Независимо дали наемате случайно на свободна практика или имате персонал на пълен работен ден, вашият бизнес се нуждае от обучителни процеси, за да се гарантира, че всеки служител знае своята роля. Много от нас са разбрали по трудния начин, че просто да кажеш на някого какво да правиш не е достатъчно; Нуждаем се от програма, която включва писмени документи, сенки и практическо обучение, за да помогнем на служителите ни да увеличат максимално своя потенциал.
Нека започнем с учебни документи
Доколкото разбирам, че всеки път, когато имам набор от задачи, които могат да бъдат дублирани, пиша документ, в който подробно се описва как да си свърша работата. Поддържам ги прости и включвам стъпки. Свързвам ресурсите, които моят персонал може да е полезен. Например инструкции за писане на публикация в блог за клиент може да изглежда така:
1. Влезте в
Потребителско име: xyz Парола: 123
2. Кликнете върху „Добавяне на нови“ в лявата странична лента. 3. Започнете да пишете публикация. Включва: 4. Изберете подходящата категория. 5. Запазете като чернова. 6. Пинг Сюзън да прегледа. Това са прости указания стъпка по стъпка, които трябва да бъдат сигурни. Ако никога не сте отделили време за подробности за стъпките за даден процес, ви съветвам да го изпробвате като упражнение. Да приемем, че читателят няма предишен опит в задачата и да го раздели на основите. "Гледай и се учи" Ако имате персонал за това, трябва да наемете някой, който вече работи, или който го е правил в миналото. В този момент новият наем вече е прочел материалите ви за обучение и сега наблюдава само как да си върши новата работа. Това е чудесна възможност за нея да задава въпроси по време на обучението и да си води бележки. Ако нямате персонала, обучението зависи от вас като собственик! Натоварено, тъй като сте, е важно да извадите време за обучение на нови служители, за да се уверите, че знаят как да си вършат работата добре. Практическо обучение След като прекарате известно време в процеса на засенчване, можете да разхлабите малко поводите на новия служител. Нека те поемат задачите, като вие или друг служител наблюдавате и коригирате. Постепенно се успокойте и им разрешете сами да управляват задачите. Обратна връзка за процеса Всеки се учи с различно темпо, така че бъдете отворени за факта, че за някои може да отнеме повече време. Планирайте среща с новия си наем на седмица или две след като са завършили обучението си, за да отговорят на всички въпроси, които имат, и внимателно да ги насочите в правилната посока. Обучението трябва да бъде съвместна работа, а не само да се правят поръчки отгоре надолу. Нека вашият нов служител да направи ролята си собствена. Никога не знаеш: просто можеш да научиш нещо от тях! Обучителна снимка чрез Shutterstock
