Един негативен служител може да окаже огромно влияние върху моралния дух и мотивацията на отделите. Въпреки че не е необичайно служителите да правят отрицателни забележки от време на време, постоянното лошо отношение е повод за безпокойство. Бързото разрешаване на въпроса помага да се гарантира, че отношението на проблемния служител не засяга другите членове на персонала ви.
Обсъдете притесненията
Срещайте се със служителя, за да обсъдите поведението й, като споменете случаите, в които тя прави отрицателни коментари или се държи грубо или непрофесионално. Уебсайтът на MyPayrollHR.com предлага да избягвате да коментирате личността на служителя и вместо това да разчитате на документирани факти. Помолете я да обсъди опасенията, довели до отрицателните коментари. Ако тя не е в състояние да предостави нищо друго освен неясни оплаквания, помолете я да предостави конкретни случаи, в които тя смята, че вие или компанията не сте осигурили адекватна подкрепа за нейната роля. Този тип разговор е полезен за всички, ако откриете проблем, който може лесно да бъде коригиран.
$config[code] not foundДържавни очаквания
Ясно заявете очакванията си за поведението на служителя в бъдеще и я уведомете, че очаквате подобрение през следващите няколко седмици. Обяснете, че целият отдел е повлиян от негативни коментари или лошо или некооперативно отношение. Може да е полезно да се предложи на служителя внимателно да обмисли въздействието на нейните коментари, преди да се изкаже, ако е придобила навика да прави отрицателни коментари. Също така я съветвайте да преглежда и редактира имейла, преди да го изпрати, за да гарантира, че тонът не е отрицателен или прекалено критичен.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingОвластяване на служителя
Може да възникне негативност, ако служителите смятат, че нямат контрол върху ситуациите или работата си. Ако позволите на служителя да взема малки решения и да дава предложения за подобрения, тя може да има по-силно чувство за ангажираност и собственост върху работата си. Ангажираните служители често са по-мотивирани и по-малко вероятно да правят критични забележки. Уебсайтът Business Management Daily отбелязва, че можете да помогнете на служител с лошо отношение, като се противопоставя на негативни твърдения с положителни.
Поемам инициатива
Ако отношението на служителя не се подобри след дискусията, е време да предприемете действия. Продължаването на поведението може да се случи, ако служителят се нуждае от помощ за промяна на вкоренен поведенчески модел. Говорете с отдел „Човешки ресурси“ и попитайте дали компанията може да изпрати служителя до консултиране за управление на гняв, семинар за междуличностни умения или друга програма, която може да й помогне да насочи разочарованието си по по-подходящ начин. В някои случаи отношението на служителя няма да се подобри, независимо какви решения предлагате. Документирайте стъпките, които предприемате и ако служителят не успее да се подобри въпреки предупрежденията, може да няма друг избор освен да я прекратите.
