Като мениджър вероятно прекарвате много време в чуване на оплаквания от служители за досадните навици и поведение на колегите. Вземете проактивен подход за управление на взаимодействието на служителите на работното място, като разработите политики, които очертават очакваното поведение и взаимодействия, и опишете подхода за медиация на спорове.
Настоявайте за уважение
Разработване на директива за работното място, която насърчава уважителното поведение между колегите. Дефинирайте го за служители в писмена форма, като се обърнете към общи въпроси като зачитане на личния живот и личното пространство, споделяне на офис ресурси, работа в екипи и въздържане от клюки. Ако сте запознати с особени неприятности, характерни за вашето работно място, като например служители, оставящи мръсни чинии в кухненската мивка в офиса, носещи прекалено много парфюми или изваждащи бонбони от бюрата на другия, също се обръщайте към тях в директивата.
$config[code] not foundСъздайте система за разрешаване на спорове
Макар че трябва да насърчавате служителите да разработват дребни различия помежду си, ако служителите пресекат линията в области, които потенциално биха могли да се разглеждат като тормоз, тормоз или по друг начин създават враждебна работна среда, се нуждаете от официален план за отговор. Разработете система, чрез вашия офис или мениджър човешки ресурси, за служителите да подават жалби и оплаквания.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingОбработка на оплаквания
Преглеждайте жалбите и действайте съответно въз основа на проблема. Например дискриминационно или незаконно поведение изисква незабавна консултация един-на-един с нарушителя. Прегледайте политиката на офиса, свързана с искането, и издайте официално порицание, временно прекратяване или прекратяване. Ако оплакването е по-скоро незначително, планирайте сесия за посредничество между въпросните служители и поставете въпросите на масата.
Решаване на жалби
Позволете на всеки служител да заяви позицията си. Потърсете компромисно решение, когато е възможно. Ако един служител е очевидно в грешен, а другият - в дясно, се срещнете лично с нарушителя и я напомнете за фирмената политика и процедура. Например, ако един служител е раздразнен от друг, тъй като тя постоянно идва на работа късно, покойният служител трябва да бъде разговарян за нейните служебни отговорности и умения за управление на времето. От друга страна, ако един служител се притеснява от това колко силно говори нейният колега по телефона на клиентите си, е необходим компромис, като например физическото разделяне на двамата колеги в различни работни зони.
