Пет процента (5%) от малкия бизнес използват Skype, най-вече за бързи разговори.
Това малко парченце беше част от констатациите в изследователски доклад, публикуван вчера от AMI Partners.
И този малък факторид също символизира доколко светът се променя, когато става въпрос за работа с гласови повиквания и други форми на комуникация.
Помисли за това. Имате компания за електронна търговия / аукцион (eBay, компанията-майка на Skype), която предоставя решение за телефония - и това, което е безплатно или почти безплатно, при това. Това е дефиниция на учебник за разрушителни иновации.
$config[code] not foundИ Skype е само един пример. Цялото телефонно пространство е обърнато на главата му.
Все по-често използваме софтуер и интернет за осъществяване и управление на гласови повиквания, вместо да се използват традиционните телефонни линии. Това отвори възможности за това как управляваме комуникациите си. В миналото данните, отнасящи се до нашата телефонна система, бяха самоцелни. Но сега много от нашите системи се сближават, което ни позволява да консолидираме и управляваме данни на едно място, използвайки софтуер. Един ден многобройни комуникационни системи (напр. Електронна поща, гласова поща, уеб конференции) ще бъдат интегрирани в едно цяло.
Продавачите и техните роли също се променят. В миналото, ако искате система за бизнес телефон, имате един избор: телефонната компания. Сега имате много възможности за избор. Софтуерните компании, производителите на хардуер и дори компаниите за електронна търговия, като eBay, са влезли в пространството за гласови комуникации.
Sanjeev Aggarwal, вицепрезидент на AMI, отбелязва, че малките и средни предприятия (МСП) с 1 до 999 служители се интересуват все повече от IP-базираните комуникационни решения:
„Пазарът на IP комуникации на SMB е силен, което води до повишен интерес и конкуренция от страна на глобалните и регионални доставчици на гласови / данни, доставчици на софтуер, доставчици на интернет / портали и големи доставчици на традиционни далекосъобщителни услуги. В допълнение към решенията за гласова комуникация, през последните няколко години доставчиците на телекомуникационни услуги започнаха да предлагат разширен набор от допълнителни услуги - свързаност с интернет и управлявани услуги, включително сигурност, онлайн архивиране / непрекъснатост на бизнеса, уеб хостинг и електронна търговия, хостван решения за електронна поща и сътрудничество, както и хоствани приложения и бази данни ”, казва г-н Aggarwal. "Въпреки това, нито един доминиращ доставчик все още не се е появил в това бързо развиващо се пространство."
Ако звучи объркващо, тогава не сте сами. Новите продукти и избор са вълнуващи. Но за известно време това ще бъде разхвърлян пазар. Докато новите решения не се разклатят и се успокоят, можете да се озовете пред объркващо разнообразие от възможности за избор и доставчици, когато става въпрос за комуникационни системи за вашия бизнес.
3 Коментари ▼
