eMarketer коментира някои нови социални данни от Street Fight, които идентифицират причината, поради която собствениците на малки фирми влизат във водите на социалните медии. Любопитно за това какво беше? Вие ли сте?
Всички предположения?
Според данните, причината за номер едно (49%) в малките и средни предприятия се включва в социалните медии намери нови клиенти, Двадесет и два процента са най-загрижени за способността си да насочват информацията към правилните хора, 16% са заинтересовани да върнат постоянни клиенти, а 14% са свръх-фокусирани върху възвръщаемостта на инвестициите. Наистина, това, което собствениците на малкия бизнес наистина искат, са нови клиенти, които минават през техните врати.
$config[code] not found
И ако това е така, като собственик на малък бизнес, какви стъпки можете да предприемете, за да привлечете нови клиенти към бизнеса си, използвайки социални медии?
1. Бъдете откриваеми
Знайте в какви социални мрежи са регистрирани клиентите ви, когато посещават сайта ви и се уверете, че сте се развили там. Ако не знаете това точно сега, свързаната по-горе публикация може да ви помогне да го разберете. Има и WordPress плъгини, които могат да помогнат за получаване на същата информация. И това е безценна информация! Идентифициране на мрежите, в които клиентите ви са влезли, когато посещават сайта ви, ви казва кои сайтове трябва да се разработват, къде трябва да имате присъствие и кои сайтове трябва да използвате за популяризиране. Защо предполагате, че вашите потребители вече ви казват?
Част от възможността за намиране също означава да се уверите, че ще заявите всичките си бизнес профили в различните социални мрежи и директории. Няма значение, ако планирате да се включите в FourSquare, клиентите ви може да ви търсят там. Искате да намерят точната информация. Същото важи и за Facebook, Google Места и т.н. Навсякъде, където клиентът може да използва социалните медии, за да ви намери, искате не само да сте в списъка, но и да сте в списъка. Както казахме по-рано, Knowem е добър инструмент, който ви помага да управлявате този процес. Работете по-интелигентно, не по-трудно.
2. Подслушване на социалните разговори
Използвайте Търсене в Twitter, за да идентифицирате търсения от всеки, за когото вашата марка може да се възползва. Например често ще използвам Twitter, за да търся място за вечеря, за да проверя колата си, за да намеря място за Happy Hour. Чрез търсене на вашите ключови думи и филтрирането им в конкретен квартал, можете да ме намерите в момента и да ми дадете стимул да посетя вашия бизнес. Това е огромно.
Но не използвайте Twitter! Възползвайте се от Google Alerts (безплатни) или от услуга като Trackur (платени и безплатни опции), за да наблюдавате споменаването на вашата марка или вашата индустрия и дайте си възможност да се включите в подходящи разговори чрез блогове, форуми и другаде. Отидете в LinkedIn Answers и потърсете хора, които говорят за вашата индустрия или тема там. Хората ежедневно разговарят за неща, свързани с вашата марка, на различни канали в социалните медии. Отидете да ги намерите и слушайте.
3. Направете онлайн рецензии
Както може би вече знаете, онлайн прегледите и социалните медии вървят ръка за ръка. Потенциалните клиенти използват каналите на социалните медии, за да търсят информация за марките, която да използват като индикатор за това дали искат да правят бизнес с тях. За да увеличите авторитета и социалната си привлекателност, всеки малък бизнес трябва да стане активен, като насърчава клиентите да оставят отзиви за своя опит с марката.
Как можете да направите това?
- Помолете хората да направят прегледи в няколко точки за докосване на клиенти, като мястото на продажба, след имейлите за покупка, годишнините и т.н.
- Улеснявайте клиентите да оставят отзиви, може би дори да включват страница на вашия уеб сайт, която насърчава навика и свързва към места, където клиентите да отидат, ако решат.
- Управлявайте негативните си прегледи, като ги посещавате, ангажирате и намирате начини да правите правилно от клиентите си.
Това са много малки неща, които могат да окажат голямо влияние върху способността на вашата марка да използва социалните медии за намиране на нови потенциални клиенти.
4. Стартирайте Blogging
Вашите клиенти са в социалните медии, които поглъщат съдържанието и взаимодействието с марката по-бързо от всяка друга гъба, която е била пред тях. И така, какво сте вие давайки тях? Предоставяте ли им съдържанието, от което се нуждаят, за да смятат вашата марка авторитетна, полезна и с която искат да се свържат? Или стоиш встрани, ням?
Ако не сте в блог, започнете. Ако имате нужда от някакво вдъхновение, тук са 20 идеи за маркетингово съдържание за 2012 година. Можете да го направите. И вашите клиенти ще ви благодаря за това.
Коя е най-голямата ви причина да сте в социалните медии? Получаваш ли това, което искаш?
5 Коментари ▼
