Отговорност Част 2: И двете страни сега

Отговорността поражда отговорност. ”Стивън Р. Кови

„Не само това, което правим, но и това, което не правим, за което сме отговорни.” Молиер

Защо отговорността сега? Защото бизнесът се е променил толкова много и предстои още много промени. Миналата седмица публикувах информация за напрежението между работата в офиса и работата навсякъде и навсякъде другаде. Това е само един фактор.

• Обмислете как отчетността революционизира маркетинга, особено рекламата, през последните 10 години. С инструментите, създадени от създаването на Google, имаме плащане на кликване, процент на кликвания, процент на реализации и измеримост. Преди мрежата беше много трудно да се получи.
• В собствените ми години изграждам бизнес, наблюдавам процеса на планиране и начина, по който бизнесът расте, аз съм дошъл да вярвам в потапяне на отчетността, което е естествена функция на отглеждането на компания от началото на 2-5 души до етапа на растеж и организация с 25-50 души.
• Нямаме много системи за отчетност. Мисля, че трябва да бъде вграден в процеса на планиране, да се върти около метриките, да проследява резултатите и - ето трудната част - да се даде на хората и двете страни (кредит и / или обвинение) на резултатите.
• Свикнали сме към отговорността в телефонните обаждания. Нарича се запис; това се случва много, или поне получавам това телефонно съобщение, което всички чуваме, „това повикване може да бъде записано.“ Чудя се колко наистина се случва със записаните обаждания.
• Какво ще кажете за отчетността в електронната поща? Склонни сме да третираме електронната поща като лична, така че гледането на нечии изходящи съобщения, дори четенето на имейли, изглежда натрапчиво. Никой не иска да бъде голям брат. От друга страна, електронната поща е ваша дейност, тя е правно доказателство в съдебно дело, ако става въпрос за това, тя е лицето на вашата компания пред обществеността.
• Може би отчетността в интернет? Време, прекарано в четене на блогове, гледане на Twitter, гледане на LinkedIn или Facebook. Познавате ли някой, чиито Facebook актуализации противоречат на това, което казват на шефа си? Частта за незабавни съобщения е част от нормалния работен поток? Как ще измерим това и ще проследим резултатите.

Публикувах тук преди около година аспектите на големия брат за наблюдение на служителите в малкия бизнес, особено какво правят хората с техните уеб браузъри. Напоследък прекарвах много повече време в моя четец на блогове и в Twitter. Това добър бизнес ли е? Отговарям ли на някого за времето, прекарано в социалните медии? Има ли връзка с това, което моята компания иска да направя? Това са добри въпроси. Те водят до въпроса за отчетността в новия свят.

Заключение? Какво ще кажете за това, от 10-те нови Златни правила на Ричард Смит за живот в света на Web2.0, на публикацията на Huffington: