Не е тайна, че мотивацията е важна за добрата работа. „Корпоративна култура” се превърна в популярен термин сред корпоративните лидери; все повече компании се фокусират върху създаването на култура, която насърчава мотивацията на работната им сила. Това е нещо повече от обикновена прищявка: Според Harvard Business Review (HBR) , "Защо работим, определя колко добре работим." Мотивацията е ключът към отключване на работата.
$config[code] not foundВ изследване, проведено върху ефектите на мотивацията, на групите е дадена една и съща задача (да намерят аномалии върху медицински изображения), но с различни мотивиращи фактори. На една група се плащаха повече, но им казали, че резултатите им ще бъдат изхвърлени, докато другата група бе заплатена по-малко и казаха, че търсят признаци на рак при пациенти. Втората група последователно превъзхождаше първата. Високата работа е повече от фактор на заплащане.
Характеристики на културата с висока производителност
Докато хората могат да бъдат мотивирани в различна степен от различни сили, има някои общи фактори, които влияят на мотивацията в повечето хора и в обстановката. HBR цитира фактори, използвани от няколко високоефективни компании - като Trader Joe's или Southwest Airlines - за постигане на тотална мотивация. Целта на Total Motivation е да намали мотивацията на служителите поради фактори като икономически натиск или емоционален натиск и да увеличи влиянието на фактори като цел и игра. Просто казано: Високопроизводителните компании работят, за да гарантират, че техните служители искат да си вършат работата.
Съществуват пет общи характеристики, които обединяват високоефективните компании.
Отворено съобщение
Емоционалното налягане често идва от това, че не знаете какво да очаквате от вашата компания, мениджъри и колеги. Когато членовете на екипа не са сигурни как се измерва тяхното представяне, какво се очаква от тях или как техният продукт на работа влияе върху по-голямата картина, мотивацията (и работата) може да пострада.
На Кредит Карма, прозрачността и откритата комуникация формират основата на културата на компанията. Компанията има политика на „отворена врата“, която насърчава хората да задават въпроси на своите мениджъри. Честността присъства във всеки разговор; мениджърите не крият нещата от служителите си, а служителите се насърчават да споделят информация помежду си. А мениджмънтът винаги е отговорен за това защо се вземат решения и как те влияят на компанията и нейните служители.
Тъй като кредитната карма има култура на прозрачност и открита комуникация, служителите са наясно с контекста, в който съществува тяхната работа и не се страхуват от предстоящото. Те имат информацията, от която се нуждаят, за да вземат добри бизнес решения, и разбират как тяхното представяне влияе върху компанията и техните колеги.
Клиентски ориентирана мисия
Удовлетворението на клиентите е от решаващо значение за успеха на бизнеса. Според статистиката, събрана от Salesforce, 89% от потребителите спират да правят бизнес с компания след лош опит на клиентите. Четиридесет и пет процента от тях изоставят онлайн транзакциите, когато клиентският им проблем не е разрешен бързо. Освен това, 10-процентното увеличение на запазването на клиентите води до 30% увеличение на стойността на компанията.
За да се гарантира, че клиентът има добър опит и остава клиент, компаниите трябва да станат ориентирани към клиента. Това означава да накараш клиента да изживее част от основната мисия и ценности на вашата компания, да даде предимство на опита на клиентите пред другите опасения и да гарантира, че служителите разбират как работата им влияе върху опита на клиентите и са възнаградени, когато осигуряват добър опит за клиентите.
Овластени служители и лидерство на всички нива
Ричард Брансън от The Virgin Group каза: „Погрижете се за служителите си и те ще се погрижат за вашия бизнес.” Голяма част от грижата за вашите служители им позволява да контролират собствения си живот в компанията. Овластените служители могат да вземат решения за това как да постигнат целите си и да имат контрол върху ежедневния си опит в компанията.
Нарастващите служители също получават подкрепа и инструменти, от които се нуждаят, за да свършат работата. Те получават обучение, авторитет и достъп до ресурси, които им позволяват да бъдат ефективни в ролята си в компанията. Дева продължава да казва: „Като се грижат за хората си, компаниите създават работна сила с физическа енергия, психически фокус и емоционален стремеж, необходим за захранването на техния бизнес и въздействие върху тези критични показатели.“
Голям процес на управление на изпълнението
За да подобрите работата на служителите си, трябва да сте в състояние да измерите тази ефективност. Процесът за управление на ефективността прави точно това. Чрез използването на измерими и значими показатели за компанията, можете да проследявате работата на служителите, да правите корекции, както е необходимо, и да възнаграждавате служителите за добра производителност.
Процесът на управление на ефективността обикновено е заместител на стандартния процес на преглед. Вместо ежегодно проверяване на изпълнението, процесът на управление на изпълнението е непрекъснат и осигурява на служителя специфични, измерими, постижими цели за работа. Това намалява стреса на служителите и създава осезаемо усещане за напредък и постижения, които могат да повишат морала и мотивацията в компанията.
Инвестирани в растеж на служителите
Инвестирането в растежа на служителите има много конкретни ползи за компаниите. В допълнение към изграждането на необходимите умения във вашата работна сила, служител, в който сте инвестирали, е по-подготвен за промоция и може да започне да поема все по-голяма отговорност в компанията. Такива служители също са склонни да бъдат по-лоялни; това е жизненоважно за увеличаване на задържането на служителите. Цената на текучеството на служителите е висока и обикновено е по-добре за една компания да инвестира в съществуващи служители, а не да намери нови. Инвестирането във вашите служители също увеличава ангажираността им, ги кара да се чувстват по-ценени и ви принуждават да мислите за бъдещето на вашата компания.
Онлайн бизнес степен може да ви даде инструментите, от които се нуждаете, за да създадете динамична, висока култура на представяне във вашата компания. Онлайн програмите на Campbellsville University ви позволяват да спечелите необходимата степен в гъвкава среда, по график, който работи за вашия натоварен живот.
Снимка чрез Shutterstock
Повече в: Спонсорирани
