Как собственикът на домашен бизнес успява да бъде успешен в международната електронна търговия, като премества продукт от половин милион долара през дневната си стая всяка година?
С интелигентния маркетинг и правилната помощ, така.
$config[code] not foundNicole Snow от Darn Good Yarn е развила бизнеса си от нищо през 2008 г. до успешен международен бизнес за шест години. И все още расте.
Компанията продава прежда, но тази светска декларация едва ли разказва историята.
Darn Good Yarn е социално-съзнателен бизнес с мисия и отразява страстта на собственика да промени света "една екзотична, красива текстура в даден момент". Darn Good Yarn наема над 300 жени в Индия и Непал. Компанията събира и рециклира коприна от отпадъчни влакна, събрани от фабриките за производство на Сари. След това преждата се навива на ръка и се оцветява в уникални прежди.
Жените, които помагат за създаването на тази прежда от рециклирани отпадъчни влакна, могат да направят достатъчно пари, за да пазят децата си в училище и да изхранват семействата си на три пъти на ден. Снег отбелязва, че те изпълняват „много досадна работа, за да гарантират качеството на преждата ни.” Без допълнителния доход те и децата им ще бъдат намалени до просия по улиците, казва Сноу.
Помощ за партньори и технологии
Не става дума само за посветените работници в Индия и Непал. Също така става въпрос за използваната технология и съветите и подкрепата, които получава, докато развива бизнеса си.
Сняг премести платформата си за уебсайтове в Shopify, платформа за електронна търговия, базирана в облака, и казва, че е изненадана колко лесно е да се премине към облачните технологии.
Но това беше само началото. След това тя интегрира уебсайта си с опции за доставка от FedEx, нейния избор на превозвач. „Успях да извикам технически асистент, за да получа сметката ми в FedEx, за да работя с моя профил в Shopify. Имах служител на FedEx, който работеше с мен, за да направя профила ми в Shopify с FedEx. "
Но най-големият взрив идва от използването на FedEx като стратегически съветник. Снег има редовни повиквания на всеки тримесечие с представителя си, за да обсъжда редовни тримесечни прегледи на напредъка си и да прави мозъчна атака за бъдещо разширяване. „Търся моя представител на FedEx, за да ми помогне със стратегията. Например ще разгледаме нашите вътрешни пратки. Ще разбием данните и моят представител може да препоръча как да използвам определен вид доставка и да спестят пари следващото тримесечие. "
Тази помощ от FedEx беше важна, когато се разширяваше в международен план. В резултат на съвета от нейния представител на FedEx тя казва. „Успяхме да изпробваме малко как най-добре да приведа продуктите си на нови географски пазари. Спестявам около 100 долара за всяка отделна пратка до моя дистрибутор за Австралия. ”Тези 100 долара на пратка падат директно към печалбата от долната линия и това е възможност за растеж. Сноу казва, че планира подобна стратегия за подобряване на корабоплаването в Холандия.
„Тази година в сравнение с миналата година почти се удвои международният ни бизнес“, казва Сноу.
Според Адам Хамбер, маркетинг мениджър в FedEx, този вид помощ е част от подхода на FedEx към работата с малкия бизнес. „Опитваме се да се уверим, че можем лесно да правим бизнес. Ние предлагаме онлайн поддръжка на самообслужване, но също така предоставяме на някого, когото собственикът на фирма може да се обади. ”
Компанията разполага с безплатни инструменти в своя FedEx Small Business Center, за да помогне на малкия бизнес да управлява и развива бизнеса си. Например, Глобалният търговски мениджър има профили на различни страни, включително демографски данни, помага да се оценят митниците и задълженията и помага да се намерят необходимите международни документи за пратки, които да им помогнат да растат в международен план.
Хамбургер добавя, че FedEx вижда мисията си не само като корабоплаване от точка А до точка Б, но и дава насоки и принос по отношение на начина, по който предприемачите ръководят бизнеса си. Чрез възлагане на бизнеса на представител на сметката на FedEx и провеждане на тримесечни сесии с собственика на бизнеса, представителят се запознава с бизнеса и това, което собственикът се опитва да постигне. По този начин FedEx може да помогне на малкия бизнес.
Историята за успеха на Сноу е толкова завладяваща, че Darn Good Yarn спечели $ 25,000 FedEx Small Business Grant. - Беше като магия, която спечелихме - каза Сноу. Тя възнамерява да използва парите като кредитна линия, за да затвори търговска собственост в центъра на Ню Йорк. Без парите „щеше да са необходими още 18 месеца, за да се получи ликвидност“.
Smart маркетинг, също
Операциите, технологиите, инфраструктурата и хората са от решаващо значение за успеха, но отнема повече от това. Имате нужда от просперираща клиентска база.
Сноу казва, че нейната компания трябва да се научи да се справя добре с маркетинга. Компанията използва имейл маркетинг, изгради 13 000 абонатни имейл списъка и може да се похвали с отворен курс от над 60%.
„Ние също така поддържаме силно присъствие в социалните медии“, добавя Сноу. Facebook, например, играе ключова роля. Facebook Page на Darn Good Yarn има над 60 000 фенове. Сноу казва, че ще изпрати имейл, но ще я обвърже със своята стратегия във Facebook, като помоли хората да дойдат във Facebook и да си взаимодействат с бизнеса там.
Думата на устата също е изиграла огромна роля в растежа на Darn Good Yarn. Сноу казва, че смята, че от уста на уста се работи еднакво добре за онлайн бизнеса като офлайн бизнес. Разбира се, ако имате страхотни продукти и чудесно обслужване на клиентите е важно, ако искате хората да говорят - но малък бизнес може да увеличи думата от уста на уста само чрез запитване. Например, тя включва бележка с всяка пратка, казвайки: „Опакована от любов от Никол xoxo“ и обяснява как е започнала компанията, като е помолила клиента да сподели с приятел.
4 Съвети за собствениците на фирми
Сняг и хамбургер на FedEx предлагат четири съвета за други собственици на малки фирми, които се опитват да растат и разширяват:
1) Разработване на мултидисциплинарен съвет от съветници: Те могат да включват хора, които са платени (като вашия счетоводител). Други могат да бъдат наставници, които не са задължително платени. Но Сноу съветва да не се разчита просто на приятели, тъй като те може да не са толкова инвестирани във вашия успех. "Не се страхувайте да плащате за съвет", казва тя. - Не се страхувам да помоля за помощ.
2.) Изграждане на мрежа: "Никой не може да знае всичко, така че създаването на мрежа, която може да ви помогне, е от решаващо значение", казва Хамбург. Не мислете само от гледна точка на колеги и колеги. Тази мрежа трябва да включва доставчици, доставчици и производители, които използвате в бизнеса си. Те могат да разполагат с инструменти и опит, които да помогнат.
3.) Работете върху бизнес модела, като използвате инструмента за бизнес платно: Сняг е голям поддръжник на този инструмент, който помага да се изясни бизнес моделът ви и къде трябва да се съсредоточите.
4.) Премислете стратегията си на предния край: "Собственикът на бизнес може да не мисли чрез своята стратегия за инвентаризация", отбелязва Хамбургер. Но разходите за това рано ще се изплатят, защото развивате по-добра посока, в която да поемете бизнеса.
Кредити за изображението: Проклета добра прежда
4 Коментара ▼
