Работата като телемаркетер може да бъде приличен начин да изкарвате прехраната си, ако сте добри в продажбите, но всеки ден отхвърлянето може да стане изморително и обезкуражаващо. Някои хора стават толкова претоварени от отказите, че са се отказали. Отнема дебела кожа и кратка памет за успех в телемаркетинга. Има редица техники, които телемаркетите използват, за да им помогнат да преодолеят отхвърлянето и да останат позитивни за работата си.
$config[code] not foundНе приемайте лично нещата
Ключ за преодоляване на отхвърлянето като телемаркетер е никога да не приемате лично отхвърлянето. Имайте предвид, че те не ви отхвърлят - те отхвърлят продукта. Някои хора просто се страхуват да вземат решение и казват, че не е по-лесно, отколкото да поемете отговорността да кажете „да“. В почти всеки случай това няма нищо общо с вас. Единствените изключения са, когато отхвърлянето се основава на начина, по който представяте информацията, или защото действате непрофесионално. В тези ситуации, вместо да взимате лични престъпления, използвайте причината като възможност да научите и да промените тактиката на продажбите.
Разберете защо
Разбирането защо един потенциален клиент е казал "не" на обаждането си за телемаркетинг може да улесни справянето с отхвърлянето. Полезно е да видим отхвърлянето като възможност за учене. Ако човек, с когото разговаряш, не казва направо, тогава внимателно го попитайте защо, вместо просто да затвори. Ако разбирате "защо", тогава ще можете да промените представянето си и да получите "да" от същия човек по-късно.
Видео на деня
Донесени от вас от Sapling Донесох ви от SaplingИгра с числа
Вместо да се фокусирате върху отхвърлянето, превърнете вашата телемаркетингова работа в игра. Колкото повече хора наричат, толкова повече шансове имате за намиране на клиенти, които казват „да“. Всеки път, когато правите повикване, го прегледайте като залог или залог. След приключване на разговора ще знаете дали сте спечелили или сте загубили, но може да не го видите като отхвърляне. Някои хора също трябва да бъдат подходили шест или седем пъти, преди да кажат „да“. Ако се откажете след петия път, когато се обадите на човек, ще пропуснете „да“, който е точно зад ъгъла. Като разглеждате работата си като игра, базирана на числа, или пъзел, който ще решите, ще бъдете по-малко склонни да се чувствате претоварени от отхвърляне и по-вероятно да се почувствате предизвикани от него.
Бъди креативен
Вместо да гледате на отхвърлянето като на отрицателен, разглеждайте го като възможност да бъдете по-креативни. Ако се обадите на някого и тя каже, че няма достатъчно пари, не приемайте това като отхвърляне. Внимателно запазете, като й покажете как вашият продукт или услуга може да подобри живота й или да спести парите. Ако човекът, на когото се обаждате, изглежда подозрително, не го разглеждайте като отхвърляне. Вместо това творчески намерете начин да събудите вълнението на човека, така че тя да иска да научи повече. Ако някой никога не е на разположение да говори, опитайте се да намерите време и начини, по които можете да осъществите контакт с нея. Опитайте да се обадите преди 8 ч. Или след 17:00 часа. Ключът е да излезеш с творчески решения на проблемите, така че да не гледаш на отхвърлянето като на негативно събитие.
