Собствениците на хотелиерски бизнес са склонни да се фокусират върху специфични за пътуването сайтове над Google и други общи места за търсене, според Майк Блументал от блога на Blumenthals и един от факултета на местния университет. Въпреки това, проучването показва, че не е задължително да съвпада с това, което потребителите търсят да намерят Б & Б за следващото си бягство.
$config[code] not found„Повечето собственици на легло и закуска бяха съсредоточени единствено върху отзиви на TripAdvisor, BandB.com и други подобни сайтове, докато хората в местната индустрия за търсене бяха насочени основно към Google“, каза той. "Но потребителите казват, че гледат на рецензии отвсякъде."
От анкетираните 31.5% посочват, че качеството на прегледите на туристическите сайтове са най-важни за тях при избора на нощувка и закуска. А 20.9% заявяват, че качеството на прегледите в Google са най-важни за тях.
Поради това, Blumenthal каза, че е важно за бизнеса да направи възможно най-лесно за клиентите да оставят отзиви на различни места. Нека те оставят Yahoo прегледи, ако те вече имат имейл адрес Yahoo. Или приемайте отзиви за Citysearch, тъй като позволява на потребителите да влизат с Facebook:
„Дайте им повече възможности - не ги оставяйте да оставят отзиви за Google или TripAdvisor. Много хора просто искат преглед и забравят за него, но наистина трябва да обмислите потребителя в този процес. "
Освен това, само 27% от респондентите заявяват, че при търсене на легло и закуска в Google, те ще отидат директно на официалния уебсайт. Останалите потребители правят други неща, като например Google Карти или Google Ревюта. Затова Blumenthal каза, че е важно фирмите да направят своите страници в Google+ пълни и визуално привлекателни:
"Може да не правите социалната част на Google+, но все пак е важно да направите страницата си по-отличителна от конкурентите си."
Освен че разполагате с цялата необходима информация, като часове и информация за контакт, качествените снимки и визуализации са от съществено значение на местната страница в Google+. За да премине над основите, Блументал предложи да посети местен фотограф на Google и да създаде виртуална обиколка.
Докато изследването показва, че типичният B & B се съсредоточава повече върху новия си клиентски маркетинг в Google, той предлага и по-малко фокусиране върху Facebook за търсене на нови клиенти. Само 4% от потребителите заявяват, че искат препоръки за социалните медии, когато търсят легло и закуска. Facebook обаче може да е полезен за изграждането на многократни сделки сред тези, които вече са посетили. Блументал каза:
„Facebook не е място, където потребителите ще вземат решения за закупуване. Използват го предимно за общуване. Това е чудесно място за изграждане на марки и програми за лоялност, но не разчитайте на това като средство за привличане на нови клиенти. "
Още в: Facebook 5 Коментари ▼
