Въпреки че бръмчането в търговията на дребно е свързано с мобилни и онлайн пазарувания, магазините за тухли и хоросан все още представляват повече от 93% от общите покупки на дребно, направени в САЩ., Когато онлайн пазаруването предлага бързина, комфорт и удобство, обаче, търговците, които искат да останат подходящи, трябва да попитат защо клиентите идват в техните магазини.
$config[code] not foundПо-долу са дадени някои от причините - и как можете да ги използвате, за да увеличите продажбите.
1) Те искат удобство
Разбира се, пазаруването от вашия офис или диван е удобно, но понякога се нуждаете от нещо по-бързо от нощувката (или дори с една и съща) доставка. Ако клиент в средата на водопроводни ремонти се нуждае от част, тя няма да отиде онлайн, за да я поръча.
Направете магазина си още по-удобен , Надграждане на системи за продажба на място с текуща технология или използване на мобилни платежни системи, за да се плащат навсякъде в магазина. Уверете се, че вашият магазин е включен в местните директории за търсене, за да могат хората лесно да получават упътвания за шофиране.
2) Те искат да тестват стоката
Разбира се, една от основните причини, поради която потребителите все още посещават физически магазини, е да докоснат, да изпробват или да тестват продукти.
Уверете се, че имате разнообразни продукти на склад , Ако продавате 10 вида тостери, ги покажете на дисплея. Поставете тестерите на козметика или лосиони. Накарайте търговците да демонстрират или подчертаят възможности, които клиентите може да не забележат сами. Възползвайте се от тактилната природа на магазина: използвайте музика, осветление и аромат, за да подобрите преживяването.
3) Те искат помощ за вземане на решение
Понякога, особено за сложни или големи покупки, като например технологии или уреди, огромният обем на онлайн опциите и мненията са непреодолими и клиентите се нуждаят от експертно ръководство, за да направят избор.
Уверете се, че имате добре обучени търговци, които могат да сортират пуха. Един клиент може да се разклаща в продължение на седмици, за да поръча онлайн миялна машина, но да вземе решение за минути, след като опитен търговски представител покаже различните си модели и обясни предимствата и недостатъците. Когато клиентите идват с очите си, оцветяващи се от четене на онлайн ревюта и оценки, вие и вашият персонал може да действате като куратори, като им помагате да решат най-важното и да направят правилния избор.
4) Те искат вдъхновение
Много хора пазаруват, за да получат идеи, да мине време или просто да видят какво е ново. Примери за този вид пазаруване е натискането на мола, за да проверите последната есенна мода или да посетите начален магазин, за да получите идеи за декориране.
Уверете се, че вашият магазин е продаден за откриване. Бъдете креативни с дисплеи за прозорци и в магазина и ги променяйте често. Простото преместване на стоки в различни части на магазина ще изложи купувачите на продукти, които може да не са забелязали миналия път. Предупреждавайте клиентите си чрез имейл, социални медии или директна поща, когато получавате нови пратки или когато пристигат сезонни продукти.
5) Те искат емоционално удовлетворение
Много хора пазаруват, когато са отегчени, самотни или сини.
Накарайте ги да се чувстват по-добре. Импулс купува - достъпни артикули в точката на закупуване или близо до предната част на магазина - нека купувачите се отнасят, без да нарушават банката. Приятелските търговци, които започват да разговарят с клиентите ви, ще вдигнат настроението си и ще ги върнат обратно. Ако продавачът си спомни вкуса на клиента, предлага допълнителни покупки и му дава възможност да знае кога любимите артикули са на склад, толкова по-добре.
6) Те искат да се забавляват
Потребителите често пазаруват като начин да общуват със семейството и приятелите си или като забавление. Или те могат да бъдат в търговски център или търговски център, за да вечерят или да гледат филм и да добавят пазаруване в микса.
Уверете се, че вашият магазин има приятна атмосфера. Събития като музикални изпълнения, поетични четения, детски занаятчийски дни или демонстрации на готвене са всички начини за привличане на минувачите и задържане на клиентите в магазина по-дълго. Весел декор, оживена фонова музика и общителен персонал допринасят за атмосферата на партито.
Защо клиентите идват Вашият магазин?
Store Photo чрез Shutterstock
3 Коментари ▼
