Боб Дилън някога пееше, „Таймс те са а-чанин“ и тези думи все още звучат вярно днес, около 49 години по-късно. Маркетолозите трябва да разберат как посланието им може да бъде усъвършенствано с данни, а Лони Старк, директор на продуктовия и индустриален маркетинг в Adobe, има решение. Тя се присъединява към Брент Лиъри, за да обсъди петте ключови области на дигиталния маркетинг, налични в Adobe Marketing Cloud.
$config[code] not found* * * * *
Тенденции в малкия бизнес: Можете ли да ни кажете малко за своя произход?
Лони Старк: Работя в Adobe повече от 12 години. Отговарям за маркетинга на продуктите за нашето решение за управление на опит на Adobe, което е част от Adobe Marketing Cloud. Това е наистина перфектно в смисъл, че съм дошъл от технологичен фон.
Сега съм в сърцето на дигиталния маркетинг, така че комбинацията от технологии и творчество е наистина важна, тъй като хората търсят как да правят дигитален маркетинг.
Тенденции в малкия бизнес: Колко важно е днес, че креативните хора разбират социалните и мобилните, за да създадат правилния клиентски опит?
Лони Старк: Мисля, че е наистина важно да се разбере какво е възможно и как хората искат да си взаимодействат чрез тези технологични канали.
Сравнявам тази ера с преминаването към дигитален маркетинг, подобно на това, когато телевизията е била измислена за първи път. Това наистина промени начина, по който търговците трябваше да достигнат до своята аудитория и масови комуникации, излъчвайки онова, което беше там. Сега маркетолозите трябва да разберат как тяхното съобщение може да бъде усъвършенствано с данни.
Тенденции в малкия бизнес: Разговарях с Анил Даш и едно от нещата, за които той говореше, беше шоуто „Обичам Луси“. Това беше бракът на някой, който разбираше силата на телевизията и знаеше как да създаде нещо, което наистина показва го изключите. Имаше и други телевизионни предавания, но никой от тях наистина не пленяваше и се възползваше от това, което телевизията можеше да предложи.
Дали сме на мястото, където разбираме силата на социалния и дигиталния маркетинг?
Лони Старк: Вниманието е оскъдно и когато вниманието е оскъдно, подобно на случилото се с телевизията, има полет към качество. Така че търговците започват да разберат. „Как да създам по-привлекателно съдържание и как да се уверя, че е по-подходящо, по-полезно?“
Учуден съм от творчеството в рекламите, които вече са в дигиталните списания. Преди да са статични изображения, сега те са интерактивни. Мисля, че сме в момент от момента на „обичам Луси“.
Тенденции в малкия бизнес: Можете ли да поговорите малко за петте ключови области на вашия Adobe Marketing Cloud?
Лони Старк: Ние ги събрахме в това, което считаме за основа за визуалния маркетинг; да могат да се справят добре в тези пет основни области. Едно от тях, което вече сме засегнали, е аналитиката. Става дума за измерване. Това, за което повечето хора говорят или знаят от Adobe, са онлайн метриките, които имаме. Но малко се знае за факта, че ние също имаме възможност да измерваме офлайн. И това е наистина важно.
Ние говорим за електронната търговия, то е горещо. Хората говорят за това колко пари харчат хората. Склонни сме да забравяме, че макар и да нараства бързо и да продължава да нараства напред и нагоре, все още е около 6% от общите разходи в сектора на търговията на дребно в САЩ. Така че много неща се случват и офлайн и това е важна част.
Втората част е Adobe Experience Manager. Това е всичко за притежаваните от тях цифрови имоти. В онлайн света Опитът Мениджър е наистина за подпомагане на компаниите изграждане на собствените си цифрови свойства. Пример за това е хотелската верига „Хаят“, която използва „Мениджър на опит“, за да може да създаде дестинация, на която хората могат да идват и да пазаруват и да купуват хотелски стаи. Това е две от петте.
Третият е Adobe Social. С всяка дигитална маркетингова стратегия трябва да имате социален компонент за това. Adobe Social е всичко за провеждането на социални маркетингови кампании чрез Twitter, Facebook и поддържане на фен страници чрез тези канали.
Четвъртият е Adobe Media Optimizer, така че част от маркетинговия микс е изразходването му за реклами. Възможно е да направим това ефективно, като сме в състояние да оптимизираме разходите си, за да кажем: „Хей, това рекламно разположение чрез този канал работи по-добре от този на другия, така че може би искам да насоча повече инвестиции към този друг канал“. Да бъдеш в състояние да направиш това в реално време и да можеш да разбереш каква е най-добрата цена за конкретна реклама въз основа на връщането. То е от решаващо значение за всеки дигитален маркетинг.
Последното парче е Target. Говорихме за данни, говорихме за съдържание и Target е решението, което събира всичко, за да направи тестове. Имам хипотеза, мисля, че обичате музиката и мисля, че обичате този тип музика, така че ще насоча този конкретен образ на тази група, която мисля, че наистина ще ви хареса, наречена The Black Keys. Може да съм прав, но може и да греша. Така че мога да кажа, че има няколко други групи, които мисля, че ще ви харесат, ще опитам тези изображения.
Adobe Target ми позволява бързо да изпробвам различни образи срещу вас и хора като вас, за да разбера какъв образ, какво съдържание, което най-добре ще резонирате.
Тенденции в малкия бизнес: CMO на Adobe, Ann Lewnes, спомена, че Adobe харчи около 74% от своя цифров маркетингов бюджет, в сравнение със средните за големите компании от 20%. Какво ще е необходимо на компаниите да бъдат повече като вас и да фокусират своя маркетинг в това пространство?
Лони Старк: С дигиталния маркетинг, колкото повече усилия могат да бъдат измерени и да бъдат повече данни, толкова повече те ще могат да видят къде се движат най-високите стойности, за да влеят повече пари в него. Голямото парче става все повече задвижване с данни и след това е в състояние да ускори частта от създаването на съдържанието.
Тенденции в малкия бизнес: Къде хората могат да научат повече?
Лони Старк: Нашият уебсайт Adobe. Можете да разгледате Adobe Marketing Cloud, който ще се включи във всичките пет решения. И тогава също мисля, че друг голям ресурс е CMO.com.
Това интервю за дигиталния маркетинг е част от "Един на един" серия от интервюта с някои от най-провокиращите предприемачи, автори и експерти в бизнеса днес. Това интервю е редактирано за публикуване. За да чуете звука на пълното интервю, кликнете върху играча по-горе.
Това е част от поредицата за интервюто „Един на едно“ с лидери на мисълта. Преписът е редактиран за публикуване. Ако това е аудио или видео интервю, кликнете върху вградения плейър по-горе или се абонирайте чрез iTunes или чрез Stitcher.
1
