"Темкин Груп", водещ съветник на организации, ангажирани с подобряване на клиентското си изживяване, обяви днес, че Ейми Лукас се е присъединила към компанията като анализатор на опит. Преди това Лукас беше асоцииран директор на клиентския опит и глас на клиента за Crowe Horwath LLP, водеща публична счетоводна и консултантска фирма.
$config[code] not found“ Аз съм лоялен последовател на Temkin Group и запален потребител на неговото лидерство през годините, - каза Лукас. " Радвам се да се присъединя към екипа и с нетърпение очаквам да помогна на организациите да станат по-ориентирани към клиентите.”
Lucas ще допринесе за изследванията на Temkin Group за организационните възможности и най-добрите практики за изграждане на лоялност на клиентите чрез подобряване на клиентското изживяване. С отчети за индустрията, като например Бъдещето на опита на клиентите. ROI на опита на клиентите, и Подготовка за гласовете на клиентите за следващото поколение Изследванията на Temkin Group вече са в списъка за задължително четене на водещи мениджъри, които се интересуват от клиентския опит.
В допълнение към разширяването на водещите проучвания на компанията, Lucas ще предоставя консултантски услуги за клиенти на Temkin Group, които представляват едни от най-големите световни марки. В тази си роля тя ще води семинари, ще преглежда плановете за опит на клиентите и ще дава съвети за това как тези организации могат по-ефективно да взаимодействат с клиентите си.
“ Ние сме развълнувани да приветстваме Aimee за Temkin Group. Нейният опит, прозрения и енергия ще спомогнат за ускоряване на пътуванията на нашите клиенти, ”Казва Брус Темкин, управляващ партньор на Temkin Group.
За повече информация относно Lucas или Temkin Group, посетете
За Temkin Group
Temkin Group е водеща изследователска и консултантска фирма за клиентски опит с една проста цел за своите клиенти: повишаване на лоялността на клиентите, като се превърне в по-клиентски ориентиран. Компанията съчетава лидерството с мисълта за клиентския опит с дълбоко разбиране на динамиката на големите организации, за да помогне на висшите ръководители да ускорят резултатите си. За повече информация се свържете с Брус Темкин на 617-916-2075 или email protected.
За Брус Темкин
Брус Темкин е широко признат като лидер на мисълта за клиентския опит и е Трансформист на клиента и управляващ партньор на Temkin Group, Той е и автор на много популярен блог, Опитът на клиентите е от значение ® (ExperienceMatters.wordpress.com). Преди да сформира Temkin Group, той е бил вицепрезидент в Forrester Research в продължение на 12 години. Брус е високо търсен оратор, който постоянно получава високи оценки за своите богати на съдържание и забавни ключови адреси. Той е и съосновател и председател на Асоциация на професионалистите, работещи с клиенти (CXPA.org), глобална организация с нестопанска цел, посветена на напредъка в управлението на клиентския опит.
За контакти: Брус Темкин 617-916-2075
Това съобщение за пресата беше издадено чрез eReleases® Press Release Distribution. За повече информация посетете SOURCE Temkin Group
