Като търговец на дребно, несъмнено имате някои членове на Generation Z в своя персонал - и ако не го направите, скоро ще го направите. Малките братя и сестри от хилядолетията навлизат в работната сила (поне на непълен работен ден), а техните нужди, силни страни и очаквания се различават значително от тези на техните по-големи братя и сестри.
Точната граница на поколение Z варира в зависимост от кого говорите, но Бюрото за преброяване в САЩ казва, че Gen Z започва през 2001 г., въпреки че някои казват, че включва хора, родени в края на 90-те години. (С други думи, днешните тийнейджъри.) Ето четири съвета, които ще ви помогнат да извлечете максимума от служителите на Gen Z.
$config[code] not foundКакво искат работниците в областта на продажбите на дребно от поколение Z
Вземете скорост по технологията
Това поколение израства със смартфони в ръцете си. Приемането на мобилни плащания, като се използват таблети за търсене на информация за продуктите или вземане на телефон за проверка на нивата на запасите, са втори характер за служителите от поколение Z. По същия начин, ако вашият магазин все още използва остаряла технология, вашият бизнес ще бъде много по-малко привлекателен като работодател за тази възрастова група. Възползвайте се от техническата им находчивост, за да подобрите обслужването на клиентите си с по-бърза проверка и лесен достъп до информация. Въвеждане на софтуер за управление на запасите и приложения за програми за лоялност, които могат да ви помогнат да спестите време и да изградите база от лоялни клиенти.
Оферта за сигурност на работата
Въпреки популярните стереотипи, Gen Z се стреми към сигурност на работното място, казва експертът по поколенията Дейвид Стилман. Той вярва, че това е така, защото техните родители от X поколение се справят с трудна икономика и предават конкурентния си характер на децата си. Това означава, че работниците от Gen Z нямат нищо против да започнат отдолу - но искат да бъдат възнаградени за работата си със сигурност на работното място.
Дайте им някаква творческа свобода
Това поколение е израснало, заобиколено от възможности за персонализиране на всичко, което купуват, за техните уникални вкусове. Стилман, съавтор на „Gen Z at Work“, казва, че е също толкова важно да им позволим да персонализират работата си. Вместо униформа, опитайте дрехи, които им позволяват да изразят някаква индивидуалност. Дайте на служителите на Gen Z възможност да предложат начини, по които нещата могат да се направят по-добре, независимо дали е обновяване на прозореца ви или промяна на продуктовия микс. Макар че вероятно не е добра идея тийнейджърът да отговаря за вашите социални медии, можете да се възползвате от уменията си за дигитални и социални медии, като вземете достойни за Instagram снимки или създайте Facebook Live Videos.
Помогнете им да растат
Служителите от поколение Z се сблъскват с безкрайни опции, входящи и изображения онлайн и в социалните медии. С толкова много възможности за избор е съвсем естествено, че не искат да бъдат затворени в един тесен набор от служебни задължения. Вместо това те обикновено искат да изпробват възможно най-много роли. Кръстосано обучение на вашите тийнейджърки служители в задълженията си един на друг, не само ги запазва щастливи, но също така и ползи за вашия магазин - ако някой се обади на болни, някой друг може лесно да запълни обувките си. Осигурете много обратна връзка, насърчение и съвети, за да им помогнете да се справят по-добре с работата си и те ще ви възнагради с лоялност и упорита работа.
Снимка на младия служител чрез Shutterstock
Коментар ▼
