Местоположението е всичко. Вярно е.
А малките фирми, които използват Twitter (NYSE: TWTR) като платформа за обслужване на клиенти, вече могат по-добре да персонализират отговорите си с нова функция за споделяне на местоположения.
Използвайки функцията за директни съобщения в Twitter, компаниите могат да поискат да знаят текущото местоположение на клиента с въпрос. Познаването на тази информация може да помогне на бизнеса да идентифицира клиент и да приспособи отговора си въз основа на това къде се намира.
$config[code] not found„От днес бизнесът, изграждащ нашата платформа за директни съобщения, може да поиска и да сподели места с хора. Заедно с бързите отговори, поздравителните съобщения и картите за обратна връзка с клиентите, това е още една особеност в платното, която предоставяме на бизнеса, за да създаде страхотни клиентски преживявания, които се захранват от човека и бота в Twitter. пост.
Споделянето на местоположение в Twitter в действие
Така например, местна компания за теглене вече може да използва споделянето на местоположението на Twitter, за да намери закъснял шофьор, ако клиентите се свържат с тях за услуга.
Или вече можете лесно да насочвате клиентите към най-близкия отворен магазин, да разрешавате оплакванията на клиентите, като идентифицирате правилния магазин, както и да разрешите поръчката в движение.
Клиентите обаче запазват контрол върху информацията за местоположението, която споделят с бизнеса ви.
„Предприятията трябва първо да помолят човек да сподели място“, добави Кернс. "След това човек може да избере да игнорира заявката, да сподели точно местоположение или да избере име на място от списък - независимо дали те са физически там или не."
Както правилно посочва Кейрнс, всеки бизнес, който се стреми да предостави превъзходно клиентско изживяване, трябва първо да разбере местоположението на клиента за контекста.
Функцията все още е в бета версия, но можете да кандидатствате за прилагане на новата функция тук.
Снимки: Twitter
Още в: Twitter 1 Коментар ▼
