Неформалните оценки могат да допълват редовно планираните оценки на изпълнението или дори да заемат тяхното място напълно, в зависимост от организацията. Неформалните оценки имат предимствата на гъвкавост и навременност, но те не предоставят никаква документация, която може да бъде посочена по-късно, ако е необходимо. Неформалните оценки са по-полезни в някои ситуации, отколкото други.
Формално, неформално или непредсказуемо
Някои собственици на бизнес не предоставят никаква структурирана обратна връзка; вместо това те просто се ядосват, когато нещо се обърка. Непредсказуемите критики не могат да заместят процеса на преглед на изпълнението, независимо дали той е формален или неформален. Много компании предпочитат да използват редовно планирани оценки на изпълнението, но те могат да оставят на служителите чувството, че нямат никаква насока или подкрепа между официалните прегледи. Това може да бъде особено проблематично, когато служител започне нов важен проект и трябва да знае дали върви по правилния начин. Неформалните оценки на изпълнението могат да запълнят празнината между официалните оценки.
$config[code] not foundОбратна връзка, когато има значение
Неформалната оценка на изпълнението трябва винаги да включва похвала за добрата работа и инструкции, или предложения за подобрение, когато е приложимо. Например, един мениджър по продажбите може да похвали служител за приключване на продажбата, като посочи, че той е пропуснал да предложи на клиента някои налични опции. Предимството на неформалната оценка на изпълнението е, че служителят получава незабавно обратна връзка, вместо да се налага да чака официална оценка, което му позволява да се съсредоточи върху всичко, което трябва да направи, за да подобри незабавно.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingНяма пътека за хартия
Недостатъкът на неформалната оценка е, че няма документация за взаимодействието. Това обикновено няма значение, но може да се окаже много важно в случай на съдебно дело. Например, ако един надзорен орган има дузина разговори с служител за това, че се отнася с уважение към клиентите, и след това го пуска, когато не успее да се подобри, няма запис, който да показва, че разговорите са се случили. Ако служителят твърди, че е извършил нарушение на договора или незаконна дискриминация, фирмата може да се окаже трудно да докаже, че се е опитала да коригира поведението на служителя. Много компании пишат всички дисциплинарни нарушения, за да избегнат този тип проблеми, но оценката на изпълнението е по-широка и включва обратна връзка за това, което служителят прави добре и как да се подобри.
Когато обратната връзка помага най-много
Неформалната оценка е най-полезна, когато тя дава на служителите информация, която може да използва за по-добра работа. Проучване на университета в Тексас и Масачузетския университет за неформални оценки на ефективността установи, че някои видове обратна връзка се считат за много по-важни от други практически. Служителите обикновено намират за обратна връзка от непосредствените си ръководители полезни, но са по-малко заинтересовани от обратната връзка от хора по-високи в организацията или в други области на компанията. Служителите бяха най-успешни, когато получиха обратна връзка преди и след опит. Те предпочели да получат ясни инструкции за това какво се очаква от тях, последвани от ясна оценка дали са изпълнили очакванията и какво биха могли да направят, за да се подобрят.
