Не е нужно много да се забележи, че зависимостта на потребителите от мобилното и мобилното търсене нараства с огромна скорост. Но колко важно е за бизнеса, дори и за малкия бизнес, да създадат мощен мобилен опит за своите потребители? Според едно ново проучване, спонсорирано от Google, тази нужда се нарича "критична".
За да разбере по-добре какво искат потребителите от мобилния си телефон, Google нае трета изследователска фирма Sterling Research и SmithGeiger, за да проведат проучване, в което да бъдат изследвани 1088 възрастни относно чувствата си към мобилната мрежа. Резултатите могат да потвърдят това, което вече подозирахме, но все пак дават интересно четиво.
Не е изненадващо, че проучването показва, че възможността, която съществува в мобилния, е значителна. Седемдесет и пет процента от респондентите казват, че предпочитат удобен за мобилен сайт, а 67 процента казват, че е по-вероятно да купуват продукт или услуга на даден сайт, когато посещават уебсайт, който е удобен за мобилни устройства. Добавете, че към 96% от потребителите са заявили, че са се натъкнали на сайтове, които не са предназначени за мобилни устройства, а възможността за разбиране на бизнеса е ясна.
И не само се смята за „положителен“ да имаш мобилен сайт, но и да го разглежда като сериозен отрицателен не, Защо? Тъй като според проучването, ако потребителите не са доволни от мобилния ви опит, няма да приключат търсенето си там. Ще продължат да опитат сайтовете на конкурентите, докато намерят опит, който работи за тях.
- 61% от потребителите заявиха, че ако не намерят това, което търсят веднага на мобилен сайт, бързо ще премине към друг сайт
- 79% от хората, които не харесват това, което намират на един сайт, ще се върнат и ще търсят друг сайт
- 50% от хората казват, че дори и да харесват бизнес, те ще ги използват по-рядко, ако уебсайтът не е мобилен
Като не се фокусирате върху мобилните устройства, вие не само губите това преобразуване, но и го доставяте на уебсайт на конкурент. Не можете да си позволите да направите това. Проучването също така установи, че наличието на не-мобилен сайт може да повлияе негативно на репутацията ви в очите на вашите клиенти. Сайтове, които не са предназначени за мобилни устройства, оставят потребителите да се чувстват разочаровани, което след това влияе върху цялостното им впечатление за марката.
Ох! Наистина ли искате да кажете на почти 50% от хората, че не се интересувате от техния бизнес, като НЕ разполагате с мобилен сайт? Предполагам, че не е! Собствениците на малък бизнес трябва да се уверят, че имат функционираща мобилна версия на своя уебсайт. Знам, че моята компания е твърда, за да се увери, че клиентите правят всичко възможно, за да привлекат клиенти, независимо от устройството, от което имат достъп. Какво трябва да вземат МСП, когато става въпрос за мобилни устройства? Научете как изглежда текущият ви сайт: Проверявали ли сте сайта си на мобилно устройство напоследък, за да видите как се показва? Ако не, няма по-добър ден, отколкото днес. Google предлага на собствениците на фирми безплатен инструмент, който да помогне на малките и средни предприятия да научат как вече работят и къде могат да се подобрят. Разберете мобилните сърфисти са ориентирани към задачите: Докато броят на "случайните" мобилни сърфисти може да нараства благодарение на по-високо функциониращите устройства, повечето мобилни потребители са ориентирани към задачите. Достъпват до сайта Ви, докато са в движение, защото търсят конкретна информация. Може би това са указания или меню или часове. Влезте в анализа си и вижте кои страници получават най-много показвания от мобилни устройства и след това настройте сайта си, за да подчертае тази информация и го направете лесно достъпна. Помогнете на клиентите да работят по-бързо и да показват, че няма да го забравят. Потребителите на мобилни устройства не разполагат с търпение: Потребителите, които осъществяват достъп до сайта ви чрез мобилното си устройство, е по-малко вероятно да скачат през обръчите си за търсене на информация. Вместо това те просто ще изпробват друг уебсайт. Вероятно местен конкурент. Поддържайте потребителите на мобилния си сайт, като давате приоритет на информацията, която показвате, като правите съдържанието лесно за четене / преглеждане и изисквате възможно най-малко кликвания. Колкото повече принуждавате някой да търси информацията или да изчака нещо да се зареди, толкова по-голям е шансът да ги загубите в процеса. Улеснявайте реализациите: Извън просто намаляването на броя на стъпките, улеснявайте потребителите да завършват задачи. Съкращавайте формулярите, използвайте квадратчетата за отметки, за да направите въвеждането на данни по-лесно, а телефонните номера да могат да се кликат. Използвайте големи бутони с много подложки около тях, за да предотвратите случайни кликвания. Без използването на клавиатура и мишка може да е трудно да се изпълняват задачи на мобилния телефон, които са безпроблемни на работния плот. Бъдете наясно с тези ограничения и ги отчитайте. Възползвайте се от безплатните ресурсиGoogle Mobile Playbook и Как да отидете Мобилен сайт предлагат малки и средни предприятия с големи ресурси, за да научат повече за мобилните устройства По-горе има някои съвети, удобни за малки и средни фирми, за да сте сигурни, че представянето ви е чудесно за мобилното изживяване, тъй като сте опит с десктоп. Как интегрирахте мобилния си телефон? Използване на Mobile Tech Photo чрез Shutterstock
