Съгласни ли сте с това, което искат различните поколения купувачи? Вероятно не: Неотдавнашни доклади за проучване, които търговците често са извън базата за това какво е най-важно за различните поколения.
План за използване на прозрения за аудитория в маркетинговите стратегии, проучени както от търговците, така и от потребителите, като потребителите са разделени на четири възрастови групи: Centennials (възраст 18-21), millennials (възраст 22-37), поколение X (38-52 години) и бебе бум (възраст 53-71). Това, което анкетата може да ви изненада.
$config[code] not foundМногогенерационни маркетингови грешки, които трябва да се избягват
Ето пет неща не да се направи, когато се използва генериращ маркетинг и пет най-добри практики за достигане до различни възрастови групи.
1. Не предполагайте, че най-младите потребители са притискащи пари. Маркетолозите в проучването приемат, че Centennials са най-съзнателни за цените, следвани от Millennials, Gen X и бейби бум. Потребителите, обаче, са се класирали точно обратното: бейби-бумерите са най-съзнателни за цените, следвани от Gen X и Millennials; Centennials са най-вероятно да ценят качеството на ниски цени.
2. Не вярвайте на имейл за стари хора. Маркетолозите в проучването смятат, че бейби-бумерите са възрастовата група, която е най-повлияна от електронната поща. Всъщност това са хилядолетията, следвани от Gen X и бейби бум. (Centennials не се интересуват от имейл маркетинга.)
3. Не се отказвайте от директна поща. Почти осем от 10 (78%) от маркетолозите са написали директна поща; те казват, че това не оказва влияние върху покупката за демографски цели. В действителност обаче 56% от всички потребители и 59% от бейби бум казват, че пряката поща влияе върху покупките им.
4. Не забравяйте маркетинга в магазина си. Потребителите класират маркетинга в магазините като най-влиятелния маркетингов канал - над онлайн маркетинга, електронната поща и директната поща. Тъй като 81% от потребителите казват, че ценят опита в магазина при проучване на покупките, маркетингът ви в магазина може да бъде ключов фактор за убеждаването на клиента да купува.
5. Не се съгласявайте с общи маркетингови кампании. С такива различни фактори, мотивиращи различни поколения, е важно маркетинговите ви послания да бъдат персонализирани за потребителя, се посочва в доклада. Персонализирането трябва да надхвърля използването на името на получателя в имейл. Днес дори малките предприятия имат достъп до няколко вида данни, които могат да използват за персонализиране на маркетинга за потребителите. Няколко цитирания на доклада включват демографска информация, поведение при покупка, поведение при сърфиране, дейност в имейл, използване на социални медии и данни за програмата за лоялност. Колкото по-персонализирани са вашите маркетингови съобщения, толкова повече те ще се открояват от морето от маркетингови оферти и колкото по-ефективни ще са те.
И накрая, докладът предлага на собствениците на предприятия тези предложения за персонализиране на маркетинга въз основа на възрастта на потребителя. Започнете с имейл. Това е лесен начин да тествате резултатите от персонализирането на поколенията. Използвайте различни тематични линии, заглавия, продукти, оферти и изображения, за да се насочите към различни възрастови групи.
- За бейби буми: Съсредоточете се върху специални оферти и отстъпки, тъй като тази възрастова група е силно мотивирана от цената.
- За X поколение: Основната персонализация на имейли, като например името на потребителя и препоръките за продукта, специфични за възрастта, ще помогнат за продажбата.
- За хилядолетия: Тази възрастова група е мотивирана от програми за лоялност, маркетинг в социалните медии и имейл маркетинг. Защо да не изпращате актуализации по електронната поща за това, как тези клиенти работят с точките си за лоялност, да им изпращат оферти за лоялност или да споделят възможности за подобряване на статуса им за лоялност?
- За стогодишнина: Тази група очаква по-персонализиран маркетинг от всяка друга възрастова група. Тяхните най-влиятелни маркетингови канали са социалните медии и преживяванията в магазините. Използвайте социалните медии и маркетинговите си кампании, за да насочите Centennials към магазина си за специални събития и други уникални преживявания, които не могат да получат, като пазаруват онлайн.
Снимка чрез Shutterstock
1
