръководителите на смени в Starbucks изпълняват операциите на магазина по време на планираните им смени. Това включва отваряне и затваряне на магазина, надзор над служителите, делегиране на отговорности, обучение на бариста при необходимост и развиване на положителни отношения с персонала. Началникът на смените трябва също така да признае постиженията на членовете на персонала с положителна подкрепа. Осигуряването на правилни политики за управление на паричните средства и касов апарат е друга важна част от работата на ръководителя на смените.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingИзисква се опит
За да бъде взето предвид позицията на ръководител на смени в Starbucks, кандидатът трябва да има поне една година опит в обслужването на клиенти в търговската мрежа или в ресторантите. Като предишен опит като бариста също помага при кандидатстване за работа на ръководител смяна в Starbucks.
Необходими знания и умения
Ръководителите на Starbucks трябва да имат способността да управляват работата на другите и да се учат бързо. Силната комуникация и междуличностните умения са важни за работа както с клиентите, така и с персонала. Началникът на смяната трябва да има способността да остане спокоен и професионален в трудни ситуации. Възможността за многозадачност също е важна, тъй като надзорникът ще се занимава с редица различни неща по време на смяна. Важни са и уменията за вземане на решения.
