Модерният работник изисква повече от работата си от всякога. Той не просто иска здрава заплата и баланс между работата и личния живот. Той иска да намери смисъл в работата си и да знае, че е ценен за това, което прави. Това повдига въпроса: чувстват ли се служителите ви ценни? Ако не знаете отговора на този въпрос, нещо трябва да се промени.
Мнозинството от служителите се чувстват недооценени
През годините бяха проведени редица проучвания по отношение на бизнес ползите от това, че служителите се чувстват ценени. Но доскоро негативното въздействие на чувството недооценена не е напълно известна.
$config[code] not foundСпоред проучване на Monster (включващо 2000 служители и 500 работодатели във Великобритания), 58% от работниците не вярват, че служителите са оценени достатъчно на работното място. Точно около 54% от анкетираните казват, че се чувстват недооценени, като 41% казват, че в резултат на това са демотивирани.
От страна на работодателя, 75% от анкетираните заявяват, че осъзнават, че неспособността да се изрази благодарност оказва отрицателно въздействие върху мотивацията на служителите. Въпреки това 41% са признали, че не благодарят достатъчно на персонала си.
Въздействието на недооценените служители може да бъде скъпо
Това, което повечето работодатели не осъзнават, е, че липсата на признателност не е просто арогантна или отблъскваща - тя всъщност влияе на крайния резултат. Тази теория е оправдана от проучване на проф. Даниел Ариели от MIT.
В проучването Ариели и екипът му дадоха на участниците лист хартия, пълен със случайни букви. Бяха помолени да намерят двойки идентични букви и след това да подадат листа на експериментатора. На всеки кръг на участниците бяха предлагани по-малко пари от предишния кръг.
Хората от първата група написаха имената си на хартия, предадоха работата си и им беше казано „чудесно“ от експериментатора, преди хартията да бъде поставена в купчина. Хората от втората група не са записали имената си и експериментаторът е поставил работата си на купчина, без да го гледа. Работниците от третата група незабавно бяха раздробени след подаването им на експериментатора.
„Резултатите: хората, чиято работа е нарязана, се нуждаят от два пъти повече пари от тези, чиято работа е била призната, за да продължат да изпълняват задачата“, отбелязва експертът по човешки ресурси Дейвид Хасел. "Хората от втората група, чиято работа беше спасена, но игнорирана, се нуждаеха от почти толкова пари, колкото и хората, чиято работа беше разкъсана."
Докато това е само едно проучване, то доказва, че трябва да изглежда доста очевидно за всеки, който притежава осведоменост за работното място. Поскъпването се оценява повече от всичко друго - дори пари. Или, както Ариели сам си казва: „Игнорирането на изпълнението на хората е почти толкова лошо, колкото и раздробяването на усилията им пред очите им“.
Липсата на признателност може да приеме много различни форми. В дългогодишния си опит като управител на корпорацията, консултантът по лидерството Глен Ллопис установи, че лидерите несъзнателно подценяват своите служители по шест основни начина. Не само не пропускаме да ви благодарим. Не успява да прегърне различията, да не признае силните страни, да откаже да търси съвет, да не инвестира в отношения, да не предоставя обратна връзка и да управлява всяка малка задача.
Предприемачът Ротем Старк е твърдо вярващ в силата на признателността и как той пряко влияе върху мотивацията на служителите. През годините е работила по много различни длъжности - включително сервитьори, планиране на събития, гримьорство, модно редактиране и други - и тя имаше работни места, които обичаше, както и такива, които мразеше. Докато местоположението, ползите и заплатите се колебаеха от работа на работа, Старк уверено казва, че „работните места, в които бях най-уверен, бяха тези, в които се чувствах ценен.“
Старк изразява настроението, с което се съгласяват милиони други служители по света. Няма нищо по-болезнено или деморализиращо, отколкото липсата на признателност и е време работодателите да действат заедно.
4 начина, по които служителите могат да се чувстват оценени
Като работодател не винаги може да имате дълбоко портмоне, от което можете да плащате големи заплати. Може също да нямате достъп до конкурентни предимства. Но винаги имате възможност да покажете на служителите, че ги оценявате. Ето няколко прости начина, по които можете да направите това:
1. Имате умишлени разговори
Понякога шефовете са твърде притеснени за поддържане на надмощие и отхвърляне на аура на властта, за да покажат някаква емоция или състрадание. Ако това сте вие, важно е да преодолеете този подход. Трябва да имате съзнателни разговори със служителите си, за да ги уведомите, когато мислите, че вършат страхотна работа (както и когато правят нещо нередно).
Опитайте се да имате поне един преднамерен разговор със служител на ден. Може да е нещо толкова просто, колкото да кажеш: „Хей, забелязах, колко добре си бил с клиента на тази конференция тази сутрин. Оценявам, че сте толкова добър представител на нашата компания. Мисля да ви повикам с другия голям клиент следващата седмица. Продължавайте страхотната работа! ”Въздействието на подобно изявление ще бъде много по-положително от еднократния паричен бонус.
2. Отнасяйте се с хората с достойнство
Като работодател, той може да бъде разочароващ, когато хората объркат или не успеят да постигнат определени цели. Но вие не правите своята компания никакви услуги, като непрекъснато ругаете служителите си. Хората правят грешки и целите не винаги се срещат. Макар че е добре да дадеш на отбора си удар в задната част, винаги се отнасяйте с уважение и достойнство към служителите. Това са две неща, които не струват нито стотинка.
3. Разпознаване на лица
„За да се повиши морала на отбора, страхотно е да направите нещо за целия си екип - като обяд за кетъринг или за приготвяне на понички. Но ако искате да покажете своята благодарност към индивида, той лесно може да се загуби в тези видове групови тържества ”, казва Ейвъри Аугустин, мениджър в развиваща се технологична компания. „С един замах вашият най-голям продавач и начинаещ стажант току-що бяха възнаградени с точно същото нещо: парче пица. Познайте колко е ценят най-добрите ви служители? ”
Има сила да се признават хората на индивидуална основа. Не е нужно да го правите свръх формално или нещо подобно - често е достатъчен просто шамар по гърба в коридора - но се уверете, че сте отделили време да се обадите на хората по име и да признаете индивидуалните усилия.
4. Попитайте за обратна връзка и въвеждане
Здравите компании разбират, че няма вътрешни улици, когато става въпрос за вътрешна комуникация. Макар че трябва да имате йерархия в организацията си, това не трябва изцяло да диктува разговора. Двупосочната комуникация е жизненоважна.
Помислете за това по следния начин: Ако служител никога не казва нищо, което компанията прави, и непрекъснато се казва какво да прави отново и отново, чувства ли се, че се оценява или оценява? Не - тя се чувства като слуга. От друга страна, ако я попитат за мненията и обратната връзка, тя се чувства като ценен член на екипа. Имайте това предвид.
Покажете своите служители, които ги ценят
Честно казано, не можеш да си позволиш повече да подценяваш служителите си. Той убива духа и вреди на крайния резултат. Но добрата новина е, че е лесно да се покаже признателност. Не е нужно много да се покаже на служител, че е ценен член на екипа. Всъщност, просто е просто да отворите устата си, за да изкажете благодарност или да напишете бърз имейл, за да обясните колко много някой ви означава.
Това се нарича рентабилна инвестиция в бъдещето на вашата компания.
Снимка на бизнес жена чрез Shutterstock
3 Коментари ▼
